一天接17个催款电话 新手机号为啥总有“老信息”？

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为什么新电话号码总是有“旧信息”？

“您好，您的分期贷款已经逾期，逾期金额为xx元。为了避免影响您的信用记录，请尽快偿还！”自从新号码开通以来,“shishan/きだよよ0/a号房”的网民每天都收到大量的催款短信和电话。原来，该号码的原用户贷款逾期，电信运营商重新开通该号码时，并没有明确该号码的绑定信息，运营商无权更改，由此引发的“二次号码”问题困扰了很多用户。

遭遇

我每天收到17个催款电话

网友“石山空 a房”称，这个新号码是4月21日在移动营业厅处理的。新号码开通以来，他频繁接到来自武汉、重庆等地的催款电话和短信，甚至一天收到17次骚扰电话。尽管一再告诉对方他们不是他们要找的对象，催款电话还是不断打来，使用第三方屏蔽软件是没有用的。

这不是巧合。今年3月，研究生小张在房山区联通营业厅办理了选号入网手续，并进行了实名认证。然而，几天之内，验证码短信从一个社交网站应用程序发出，而她之前并没有注册过这个应用程序。

张晓曾向联通报告称，客服表示，该应用账户是由以前的号码所有者注册的，运营商只能更改在公司系统中开通的电子邮件、音乐和阅读等增值服务的数据，但无权更改在第三方网站上注册的信息。客服人员建议张晓下载并安装第三方软件来屏蔽它，或者考虑申请一个新号码。

探究原因

运营商无权解除原始信息的绑定

张晓和网友“狮山空 a房”的烦恼其实是困扰电信业的一个老问题——“二次号码”。中国联通东单营业厅(600050)工作人员告诉记者，所谓“二次号码”是指运营商冻结用户放弃的号码，该手机号码在冻结一段时间后将再次进入号码选择系统。

随着越来越多的手机用户接入网络，号码资源变得有限。为了提高号码资源的利用效率，国家规定号码回收可以重新启用。如果手机号码3个月没有使用和支付，它将被自动取消。经过90多天的冻结期后，可以重新进入号码选择系统进行激活。但是，在该号码再次投入使用之前，运营商只能取消自己定制的增值服务，无权更改手机号码绑定的第三方网站的注册信息。在一些骚扰和个人隐私泄露的情况下，用户应该联系第三方网站取消和解除绑定。对于用户投诉的焦点，运营商平台无能为力。

专家

建议升级分区措施以延长冻结期

近年来，“二次号码”已成为电信行业的一个常见问题。手机用户通常会在设置手机号码后立即收到银行或贷款公司的催款和催款信息，或者一些用户发现他们的手机号码已被使用，在注册互联网应用时无法注册。

中国社会科学院法学研究所研究员法表示，“二次号码”是工业和信息化部根据《电信网络代码资源管理办法》和《电信业务标准》发布的一种管理办法。中国《侵权责任法》第36条规定了网络服务提供者的具体侵权责任。一旦手机用户因二次号码而遭受人身和财产损失，且在接到通知后未采取必要措施，运营商应承担连带责任。

当用户与运营商签订合同时，运营商应明确告知用户所选号码的属性。如果是二级号码，应告知用户使用该号码带来的不便，并尊重用户自主选择的权利。此外，根据工业和信息化部《电信服务质量通知》，电信企业必须履行业务提示义务，做好对用户的咨询和解释工作，并通知受第三方平台约束的用户积极注销账户，及时释放相关绑定。

陈根发建议，中国《电信业务规范》规定冻结手机号码的最低时限为90天，电信运营商应根据中国网络发展现状和用户投诉情况，升级冻结措施，适当延长冻结期限。

据了解，目前中国正在探索建设一个官方的第三方平台，即“码号资源共享平台”，可以同时连接运营商和互联网公司的信息资源。互联网公司可以及时获得代码号数据恢复信息，并取消和解除相应数据和应用的绑定，从而解决二次号码带来的问题。