服务户数超四万 杭州银行纾困小微“跑街”“跑数”两不误

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中国网银4月22日电(记者曾强)银行作为救助小微企业的主体，近年来取得了一定的成绩和成效。杭州银行近日举办了小额信贷媒体活动，全面介绍了近年来小额信贷服务取得的成绩。

数据显示，截至2018年底，工业和信息化部统计的杭州银行小额贷款余额为1605.4亿元，占比45.79%；增长率为27.18%，比全行增长率高3.71个百分点；家庭数量为42，002户，每年增加7，533户；根据“两增两控”，小额贷款余额507.85亿元，占14.48%；增长率为29.89%，比全行增长率高6.42个百分点；资产质量连续两年实现不良贷款和不良贷款率双重下降。

杭州银行小额信贷部总经理赖国伟表示，12年来，服务肖伟一直是杭州银行的战略重点。近年来，本行以14家小微机构的特许经营权为基础，组建了专业团队，创建了由600多名小微账户经理组成的109个标准团队。业务模型是“运行代理”和“运行号码”的组合。

具体而言，在“跑经纪人”模式下，2017年，杭州银行设立泰州分行作为小微特许经营试点分行，为整个分行系统专业在类似城市商业银行系统中从事小微业务开创了先例。对于小微企业，客户经理将进行多种门到门营销，并处理商户现场开卡、签约等服务。

截至2019年3月底，台州分行小额贷款余额为14.2亿元，平均每户贷款67.3万元，已开始盈利。已经初步建立了一个内部培训系统，由41名内部培训员组成，并独立开发了96门课程。自开办以来，已有24名“小白”大学生通过“小白到精英100天”的小微培训计划，获得了在小微企业任职的资格。

在“跑数”模式下，小微企业差异很大，但它们都有“短、频、快”的共同要求。结合“最多运行一次”的改革要求，杭州银行在数字包容性决策模型的运用上主要是成熟的。人脸识别技术、移动操作设备和电子签名等金融技术提升了数字渠道体验，将金融服务送上门，并相继推出了税收贷款和退税贷款。

数据显示，累计申请税收贷款超过2万，累计信贷客户近4000户，平均每户约25万元；截至2018年12月底，云信用已为33，144个小微客户提供服务，信用总额为429.1亿英镑。