一年10笔融资拿下24亿人民币 在线外教却还是“不对味”

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[编者按]随着巨额融资、媒体追逐和收入飙升，在线儿童英语已经在市场上取得了足够的成功，尽管互联网创业的资金需求日益增加。然而，教育仍然有其内在的规律，教学和科研的“慢”已经成为所有在跑道上狂奔的“跑者”必须面对和解决的问题。

这篇文章是翻译自芥菜堆，由一友编辑参考。

“你好吗？”当她在屏幕上听到外教问这句话时，石萌特意观察了她的女儿。她很高兴地发现，女儿在电脑前主动与老师分享了今天的经历，而不是机械地回答:“我很好，谢谢，你呢？”

像石萌一样，许多新父母开始为他们的孩子购买在线外籍教师课程。从2016年至今，“网上少儿外教”已经成为教育行业中最引人注目的一条轨迹，许多企业已经进入红海，发展迅速，不断受到资本的青睐。艾瑞咨询发布的《2017年中国在线少儿英语产业研究报告》显示，在线少儿外教在过去一年中完成了10个融资项目，获得了不少于24亿元人民币的资助。

在新一轮高考改革的背景下，市场对孩子英语的需求仍然很高，但在芥子堆面试中，家长的回购意愿远不如想象的乐观。续期费的重要性将被提升到比拉辛更重要的位置，这条支线的竞争将进入另一个新阶段。

从一个新的模式到一个强大的市场，2018年，提高教学水平，不断赢得家长的青睐，可能成为网上少儿外教新的“成功之钥”。

新一代家长非常重视英语，不断增长的需求给网上儿童外籍教师公司带来了可观的收入。2017年8月14日，vipkid召开新闻发布会，宣布今年的收入预计将达到50亿元。2017年12月4日，51世纪发布了2017年第三季度财务业绩报告，称第三季度净收入为人民币2.361亿元，同比增长95.1%。

许多接受采访的家长表示，他们已经感受到了传统英语教育带来的“哑巴英语”的困扰，所以他们希望为孩子找到新的英语学习方法。朱律师告诉芥子堆，他特别注意培养女儿的英语运用能力。“例如，当我们去国外玩，如果我生病了，我的孩子可以说英语，并去药店给我买药，看到外国人不要担心。”

父母不信任中国老师教英语口语，但很钦佩欧美的外籍教师，尤其是北美的外籍教师。他们认为欧美的外籍教师有更纯正的口音，可以教授英语思维。曹保果的母亲直言不讳地说，她下班后遇到了许多中国老师，当她张开嘴时，可以听到平均水平。“我找不到一个不如我的老师来教我的孩子。”

与线下外教课程相比，网上外教课程不贵也不方便，所以对家长很有吸引力。鹿妈妈算了一笔账:如果你请一位外教上一个小班，一小时大约要花400到500元；如果你申请一个更好的线下英语培训机构，一次申请一张卡至少要花20000元，并且需要时间来取和放。在网上外教课程中，vipkid可以注册后参加活动。一对一课程的价格在每课时(25分钟)100到150元之间，而51节课、九曲课和abc360课的价格略低，尤其是一对多课程，每课时(30分钟)最低可达40元。

因此，鹿妈妈毫不犹豫地买了蝮蛇和长期有趣的课程，这样整个寒假只需要几千美元，这样鹿妈妈就可以每天练习英语口语。

地铁、电梯、微博、朋友圈...在很多平台上，不管是线下还是线上，家长们都看到了很多在线外籍教师公司的广告，他们看到了太多的广告，甚至他们的名字都有点混乱。"开始时你想报告哪一个？"一位母亲回忆了很久，但仍然不记得她的名字。“是孙莉。”

大多数父母会选择让他们的孩子试听，但最终是否购买课程受到许多因素的影响。一些家长在注册和使用软件时遇到了问题，当他们懒得解决问题时就会放弃；一些家长说，他们只是在试镜课上“感觉不到”，对购买不感兴趣；一些家长还表示，是否买课与老师有很大的关系，当他们遇到年长而认真的老师时，孩子不愿意去上课。

与广告相比，更有效的转化方法是引入老客户，这也是网上少儿外教公司最看重和最希望推广的转化方法。2016年，51talk宣布k12学生的推荐率为57.4%。2017年7月，vipkid宣布的用户推荐率达到60%。2017年10月，公司创始人米告诉媒体，vipkid每月新增用户中，超过70%是通过老用户的口碑推荐引入的。

大多数接受采访的家长表示，他们是在听了周围朋友的推荐后才购买这门课程的。鹿妈妈选择了蝮蛇，因为她儿子的幼儿园同学推荐了它。“她每天都推荐它。幼儿园班有20个人，几乎一半的人都买了！”鹿妈妈说。

买完课程后，鹿妈妈意识到在vipkid中，每位家长都要介绍一个人去买课程，如果他们符合要求，就可以得到10个免费课程，相当于节省了1000多元。不仅是vipkid，许多在线外籍教师公司也通过赠送课程和小礼物来吸引新客户，鼓励家长与社交媒体分享他们的课程。在达达英语里，每个月，当父母把孩子的班级照片发到新浪微博和@官方微博上时，他们会得到1000枚金币，这些金币可以累积起来，用来交换礼物，比如乐高玩具、电子琴和行李箱。在2017年12月的“51谈话”活动中，老会员成功推荐了5个或5个以上的朋友购买课程，他们总共可以获得100个免费课程。

