“服务用心 温暖人心”

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照片由上而下:乌兰图雅参加方仓连接活动，与医疗队交流的网友在古丽米娜的舞蹈后提交作业。 方跃蓉录制戏曲手势“数字舞蹈”。 陂鑫走进《飒爽精神云习功》画脸谱视频。 制图:蔡华伟

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文艺要以人民为中心，以人民为真正参与者，以文艺活动的主角，在活动中提高自己的艺术修养。

在网上开“云的舞台”，不仅反映了观众的诉求，也反映了艺术家的自我追求。

在新冠防止肺炎疫情的比赛中，“志愿者”是给我们很多感动的名词。 招募医务人员快递员的哥哥、为市民送药的社区志愿者、运送物资的业主……在另一个“战场”上，同样是巨大的志愿者队伍的文艺志愿者活跃着。

如果说街头跑来跑去的志愿者照顾老百姓的物质诉求，那么活跃在网络上的文艺志愿者，照顾着大家的精神生活。 通过网络，文艺志愿者进入医院病房，进入千家万户，给人们带来内心的慰藉。

人民在哪里？

服务在哪里？

“我们找到你，面对那个困难依然闪耀着的你！ ”。

在“中国文艺志愿者”微博发表的这个口号下，声乐、古筝、呗、朗读、舞蹈、戏曲、相声、快板、魔术、杂技、人偶、皮影、编剧、口技……丰富多彩。

这是中国文艺志愿者协会开展的“文艺进万家健康你我他”的网络文艺志愿者活动，从2月3日开始短短几天，就成为了抖音的热搜话题。 网上公益科是其中最受欢迎的项目。 这些课程来自中国文联和各省文艺家协会推荐的607名艺术家。 除了他们，协会还有4万多名注册志愿者，网络文艺服务的复印件也很丰富。

1.6万个视频，每天的最高播放次数达到了1亿次，总播放次数达到了近3亿次。 有趣的是，这个播放次数不是简单的点击和阅读，还包括大量的交互，有专业的问答，有网友打卡，交作业，老师对作业进行详细评价。

“感觉回到了大学的课程，比以前更认真了！ 》在舞者古丽米娜的教育录像下，一位叫崔雪琦的网民感叹道。

“先生，呼吸太浅怎么练习？ 」在女高音歌手王糺的课上，很多网民都问了这样的问题。

“哇，有我啊。 谢谢豆老师”“豆老师送我礼物，你是我多次学习舞蹈的最大动力。 ”。 青年舞蹈家黄豆豆在第一堂课“醉鼓”课后，选出了15份最难忘的作业，给这15名学生每人发道具鼓，让学生们吃惊。

另一个引人注目的板块是“方仓生广播时间”。 中国文艺志愿者协会与湖北省文联合作，经过事前调查，特意去方仓的医务人员休息时间，上午、下午各选了一次。 艺术家不仅仅是表演和上课，还和医生和患者进行日常对话，倾听他们的声音。 除了日常连线外，在“方仓生广播时间”还举行了慰问“白衣战士”的特别公演。 演出不仅包括古筝《战台风》、落语《武汉话》、双排弹唱《爱，不隔离》等艺术家带来的精彩节目，还包括方仓医务人员表演的手语舞。 厚厚的防护服挡不住跳舞的渴望，也流传着他们对美好生活的热爱。

“送走欢乐下的末端”、文化进入万家等线下文艺志愿者，是每年新春以前传达的项目，今年因疫情中止了，但大家没有放弃，马上把活动转移到网上，继续陪伴。 对志愿者们来说，人们在哪里，服务在哪里，“我们会找到你”。

吸引网上的观众

重要的是创造性

从在线到在线，都符合现在技术的迅速发展趋势，但带来了巨大的挑战。 你如何适应新的传递模式？ 如何把文艺服务落到现实中？

设计之初，中国文艺志愿者协会副主席、秘书长冀彦伟明确表示“以直播为核心”。 与录像入驻不同，直播的互动性很强，“定时授课”的方法也很有仪式感，可以更好地吸引观众，提高授课质量。

为了让更多的志愿者参加，协会发布了详细的操作指南，结合具体例子，“手柄”教授了从下载app、注册账户到制作课程的全过程，帮助艺术家加入了“零障碍”。 导游中也有不少“吸粉”的小标签，通过直播前在先到平台上的卡片预告、发表适量的学习任务、对作品的签名等奖励来激发粉丝的积极性……

“我们想用直播、名家、精品，最大限度地利用大家的学习习性，特别是碎片化的时间，调动网络学习习性。 ”冀彦伟说:“文艺要以人民为中心。 这不仅要给人民唱歌跳舞，还要让人民成为真正的参与者，成为文艺活动的主角，在活动中提高自己的艺术修养”。

上海市发起的“技艺进步”文艺志愿者活动，将另辟蹊径，以符合网络传播规则的文案赢得观众。 志愿者们陆续开始头脑风暴，互相竞争想法，很多视频充满了兴趣。

私营部门的相声演员赵松涛利用视频效果完成了《一个人相声》，一个人笑，鼓掌，让观众赞不绝口。 消防员在打扫宿舍的时候，抓着扫帚做武术棒法，无数网民裹了粉。 上海交响乐团的夫妇大提琴首席黄北星和小提琴家苏婷带着两个娃娃来了客厅音乐会。 上海京剧院的年轻演员方沐蓉录制戏曲手势的“数字舞蹈”时，容易记住，观众们相继留言“增加了知识”“转发给了很多人”等。

“振奋人心的练习”的话题视频也引起了很多关注。 通常，观众只能看到演员们舞台上的光辉。 神秘的幕后总是有好奇心，辛苦的训练也缺乏直觉的认识。 这些视频正好填补了这个空的不足。 看京剧的演员史依弘的日常练习，成为粉丝们之间的必修科目，像追剧一样上瘾，也可以在信息中“唱歌”。 京剧怎么“打引子”？ 京剧里的女性怎么向恋人告白？ 欣赏名节，而且观众顺便吸取了很多京剧小常识。 看昆剧花脸的演员陂鑫和画各种脸谱都是美好的乐趣，平时画将近一个小时的脸，用视频快进和剪辑在几十秒内浓缩，赏心悦目。 精心制作的视频引起了花脸们意想不到的关注。 另外，发出声音，折断腿，倒立，绕头，走圆场，锻炼手指，缝芭蕾鞋尖，把椅子当负重工具……各有神通的练习方法，开阔视野。

其实，在网上打开“云的舞台”，不仅是观众的诉说，也是艺术家的自我诉说。 舞台公演按了暂停按钮，但功夫不能整天荒废，《云切磋》《云练功》的视频集中了演员的人气，为等待复活的剧场预热，网民周围也成为演员自我提升的新动力，一举多得。

服务，艺术入心，才能温暖人心。 赞扬所有的文艺志愿者，通过网络“去人民中”，也带来春天的气息。

《人民日报》(年03月19日20版)