奔驰女车主维权启示：在4S店买车一定要了解这些内幕

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我相信大家最近都比较关注Xi安奔驰女车主维权事件:

王安是的一名研究生，她花了66万英镑买了一辆奔驰。当她打开4s店时，她发现发动机漏气，于是要求4s店更换汽车。然而，4s店支支吾吾地说，这种情况属于三包，只有发动机可以更换。在15天内，没有给出解决方案，但王女士的文明维权结果被4s店反复愚弄。在她直接表示只能根据三包规定更换发动机后，王女士无法以文明的方式维护自己的权利。

王女士坐在一辆奔驰轿车里，向所有人抱怨这一事件。她甚至说她的高等教育成了一大耻辱。她想好好谈谈，但没人注意。现在她只能成为一个“婊子”来捍卫自己的权利。她说为了保护自己的权益，她不得不无视自己的形象。她坐在奔驰引擎盖上的视频被上传到网上，并突然发酵。

我看着王女士坐在奔驰的引擎盖上哭泣，听着王女士和李志兴奔驰经理的对话。我觉得王小姐说得很清楚，很有道理，让对方哑口无言。

起初，经理高高在上的感觉让人们感到很不舒服，所以后来她几乎听不到自己的声音。说真的，当事情发生时，这不是拖延的问题。作为4s店，这是第一次解决它们。现在，还是因为媒体的干预和网络舆论的压力，他们才勉强做出让步。似乎他们都知道自己不真诚。

我希望事情能圆满解决。我也希望王女士不会有其他安全问题。许多网民担心王女士将来不会留在Xi。我希望那种担心不会出现。

这个职能部门也很棒。事件曝光后，立即要求有关部门进行整改。在后来的谈判中，王女士还透露，4s店引诱她办理按揭，事先并没有告诉她需要手续费，而手续费又不能通过微信支付给私人，只开了一张收据。这太好了，税务机关又开始关注逃税问题了。

通过这次事件，我们也了解了很多4s店的常规，这些在过去被认为是合理的，或者买车就是这样，这是业内不成文的规定。现在我们明白了一切都可以根据理性来辩论。

然后我还会分析今天4s店的日常事务，以备买车时参考:

1.抵押手续费

就像王女士在安立之星4s店支付的一万多的按揭手续费一样，买车的时候，销售经理一定要推荐你买一辆有按揭的车，有多优惠，有多低的利率，有没有能力用你的钱来理财。

的确，利息不多，但每个人都经常忽略手续费。因为它不包括在利息中，所以经常被收取，我们不知道费用是多少。因此，我们在买车时一定要清楚这个手续费，因为这是4s店的利润。买车时，我们可以要求降低手续费或不交费。

2.所谓的三包

事实上，设立国家三包是为了保护消费者的权益。如今，商家经常用它来愚弄消费者。每当有问题时，他们就说要遵守三包，而普通消费者不会学习三包规则。

这一次，安的王女士对《三包条例》进行了深入的研究和探讨。最后，4s店的所有人都被她说不出话来。

解释熟悉规则是多么重要，因为当我们购买任何商品时，我们必须了解三包规则。当我们遇到问题时，我们一定不能安定下来。我们必须随时努力寻找理由，多读书来保护我们的权益。

国家质量监督检验检疫总局在《汽车三包条例》中列举了四种具体情况:

首先，在卖方购买发票后60天内或行驶里程3000公里内，转向系统出现故障，制动系统出现故障，车身出现裂纹，燃油泄漏，因此您可以选择更换或退货；

第二，严重的安全性能故障在两次修理后仍未消除，或出现新的严重安全性能故障，您可以选择退货或换货；

第三，发动机变速器总共更换了两次，或者它们的相同主要部件总共更换了两次，但仍然不能正常使用。你可以选择退货或换货；

第四，转向系统、制动系统、悬挂系统、前后杠和车身的相同主要部件经过两次更换后不能正常使用，消费者也可以选择更换或退货。

3.汽车保险

当你买新车的时候，你必须在4s店买保险，这就是霸王条款。

我们通常知道在4s店购买的保险一定是最贵的，所以4s店有佣金。如果你不买，你就不能在那里获得抵押贷款，也不能获得执照。我也买了汽车保险。通常，3000元左右在那边要花近5000元，所以我必须被宰掉。

然后我们需要知道4s店是否有任何理由必须向他们购买保险。事实上，这些是行业中不成文的规则，所以在4点赚钱是强制性的。当然，你可以说你不应该在4s店买保险，但是4s店可能会给你制造麻烦，耽误你的时间，所以很多人必须同意才能尽快把卡上车。在正常情况下，如果你在4s店申请抵押贷款，你必须在那里购买保险。

4.牌照

很多时候，4s店会说他们可以帮你处理牌照，但事实上，自己处理牌照很方便，4s店也很难处理牌照。

我记得当时我没有拿上海的车牌。只要我再往前走，申请杭州的牌照，几百块钱就足够我自己处理了。然而，4s店强迫我收取3000元，我和他们的人开车去了杭州。

5.内部装饰物

这也很无聊。当你买新车的时候，销售经理会告诉你，这辆车的内饰一定是4s店里最好最新颖的，所以买车的人都很开心，他们真的用这把刀赚了很多钱。例如，驾驶记录仪，如两套座椅套、汽车香水和各种活性炭，无论如何都很贵，是在外面或网上购买的一半。

总之，在4s店有各种各样的惯例在等着你，当你熟悉它们的时候就不容易习惯了。我也希望所有的消费者都能够明明白白地花钱，快乐地消费，希望所有的商家在消费者的合理要求面前能够及时给出答案和解决方案，不要等到别人在网上传播了这件事情才补救。