为了得到礼物，几乎每个家长都成了自己课程的“粉丝”，在朋友圈里打电话和微博分享，并邀请朋友用他们的邀请码购买课程。鹿妈妈告诉芥子堆，一些家长故意夸大实际使用效果，只说好话，以鼓励他人购买课程。虽然我已经看完了“例行公事”，鹿妈妈每月还是会送一圈朋友来给我上课。

显然，新一代在线教育公司比传统企业更擅长“玩”流量和社区。依靠快速的创新，在线儿童英语在短短几年内已经产生了几个知名品牌。与1000亿元的市场规模相比，他们还有巨大的空来增加他们的市场份额。

然而，与许多已扎根多年的品牌相比，在线外籍教师可能需要更多时间来证明自己有能力更新学费和他们的真实声誉。芥子堆调查发现，尽管需求持续上升，以老用户为主要介绍对象的转型模式取得了明显成效，但老用户今后能否继续上课仍是一个问号。

大多数受访的家长对教学效果都不确定。唯一可以肯定的是，孩子们更加自信，敢于说话。他们认为在线外教课提供了与外国人练习英语口语的机会，而学习英语最有效的方法仍然是离线英语辅导。因此，在参加了一年的课程后，朱律师正在考虑是否放弃这个长期有趣的课程。他觉得有点“不相干”。

此外，外籍教师的教学能力直接影响课堂效果，成为影响家长是否再次购买的关键因素。露露最近遇到了几个在课堂上做简化作业的外教，所以她妈妈计划先停课。雪莉的母亲发现，当学习一对多课程时，在线外籍教师很难仅通过眼睛和手势来控制教室。空，这导致每个孩子的参与程度不同。“例如，有些孩子会突然用中文喊‘老师’，打断了上课过程，而老师给的指令都是英文的，所以孩子们听不懂。”

尽管课程公司在给出反馈后立即道歉、解释并给予补偿，但雪莉的母亲说，如果她每次遇到问题都只补偿免费课程，她可能不会继续购买课程。她还希望课程公司能够重视课堂研究，在外籍教师上岗前给予有针对性的培训，精心设计课堂的每个环节，使内容更加充实有序。

由此可见，网上外籍教师已经意识到教学和研究的重要性。2017年，他们甚至围绕内容展开了一场军备竞赛。

目前，vipkid已经推出了国家地理学习、企鹅兰登、哈珀柯林斯、hightlights、兰斯分级等海外内容。，并成立了一支200多人的教学研究团队，负责海外教材的本地化工作。达达英语已经与国内外教育出版社建立了合作关系，如麦格劳-希尔教育、皮尔森、美国国家地理学习、企鹅兰登、集锦、外研社等。，并获得了许多原版英语教科书的版权。

就教师而言，主要机构承诺严格审查外籍教师的背景和资格，强调他们的大多数教师都有esl资格和教学经验。然而，前esl教师孙萌认为，esl证书并不意味着教师适合教中国孩子，esl教学法也不适合教中国孩子学英语。

Esl(英语为第二语言)适用于英语为主要语言的地区，例如移民到美国但不会说英语的儿童。中国儿童生活在中国，所以学习英语属于英语作为外语的范畴，其教学方法和重点与英语教学完全不同。孙萌解释说:“就像我们不能把汉语作为外语来教，也不能教中国孩子学汉语。”

在网上外籍教师中，很少有教师有英语教学经验。“母语习得和第二语言习得有很大的区别。老师来自哪里，口音如何，这并不意味着他会教。”孙萌表示，在她看来，现在的家长和机构过于关注外籍教师来自哪里，而忽略了外籍教师是否掌握了合适的教学方法，这很容易导致“说而不教”的尴尬局面。

中国教育学会外语教学委员会主席龚亚夫对芥子敦说，目前市场上的许多教科书在国际学术界常被称为“商业教科书”，真正研究第二语言习得的学者对他们的教学设计方法持否定态度，认为这根本不符合语言学习的规律。龚雅夫认为，目前网络英语学习的产品存在很多根本性的缺陷，核心是知识体系，而不是语言能力的培养。例如，课堂互动，如果你说或者我说，就叫做“互动”。它只能被视为“移动”。真正的英语学习互动需要通过设计进行真正的交流，随意交谈需要20多分钟。这不是真正的语言使用。”

龚雅夫认为，未来网络外语教师需要做的是了解外语教学的规律，建立科学的内容体系，引导外语教师开展循证教学。“下一步是看谁能真正做到。”

随着巨额融资、媒体追逐和收入飙升，在线儿童英语已经在市场上取得了足够的成功，尽管对互联网创业的资本需求日益增加。然而，教育仍然有其内在的规律，教学和科研的“慢”已经成为所有在跑道上狂奔的“跑者”必须面对和解决的问题。

幸运的是，在线教育还很年轻，有足够的时间来解决问题。