不许外卖人员进入？世界第二大奢侈品综合商场有多“壕”？

本篇文章3195字，读完约8分钟

最近，“北京skp不允许外卖人员进入”在微博上发布。北京以外的许多网民的第一反应是，什么是北京skp？没有外卖人员怎么了？

作为中国最大的奢侈品购物中心，一双北京skp品牌的拖鞋可以卖到7600元，一件带有品牌标志的t恤可以卖到1万元，几万到几十万元的包包随处可见。此外，北京skp一楼的超市也是一种非凡的奢侈品。有媒体报道说，只需274元就可以买两个榴莲，189元可以买12个草莓，在这里你还可以看到价格为28888元的獐子岛海参(002069，医生的股票)。

在高端商场的环境中，人们的敏感神经很容易被“不允许外卖人员进入”这样的话所触动。据分析人士称，在法律层面上，购物中心没有拒绝外卖乘客进入购物中心的合法性。此外，利基高端品牌和互联网普及之间存在着天然的矛盾。北京skp购物中心以高端路线为主，如何平衡社会责任和品牌定位也是一个值得探讨的问题。

“不允许外卖人员进入”

7月11日，微博博主@曹岛发布了一段视频，称他穿着外卖工作服在北京skp购物中心提货，被拒绝。保安说:“你不能穿着工作服进入。”7月12日，北京skp发布声明称，skp为客户和员工设立了不同的通道，所有员工包括外卖乘客都要按照规定统一从员工通道进入，所有大门都是专门为所有客户开放的。

根据声明，在疫情期间，为了预防和控制食品，商场的餐饮外卖是以“定点取餐模式”进行的，外卖兄弟必须在指定的取餐点取餐。

值得注意的是，北京skp的声明中并没有明确提到网民质疑的“你不能穿着外卖的衣服进商场”。北京skp相关负责人在接受媒体采访时表示，skp不歧视任何行业或人员。在疫情爆发前，外卖乘客可以通过员工通道进入商场拿食物。疫情爆发后，所有外卖乘客都不能进入购物中心，他们必须在指定的食品商店取食物。此外，他还说，这并不是说“你不能穿着外卖的衣服进入商场”，而是外卖是来拿饭的，不管你穿什么衣服，你都不能进入商场。

在防疫期间，外卖乘客是否可以进入商场用餐也是网民们争论的话题。有网友说“在防疫期间是可以理解的”，也有网友评论说“有职业歧视的嫌疑”。

@laokazzz:许多住宅购物中心不允许进入办公楼。

@这是冷月的一个下雪天:你为什么允许你购物中心的商家开外卖？

@万能的熊:主要是因为摄影师不熟悉这个行业。餐馆里有送餐通道，办公楼里有货运电梯。

@珠海李放四平:重要的是，如果外卖的人不是去吃饭，而是去消费，他就不能进去，这是赤裸裸的歧视。

你不是skp的类型

对于那些熟悉北京的人来说，五环路上有很多购物区，但主要有四个高端豪华购物区。沿着长安街从西到东，有翠微百货、王府井(600859)中心、国茂三期和北京skp。其中，位于北京购物蔑视链顶端的北京skp可谓是国际高端奢侈品的集中地。附近不仅有各种高端国际公寓，还有许多国际金融机构、影视传媒公司等。

据公开信息显示，北京skp已吸纳了全球938个品牌，包括75个国际知名品牌和10家国际知名旗舰店，这也使得在巴黎和纽约上市的最新产品能够在中国北京上市销售。根据skp官方网站，中国只有北京和Xi两个购物中心，在全国各地的奥莱购物镇也有自营品牌店。

北京skp吸收黄金的能力有多强？根据联商联合发布的2019年内地购物中心报告。2019年，北京skp的总销售额达到153亿元，同比增长13.3%，这也是北京skp连续十年在中国单个商场的首次表现。此外，2019年销售额超过100亿元的商场包括销售额117亿元的北京国茂商城、销售额近122.4亿元的南京基德广场和销售额超过105亿元的杭州大厦。

事实上，北京skp不仅是中国最大的豪华建筑群，也是世界顶级的高端购物中心。根据英国建筑师sy重晶石和globaldata联合发布的2019年研究报告，skp在北京的销售额位居世界第二，仅次于拥有170年历史的英国奢侈品百货公司哈罗德百货公司。

