支付宝收费后 你会更加欲罢不能

本篇文章1909字，读完约5分钟

迟到8个月之后，支付宝仍然追上了微信——

最近，支付宝宣布将从今年3月26日起收取信用卡还款服务费。

去年微信宣布收费时，网民们吵着要转投马云父亲的怀抱。这一次支付宝也提出了指控，很少有人说“用脚投票”的口头威胁，这似乎没有什么可说的。

然而，银行和中小支付机构立即打出免费牌，并发誓给网民一个去处。当然，这可能只是一波热浪。

用户是上帝，没有哪个企业愿意得罪用户，并免费更换。巨人有困难，并作出了深思熟虑的设计:不仅要减少负面影响，而且要计划把坏事变成好事，并牢牢控制住用户。

1

巨人进攻后，你变得更加忠诚

一直以来，用户都在免费偿还他们的信用卡，而支付机构则在背后默默地支付账单。

根据银行对支付机构的收费标准，如果所有交易都按此标准收费，信用卡还款的年手续费约为1000亿元。在所有还款渠道中，即使微信和支付宝只占5%的市场份额，也要花费50亿元。从免费改为收费可以显著改善财务状况。

然而，在这些指控的背后，不仅仅是财务状况的改善。中国有3亿信用卡持有人，没有企业敢放弃这些客户，无论是微信还是支付宝。当该公告宣布收费策略时，两家巨头立即开通多种渠道鼓励用户交换免费特权，试图将用户牢牢控制在手中。

以支付宝为例。用户可以用支付宝积分换取免费积分。这些观点从何而来？使用支付宝系列产品并保持活跃，比如每天登录，用支付宝支付水电费，等等。

再看看微信，只要你在腾讯李彩通(李彩通黄金会员的门槛)购买超过10万元的理财产品，或者参与定期向爱迪投资转账银行卡的活动，就可以获得免费资格。

一般来说，支付宝想要的是用户活动，微信想要的是财务管理规模，给予用户的免费特权已经成为一种弥补缺点、变坏事为好事的手段。

有趣的是，去年8月，微信开始对信用卡还款收费，很多人喊着要逃，说:“免费频道很多，你收费，我就走，我不想要任何免费特权。”。银行和支付机构也在整装待发，高举自由的旗帜。因此，用户仍然是微信用户。一些用户只是停止使用微信来偿还信用卡，而另一些用户则顺从地购买理财产品，成为李财通的黄金会员。

用户的日常生活与这两大巨头息息相关，所以说起来容易做起来难。

以手机充值为例，每个人每个月都需要充值，这比信用卡还款更能反映用户粘性。如果有一天微信宣布对手机充值收费，你可以从无数渠道找到一种98%的充值方式，但是如果你给朋友发红包，难道你还不使用微信吗？

2

自由模式破产？我不这么认为。

在两家巨头相继宣布收费后，有人解释说支付行业的自由模式正在被解构，甚至认为互联网的自由模式已经宣告破产。我不这么认为。

我看到的是，支付巨头继续为扫描码支付提供现金补贴，同时收取现金取款和信用卡还款费用。为大楼底部的入口服务付费一直是免费的，甚至付钱让你参观和使用它。现在，它只对大楼里的健身房和谈判室收费。我们如何解构自由模式？

银行和中小支付机构只会将巨额收费视为吸引用户的机会，仍将坚持免费模式，不会跟随收费趋势。

作为80后，我们是看着周星驰的电影长大的。看了很长时间免费电影后，每个人都觉得亏欠了这位明星师傅。这些年来，每当《星爷》的电影在电影院上映时，总有人呼吁“把电影票还给星爷”，即使电影本身并不好看。

在与用户的成千上万次互动中，如果你积累了足够多的用户好感，用户愿意自发地为你呐喊，偶尔消费一下，这并没有什么大问题。

突然宣布对免费服务收费，本质上也会消耗用户的善意。微信和支付宝显然有这种信心，但中小支付机构无法跟进。和我们一起长大的导演太多了，我们还没见过第二个像明星一样被对待。

然而，行业环境发生了巨大的变化，自由模式确实面临着巨大的挑战。

备用金集中存放和管理后，作为重要利润渠道的备用金的利息收入被冻结(约占支付机构净利润的20%-50%)，支付机构需要开放更多的收费项目，才有财力继续提供代码扫描支付等入口项目的免费服务。

同时，没有商业银行的准备金账户，支付机构无法向银行存款，因此很难像过去那样获得较低的渠道利率。如果银行提高利率，支付机构将面临成本方面的压力。

在这种背景下，两家巨头选择放弃全面免费策略，开始收取现金取款和信用卡还款费用；其他支付机构继续实施免洪水灌溉战略，但必须更加努力地发展信贷、财富管理和其他“支付加”业务，并收回支付补贴资金。

这两种策略都是理性的选择。自由模式没有破产。

3

光线从哪里进来

在进退之间，国内支付市场正在形成两个阵营:一个是微信和支付宝，有选择性收费；一方面，中小支付机构、银联云闪支付和手机银行仍将实施免费策略。

这不是一件坏事。当收费模式不再是铁板一块时，固化的市场结构可能会出现裂缝。对于中小型支付机构来说，这可能是一个好机会。