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我们经常在淘宝上购物。有时,拍下我们喜欢的产品后,卖家会延迟发货,即使卖家发货,物流信息也会留在包裹里等待收集,这让很多买家感到恼火。如果我们在淘宝上购买产品,发现淘宝卖家发货少,我们作为买家如何维护自己的权利?
当你收到货物后发现产品数量有误时,卖方已经少发了货物。首先,不要担心,不要确认收据。登录旺旺,找到你买的宝宝,联系客服,如实向他汇报实际情况。一些客服会告诉你,他们会在检查快递账单和核实快递后回复你。你要做的是耐心等待。在这种情况下,如果你反映的情况是真实的,卖方可以重新发行或与你协商,以退还少支付的产品付款给你全额。毕竟,对于一个淘宝店来说,信誉是非常重要的,而对方仍然害怕被投诉。
银行信息港提醒这里的每一个人,当你收到快递时,你必须当面验货,确认后签收。如果你发现有很少的交付或损坏的产品,你应该尽快拍摄照片和视频,并联系客户服务显示您的优惠券,客户服务通常会积极处理。
然而,一些卖家不承认他们交付了更少的货物。比如李先生在淘宝上买了两件衣服,收到货后发现包里只有一件,另外一件不见了。李先生联系了客服,客服说他想找个仓库和快递核实一下,然后就没有消息了。几天后,李先生又联系了客服。客服说送货不缺,李先生很生气。
如果出现上述情况,买方可以打电话给快递公司,快递公司会在每天发货前称重,快递公司会根据重量收取快递费用。核对重量后,卖方确实交付了较少的货物。买家可以向客服投诉,让他们出面协商,这个问题一般都能解决。
如果产品因快递中途丢失,淘宝卖家会与快递协商付款给买家。需要特别注意的是,在此期间,买方可以延长收货时间,在这里处理之前不要打电话给卖方要求付款。
标题:遇到淘宝卖家少发货,买家该怎么维护自己的权益?
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