Forever 21遇挫 韩裔创始人夫妇身家跌破十亿美元

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永恒21，一个曾经流行的快速时尚服装品牌，正在从最快乐的租户到结束点的销售战中挣扎。它颠覆了“越大越好”的发展理念，但仍通过缩小门店规模或开设较小门店来维持其实体店版图。

经过数年努力扩大门店的数量和规模，永21的销售额下降，品牌从美国所有主要商场撤出，上海旗舰店彻底清仓，疯狂降价。

2011年的一个周六早晨，在日出前几个小时，一大群女孩和她们的母亲在康涅狄格州丹伯里集市外扎营，排队等待永远21岁的盛大仪式。这家受欢迎的青年服装连锁店改变了地址，刚刚搬进一家面积为79，000平方英尺的大型两层商店，成为商场的支柱租户。该品牌还能够与梅西百货、杰西潘尼、洛德竞争；泰勒与西尔斯和其他百货公司不相上下。商店上午10点开门，人群涌入明亮的商店，从衣架上拿走17.90美元的牛仔裤、9.90美元的t恤和1.90美元的吊带衫。

时间快进到今天，情况有些不同。最近的一个周日下午，顾客发现他们可以去的区域受到限制，他们不能进入商店的二楼。永远21已经缩小了，现在商店只使用一层。即使在周末，生意也不忙，只有一些顾客在收银台前排队，还有一些人在商店里闲逛。在过去的几年里，永恒21增加了商店的数量，扩大了商店的规模，但现在它正在缩小规模，从购物中心撤出。

永恒21推出

在美国，它已经悄悄地缩小了几家最大的购物中心和商店的规模。2012年，在纽约雪城的命运美国购物中心，永恒21的店铺从一楼扩建到了二楼，但今年早些时候，店铺又改回了一楼。2011年，在肯塔基州路易斯维尔的圣马修斯购物中心，永恒21搬进了一个110，000平方英尺的2层商店，占据了迪拉德原来的位置，但是现在这个商店已经把空房间的一部分分配给了戴夫；Busters和ulta美容，永远21目前只有30，000平方英尺的商店面积。在阿卡巴马伯明翰外的购物中心riverchase galleria，永恒21去年将其66，000平方英尺的商店改成了三分之一的商店。今年3月，该公司关闭了多伦多繁华地区的一家2层商店，让顾客去一个街区外自己的商店，那是最近的一家。

商场的客流量下降，青少年转向扎拉和H；m和其他快速时尚品牌商店，以及在线零售商如asos和时尚新星，曾经轰动一时的《永远21》，正在销售战中挣扎。它颠覆了“越大越好”的发展理念，但仍通过缩小门店规模或开设较小门店来维持其实体店版图。一位公司发言人说，永21店的平均面积是21000平方英尺，几乎是官方网站提到的38000平方英尺的一半。该公司未上市，也不会发布其2018年财务报告数据。然而，一位行业分析师估计其销售额去年下降了20%或25%。不足为奇的是，彭博社和《华尔街日报》最近报道称，据说该公司正在考虑破产，并任命了重组顾问，考虑重新谈判租赁条款也是其应对当前困难的措施之一。

面对各种各样的挣扎，类似零售商的各种股票价格的估值一直在下降，这足以使夫妻创始人do won chang和jin sook的个人净资产下降到10亿美元以下。《福布斯》估计这对夫妇每人价值8亿美元(总计16亿美元)，而之前是30亿美元。2015年，他们的财富达到顶峰，他们一起创造了59亿美元的净资产记录。

挣扎，挣扎，再挣扎

当这对夫妇试图扭转局面，试图帮助这家私营家族企业稳定其财务状况时，据报道，张和他的妻子正在考虑再借一笔钱。洛杉矶商业日报(临时翻译名称；《洛杉矶商业日报》报道称，该公司今年早些时候以1.66亿美元的价格出售了总部大楼。2017年，永恒21从摩根大通借了5亿美元。

