热闹的“娃经济”背后藏有不少“暗坑”

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高价报纸类说，它将停止和停止，预付了一年多，和商人“婴儿”强迫消费

报名参加游泳班，参加编程班，参加亲子游...在暑假期间，“婴儿经济”正在蓬勃发展，许多父母选择使用亲子消费来增强他们的情绪和“充电”他们的孩子。

新华社记者发现，活跃的“婴儿经济”背后有许多“暗坑”:一群家长给孩子上游泳课和早教课后收钱，“人们去class/きだよ 0/”;一些培训机构“经营资质不清”，许多商品或服务“失灵”...许多父母都意外地掉进了“深坑”，捍卫自己的权利并不容易。

“我的权益说不！”

著名的早期教育品牌“家庭盒子”和“黄色”！这让住在北京西单的肖女士非常困惑。“为什么我的权利说不？”

“我已经考虑到让一个机构‘跑在路上’的危险。经过数千次的选择，我找到了这个大规模的长期品牌。我没想到它会是‘正在进行中’。”肖说，去年7月，她在西直门店的家庭包厢里充值了约2万元的消费卡，包括游泳和早教课，但儿童课只持续了半年。今年2月，西直门店因电力系统故障停止营业。

很快，肖女士发现其在北京的四个分支机构中的另外两个相继关闭，其成员的权利受到严重侵犯。

这不是巧合。吴女士向她在上海早期教育机构浦东大拇指广场的孩子们报告了价值超过6万元的各种课程，并提前支付了大部分费用。然而，今年7月，该店突然宣布关闭。吴女士仍然有价值约2万元的课程，到目前为止她还没有得到退款。

一些亲子旅游产品存在严重的服务“蒸发”。来自天津的孙告诉记者，今年2月，他在公众评论上买了一张亲子同乐卡，商家在广告上说他可以在几十个知名合作点享受优惠待遇，服务期为三年。出人意料的是，只有两个景点，都在偏远的郊区。为此，孙先生多次拨打客服电话维护自己的权利，但公众意见以该卡已被消费为由拒绝退款。

还有三种类型的“暗坑”使消费“如履薄冰”

除了权益之外，在“婴儿经济”中还有三种类型的“暗坑”，父母很容易招募到。

-预付“越多越好”。上海市民周(音译)打算为自己的孩子报名参加一个亲子游泳班，但培训机构表示，每班350元的门票必须从52个班级中售出，而且必须在一年半内用完。她告诉记者，目前市场上充斥着这种一次性的打包课程，这让人感到无奈。“一次性支付的费用是不小的，如果有些东西不能去，那么昂贵的学费很可能会丢失。”

-"不清楚"缺乏资格。记者在采访中发现，许多培训机构对教师资格的认定模糊不清，缺乏统一权威的认定和评估标准。此外，在体育训练等明确要求机构或教师获得相关资格的特定专业领域，机构或教师往往无法提供相应的操作资格或专业资格证书。最近，上海市卫生和健康委员会宣布对上海市436个人工游泳场所进行抽查，其中有亲子培训服务的场所因类似问题被发现不合格。

——“怀着‘宝贝’的自尊”来强迫消费。住在杭州的常女士告诉记者，她决定同意给自己的宝宝拍照，因为一家摄影公司广告说可以免费给新生儿拍五张照片。在实际拍摄中，该机构未经授权为婴儿拍了100多张照片，并强迫他们出售高价包装。常女士说，该机构表示，她不会在没有购买包装的情况下退还孩子的底片，并嘲笑“这笔钱不愿意花在父母为孩子做的事情上”。“最后，我别无选择，只能花2000多元。”

为什么很难“填补”亲子消费的空白？

据业内人士称，亲子消费已成为购物中心仅次于零售和餐饮的最具吸引力的形式之一。然而，记者发现，仅去年以来，就出现了数以千计的相关纠纷、投诉和先例。许多专家告诉记者，在当前的“婴儿经济”中存在许多“凹坑”，消费者安全感不强，消费者信心受到影响。

缺乏法律依据和薄弱的司法保护是亲子消费领域难以填补空白的原因之一。中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈银江表示，针对服务“跑路”和“蒸发”的问题，目前大多数相关法律都设立了事后监督。"成本太高，效果也是一个问题."

关于规范预付费问题，陈银江指出，商务部已经颁布了《一次性商业预付卡管理办法(试行)》，但该办法不适用于教育机构。教育部等六部门发布的《规范校外网上培训实施意见》仅针对“中小学生利用互联网技术开展校外网上培训活动”，没有规范亲子消费的针对性法律依据。

一些地方市场监管机构也存在关注和保护不足的问题。宋女士是一位因“家庭包厢”突然关门而蒙受损失的消费者，她告诉记者，她曾试图拨打12345政府便利热线反映相关情况。这个问题反馈到某区的市场监管机构后，没有任何进展。然而，在因嘉里宝贝商店关闭而遭受损失的家长中，许多人试图通过拨打12345和110报案来维护自己的权利，但他们至今没有得到明确的答复。

北京圣驰律师事务所律师石等专家认为，要完善法律基础，建立制度机制，为“婴儿经济”的发展提供强有力的制度保障。

中国电子商务研究中心法律权益部分析师姚建芳建议，市场监管机构应该提高动态监管的效率，维护公平安全的市场环境。消费者保护机构应在夏季及其他亲子消费纠纷高发时期组织专项维权行动，为消费者提供成本更低、效果更好的维权服务。