平安产险回应客户境外险紧急救助缓慢：很抱歉 将检讨

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中国网财经5月11日电-今天下午，平安财险在官方微博上发表声明，针对网友“奶粉真好吃”，其家人在伊朗旅游遇到意外麻烦，平安海外保险紧急救援行动缓慢的事实，表示对方女士父母在伊朗车祸中的死伤深感悲痛。对于我们未能在客户最关键的时刻及时推进救援公司的救援行动，我们感到更加抱歉和内疚。

平安财险还表示，已帮助伤者转移到当地条件较好的私立医院住院，所有费用将由救援人员先支付；当地的中国地面接机专家已被安排在机场接机，随后将陪同亲属进行翻译；与北京三大著名医院的医生进行协调，并将于清晨抵达伊朗，协助当地的临床判断和服务安排；协调和准备遗体的归还服务，在亲属到达授权后立即开始归还。

平安财险在声明中表示，将检讨事故处理过程的缓慢，全面梳理海外救援服务体系，完善第三方救援公司的管理，提高救援服务的及时性和质量。