零售研究公司a line partners的创始人加布里埃拉桑塔尼尔洛(Gabriella santaniello)表示:“当其他人关闭店铺、缩减规模时，21世纪将变得更大。”在过去的10年里，许多零售商曾经缩减百货商店的规模，永久21占据了破产的mervyn和其他困难的百货商店腾出的巨大的空出租房间。其门店数量从2010年的480家增加到2014年的600家，2018年达到800家。据知情人士透露，该公司充满信心，租约通常签10年。桑德勒·奥尼尔公司的分析师亚历山大·戈德法布研究了许多大型购物中心，他说:“在信贷危机时期，(永远21)无疑是一个更受欢迎的租户，已经租了许多商店。”现在每个购物中心基本上都有永远21个。”

《永远21》确实在美国所有购物中心的租户名单中名列榜首。该公司是塔博曼最大的租户，只有17家店铺，占房地产开发商总租赁面积的4.3%，每家店铺平均占地30，200平方英尺。远远落后于服装公司，后者租用的商店会小得多。m租赁了20家店铺，平均每家20，700平方英尺；Gap租赁了47家店铺，每家平均占地8500平方英尺。根据监管文件，永21也是brookfield property partners、simon property group和macerich的最大租户之一。

在公司扩张的背后是张和他的妻子对成长的追求，他们是从韩国移民过来的，并于1984年创建了永21。2014年，首席执行官张宣布，他希望在未来三年内将公司的实体店数量增加一倍，达到1200家。这个决定背后的假设是扩张肯定会增加销售额和利润。一位曾在洛杉矶总部工作的前员工表示:“增加门店是他们唯一的策略。”

随着永21店的扩张，店内的产品也越来越多，包括童装、男装、大号服装、内衣和运动休闲装。张夫妇希望建一个适合全家人一起购物的新百货商店。当时，该公司总裁亚历克斯·ok说，“人们过去常说我们是一家适合两代人购物的商店。现在，我们已经成为适合三代人购物的商店。”

然而，尽管客户基础广泛，公司在赢得客户青睐方面遇到了困难。罗宾·刘易斯，罗宾报告的创始人:“如果你想让每个人都适应，那就会让每个人都不满意。”一位前员工表示，该百货公司还吸引了该公司以前一些门店的顾客，固定经常性支出也有所增加。根据零售咨询客户增长合作伙伴的分析，永21的租赁费用可以达到收入的30%。

收缩商店、关闭商店和开设商店

然而，永远21没有放弃美国购物中心。该公司关闭了几家店铺，缩小了店铺规模，同时继续开设新店，只是规模较小。例如，该公司去年在华盛顿肯纳威克开设了一个12，000平方英尺的肯纳威克哥伦比亚购物中心，在宾夕法尼亚州格罗夫市开设了一个11，000平方英尺的商店，在田纳西州科利尔维尔的马车十字路口开设了一个19，000平方英尺的商店。

Yelp和其他网站越来越多地批评该公司现有的店面，这表明该公司目前的店面难以管理。顾客抱怨商店里的员工人数不够，整排试衣间经常被关闭，收银台被关闭。衣服经常被留在地上或挂在错误的位置。一些商店的问题不仅仅是混乱——地面覆盖着一团团灰尘，一些人随地吐痰，但他们不清理，垃圾随处可见。

Santaniello说:“因为店里的员工很少，每次我去那里，我都觉得有一场灾难。”试衣间有一个人，收银台有一个人。就这样。”

该公司的国际扩张也在收缩。不到10年前，该公司进入了中国市场，但今年早些时候，它终于几乎停止了在中国的业务。该公司原本以为可以在英国开设100家店铺，但现在它正在关闭在英国的店铺，店铺数量从最高的8家下降到现在的3家。根据提交给英国公司注册处的文件，该公司报告2017年亏损6100万英镑(今天约7800万美元)。

该公司是否申请破产可能取决于其降低租赁成本的能力。近年来，以百货商店为基础、面向青少年的夏洛特·罗斯、aeropostale和wet seal相继宣布破产，并迅速关闭了所有或部分商店。客户增长合作伙伴公司的创始人克雷格·约翰逊说:“宣布破产可能是拯救品牌的唯一途径。”基本上，它可以采取先收缩后增长的策略。”

埃拉娜·林·格罗斯是福布斯作家，她的观点只代表个人。伊莎贝尔学校乔