投资者关系管理知多少

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在研究上市公司的过程中，姜晓梅发现不同的上市公司对投资者有不同的态度。例如，一些上市公司专业快速地回答了问题，而其他公司基本上没有回答。姜晓梅认为上市公司对我们投资者的态度关系到投资者的切身利益，所以她去投资服务中心问了钟昀呈先生。

姜晓梅:钟昀呈老师，你认为不同上市公司对投资者的不同态度是什么？

钟昀呈:上市公司对投资者态度的差异反映了它们管理投资者关系的能力的差异。

姜晓梅:哦，我不太明白投资者关系管理的概念。你能介绍一下吗？

钟昀呈老师:当然，目前中国对投资者关系管理没有统一的定义。一般来说，投资者关系管理是指公司的信息披露和交流，加强与投资者和潜在投资者的沟通，增强投资者对公司的理解和认可，提高公司治理水平，从而最大限度地实现公司整体利益，保护投资者的合法权益。主体是公司，客体是投资者。信息披露既有单向的，也有双向的。

姜晓梅:听了你的介绍，我对投资者关系管理的概念有了一个大致的了解，觉得做好投资者关系管理对投资者有好处。

钟昀呈:是的，投资者关系管理对投资者来说意义重大。投资者积极参与上市公司的信息披露活动，可以增加对上市公司的了解，有利于股东权利的行使，有效维护自身利益。同时，投资者的意见和建议可以向公司管理层反映，有利于管理层了解投资者的声音，形成股东与上市公司的良好关系，增加公司的价值。投资者关系管理不仅对投资者有利，对上市公司也有重要意义。

姜晓梅:这对上市公司有什么影响？

钟昀呈老师:它包括以下三个方面。首先，ir有利于提高上市公司的声誉，增强投资者对上市公司的信任，进而促进上市公司各项业务的发展。其次，ir有助于增强投资者对公司的理解和信任，使公司的决策能够得到投资者的支持和协调，市场能够正确理解上市公司的价值。第三，良好的国际关系应该是一个双向的沟通渠道。它不仅向市场提供公司信息，还将市场信息反馈给公司的高级管理层，使管理层能够了解市场对公司的看法，为决策提供参考。为了了解投资者对上市公司投资者关系管理的评价，投资服务中心专门做了一份投资者关系管理的调查报告。

姜晓梅:太好了！你能介绍一下调查结果吗？

钟昀呈老师:为了了解投资者对上市公司投资者关系管理的评价，投资服务中心通过36个省(自治区、直辖市)和计划单列市的71个联络点和500多名联络员，对2295名活跃的中小投资者进行了调查。结果表明，投资者更加关注上市公司的投资者关系管理能力，认为良好的投资者关系管理能力有利于上市公司的成长。然而，投资者对上市公司整体信息披露持中立态度，认为上市公司习惯于选择性披露，对普通投资者关注不够。这也是一些投资者关系管理不好的上市公司应该努力的地方。

姜晓梅:是的，这也是像我这样的小散户的愿望。你对如何管理上市公司的投资者关系有什么建议吗？

钟昀呈老师:我认为可以从建立有效的投资者关系管理体系入手，保证投资者关系管理的专业性，创新与投资者沟通的方式和渠道，培养良好的投资者关系管理文化。