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中国网财经11月28日电(记者郭)今天,新浪金麒麟2019保险论坛召开。会上,梅辛互惠银行董事长兼首席执行官约翰·杨表示,当涉及到接近用户时,所有公司都必须注意一种获取流量的新方式,即私有域流量。私有域流量不是购买用户,不是销售产品,而是做内容,与健康沟通,识别风险,通过所见即所得的互动和参与,销售甚至索赔最终可以完成。社会化和私有域流量将成为未来的新主流。对于许多中小型公司和初创企业来说,我们必须关注私有域流量,因为大流量已经无法购买,未来的流量取决于我们自己。只有当保险公司掌握了用户、产品和互动,它才能主动改变。

信美相互董事长、CEO杨帆:私域流量会成为一个新的主流

以下是部分文本记录:

我今天时间不多,所以我将分享一些核心观点。他们中的许多人谈到了如何转型为董事长和首席执行官,如何管理公司,如何做技术和数字应用,以及非常重要的思考必须回到用户的思考。

信美相互董事长、CEO杨帆:私域流量会成为一个新的主流

用户价值是什么?为什么我们需要保险?你今天为什么站在这里谈论创新?互联网用户现在需要什么?尊重。过去,销售难的问题是尊重,但信任的问题没有解决。现在,不管你生产什么产品,简单、透明、自主和快速是需要解决的核心问题。

信美相互董事长、CEO杨帆:私域流量会成为一个新的主流

一个好的首席执行官也应该是一个好的产品经理,从关注企业到关注客户。从大数据等应用的横向分析来看,也就是说,我的客户在哪里,如何给他们定价,他们需要什么,他们能给他们带来什么,以及20年后你是否只带来赔偿或其他东西,这些都值得思考。“无关紧要”的产品将被“个性化”和定制化,它们将被分层。

信美相互董事长、CEO杨帆:私域流量会成为一个新的主流

在大数据的背后,我们看到了小数据以及如何应用它,因此客户现在就需要您。通过资源整合,特许公司的信用背书建立了一个平台,可以应用到用户的现实生活场景中,大大加快了与用户的互动频率。如你所见,今天美国和日本有许多创新企业。虽然日本似乎落后了,其规模不如中国,但这并不重要。日本有超过1亿人口,我们有14亿人口,拥有空空间和巨大潜力。我刚从日本回来,日本的寿险行业正在进入一个新的时代并取得进展。当市场饱和,没有人买保险时,我会做其他产品创新,给用户带来更多的附加值。这个想法与我刚才提到的小数据创新直接相关。世界级大公司的创新与我们讨论的小数据非常一致。为了控制你的腰围、血压和睡眠,团队和客户进行管理互动,不断提醒,以这种方式加速与客户的融合,不再是销售产品,而是成为用户健康的卫士和管理者。

信美相互董事长、CEO杨帆:私域流量会成为一个新的主流

日本的产品创新给我留下了深刻的印象。展望人生旅程,我20岁时需要一份医疗保险。生完孩子后,我需要一份儿童保险。然后我开始考虑大病保险和人寿保险。万一我出了什么事,这个孩子需要有人支持。在他四十多岁的时候,财政积累开始考虑养老,这是人们的人生旅程。当你的需求改变时,20年前购买的保险单会改变吗?不,如果你想改变你的保险单,你需要退保。我在日本看到了一个不同的模式——你的人生旅程保险结构已经建立,随着年龄、环境和需求的增加,保单可以自由变更。我回来是为了和团队交流。这是一个巨大的挑战。它不是投降,而是直接皈依,在生命的后期皈依护理保险。该产品正在成为日本的主流产品和模式,整个产品逻辑和结构都发生了变化。此外,大多数日本人寿保险公司都参与了腰围和血压的管理,所以你的腰围更细,保费可以打折。国内市场上的一些保健品表明,散步可以降低保费,但事实上,散步并不完全与不生病呈正相关。如果你走得太多,你不能吃得好,睡得好,肯定会有健康相关的问题。你不仅需要走路,还需要少吃东西,少吃盐,及时体检等。日本寿险公司的经营模式发生了很大变化。

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作为一家人寿保险公司,如果我们不能把这一场景变成每天与用户互动的场景,上网并接近客户,或者我们仍然会远离客户,你仍然需要有人销售你的产品并说服他购买你的产品,因为这不是现在需要的产品。

信美相互董事长、CEO杨帆:私域流量会成为一个新的主流

刚才,我谈到了5g时代和互联网时代到来后将给人们带来的变化。我坚信这一点。刚才,我谈到了小数据和人之间的互动。当传统互联网不发达时,5g手机不容易使用。那是想象,那是一个无法实现的梦想。正如你今天所看到的,中国的许多初创企业,无论是在日本还是在硅谷,都在加速在这一领域的投资,智能可穿戴设备、智能手机、视频医生和日常生活行为都在发生重大变化。未来几年将会有一个大的变化,因为上千份健康保险的价格竞争已经开始,渠道竞争非常激烈。如此高的渠道费用,健康保险会成为一种有泡沫的新型保险吗?我该怎么办?过去,我们从事保险和健康管理,我们制作了一种强调疾病和健康护理的保险产品。营销时,我们答应帮你在301医院找一个名医,我们很不放心。一些人没事。如何做得更多,我们面临着巨大的挑战。因此,保险机构没有动机真正与用户建立“我想帮你”的关系。未来会出现什么样的模式?健康管理包括安全,这是我们逐渐理解的。健康管理是核心,保险和安全只是其中的一部分。

信美相互董事长、CEO杨帆:私域流量会成为一个新的主流

梅辛已经做了很多事情来增加与用户的互动频率,包括会员自治、关爱援助账户和薪酬审查小组,所有这些都是为了实现高互动,我们在这方面进行了很多创新。

信美相互董事长、CEO杨帆:私域流量会成为一个新的主流

今天,我特别想谈谈另一个观点。当涉及到接近用户时,所有公司都必须注意一种获取流量的新方法,即私有域流量。一些大的平台流量每个用户花费两三百元,也可能是无效用户。在未来,私有域流量可能是一个新的点。私人域名流量不是购买用户,而是通过你自己的努力,包括颤音和快手。它主要不是销售产品,而是做内容、与健康沟通和识别风险。通过这种所见即所得的互动和参与,你最终可以完成销售甚至索赔。社会化和私有域流量将成为未来的新主流。对于许多中小型公司和初创企业来说,我们必须关注私有域流量,因为大流量已经无法购买,未来的流量取决于我们自己。只有当保险公司掌握了用户、产品和互动,我们才能主动改变。

信美相互董事长、CEO杨帆:私域流量会成为一个新的主流

最后,作为一个人生命中很小的一部分,如何将保险融入到自己的生活中,需要你与其他伴侣进行深度融合。正如任所说,他鼓励合作和开放。创新意味着开放自己的技术能力,拥抱市场和新的合作伙伴。这种创新具有生命力,可以持续。未来,保险机构将不可避免地走上这条道路,通过整合不同生命阶段所需的技术和产品,形成具有新概念的保险产品。

信美相互董事长、CEO杨帆:私域流量会成为一个新的主流

做一个小广告,以及如何从头条和微博获得流量。我自己开通了“相信美国和老大哥”的微博号,做了一个小练习,欢迎大家关注。

我的演讲结束了,谢谢大家。

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