对于大多数人来说，天猫和其他电子商务平台推出了“双11”购物节，这是一个“剁手”的好时机。对于高消费人群来说，北京skp的周年纪念日是他们的购物狂欢节。据《时尚商报》报道，北京skp于2019年11月14日至24日举行了周年庆典，单日销售额达到10.1亿元，直接刷新了过去7.9亿元的纪录。

可以毫不夸张地说，北京skp在半年甚至一年的时间里仅用一天就完成了国内大多数商场的销售业绩。北京的刘女士告诉《中信经纬》记者，作为skp的成员，她参加了去年在北京举行的skp周年庆典。“商场里的奢侈品都是国际定价的，而且几乎从不打折。然而，会员在购物中心的积分可以用来抵消一部分金额。我等了很久才买到一个名牌包。令我震惊的是，当我在收银台排队付款时，我看到排在前面付账的人一次就付了10多万元，就像买白菜一样，突然觉得自己非常穷。"

天空调查显示，北京华联百货有限公司成立于2006年，实收资本为人民币2.5亿元。其中，光辉投资控股私人有限公司。广汇投资控股私人有限公司持有60%的股份，北京华联集团投资控股有限公司持有40%的股份。目前，公司拥有20家控股子公司，包括北京华联尚荣商务管理、北京华联时尚百货、华联skp(陕西)百货。

Skp的“骄傲”资本

在疫情期间，北京skp多次调整和缩短营业时间。随着疫情持续好转，北京skp宣布将从3月28日起全面恢复营业。值得一提的是，在疫情防控期间，虽然进店消费的人数大幅下降，奢侈品供应商却迎来了一波涨价浪潮。

今年5月，奢侈品牌如香奈儿、爱马仕、宝格丽、古驰、迪奥等。在全球范围内不断提高价格。据香奈儿称，全球标志性手袋和一些小皮革制品的价格已经上涨了5%-17%，这是由于疫情造成的原材料价格上涨。据媒体报道，香奈儿迷你包cf“方发子”从21600元上涨至27100元，涨幅约25%。

有业内人士指出，这一流行病对全球时尚界造成了严重打击，奢侈品牌的一系列涨价主要是为了维持所谓的品牌价值、提高利润和促进销售。一些分析师认为，提前发布涨价消息也是该品牌的营销策略，以刺激消费增长，弥补疫情期间的损失。

一位零售业内部人士告诉中信经纬记者，商人在北京skp落户并不容易。“中国的百货零售一般是租赁、合资、自营等方式。高端购物中心对品牌业务的审查更加严格。他们不仅需要品牌母公司的授权，而且品牌具有国际知名度，需要满足各种商业标准。这些高端购物中心不收取商店费用。”

北京skp购物中心一家德国女装品牌店的店员告诉《中信经纬》记者，由于楼层和面积不同，商场的租金也不同。“我们的品牌和店铺之间的合作方式是‘扣分’，即商业抽奖。例如，我们的品牌被扣除28%。也就是说，在正常销售的情况下，每销售100元将给予商场28元，但目前还不清楚在流行阶段是否有任何变化。”

专家:社会责任和品牌定位值得探索

北京卫恒律师事务所律师张宇豪在接受中信经纬客户采访时表示，在法律层面上，商城并没有拒绝外卖人员进入商城的合法性。张宇豪指出，此次事件引发的争议在于skp商店的销售人员“一刀切”的行为，即使他们穿这样的衣服，他们也是被禁止进入的，这可能是不合适的。“现在防疫工作处于相对成熟的阶段，商场可以使用卫生规范、严格的口罩佩戴和统一的外卖配送到商场统一的就餐场所，以平衡防疫和外卖人员的合法权益。”

北京工商大学艺术与传媒学院副教授言和在接受中信经纬客户采访时表示，从品牌定位的角度来看，北京skp专注于奢侈品、时尚和高端购物中心。为了保持其固有的品牌形象资产，与其他普通商场相比，商场的管理相对严格。

“为了给消费者创造一个良好的购物环境，商场的管理做法是合理的。此外，北京skp的主要目标消费者是高收入人群。目前，该事件对这类客户影响不大。利基高端品牌和互联网普及之间存在着天然的矛盾。在以高端路线为主的北京skp购物中心，如何平衡社会责任和品牌定位也是值得探讨的问题。”言和说。