购物网站现职业举报师：5元买5000条投诉 100元封号

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购物网站现在是一个专业的记者，它背后的一些人出售恶意报告“教程”，甚至使用软件批量制造投诉

5元可以买5000个投诉，100元可以封号码

最近，一家二手鱼店的老板程女士被授予了一个头衔，因为她涉嫌遭遇恶意投诉，但程女士的经历并非如此。一些店主会遇到莫名其妙的抱怨并被查封。一旦他们联系了投诉人，对方说他们可以在支付赔偿后取消投诉。这些店主认为他们遇到了专业的“告密者”。据《工人日报》记者调查，一些人在网上兜售恶意报道的“教程”，甚至批量用软件投诉，把这变成了灰色生意。

程女士告诉记者，2016年，她在免费鱼平台上开了一家二手商品商店。今年6月8日，她收到平台通知，说她与一位客户发生了500元的交易纠纷。同时，她还在聊天中引导客户在其他平台上进行交易，这违反了自由鱼平台的相关规定，平台会将其封存。

程女士很困惑。她向记者展示了过去一年的销售记录，所有的商品都在200元以下，所以根本没有销售记录被投诉。

平台建议程女士联系投诉人，但一个多月过去了，平台和程女士都无法联系到投诉人。无奈之下，程灿只能向警方报案，同时在“黑猫”等平台上发布投诉。截至发稿时，程女士的闲鱼账户仍处于标题状态。

一位网店店主也遇到了莫名其妙的投诉。业主联系了投诉人，希望通过协商解决问题，但对方要求业主给予两倍于投诉金额的赔偿，以帮助他解除投诉。也有店主落入了“顾客”的陷阱。店主说，对方一直试图诱使自己说出平台上的非法词语，然后他的账户立即遭到投诉并被查封。

这些商店可能会遇到专业的“告密者”。专业的“记者”是继专业的“坏评论者”之后令店主头痛的问题。一家在网上开了10多年店的店主告诉记者，“这些‘记者’有的是没有抱怨的顾客，有的是恶性竞争对手。”

记者在淘宝和闲鱼平台上搜索“记者”，发现有几家店铺从事相关工作。一位店主告诉记者，他通过软件举报，5元钱可以买到5000条投诉。“我只负责报告，我不能保证结果，但我可以保证平台不会发现它在人为地成批制造这么多投诉。”

另一位店主在他的广告中写道:“给人力量去报道，用手去做。”店主告诉记者，所有的标题需要20~30天。如果有封印，就会有解决办法。"如果你买了这个标题，其他人会花钱买这个解决方案."这种包结果的报告价格相对较贵，大约是100元。该店告诉记者，他们只需要提供对方的账号和投诉原因，不需要提供违规证据的截图来举报。

“我们对相关规则比较熟悉，所以成功率比你自己的抱怨高。所有的报告流程都将是截屏，供您查看。”店主说。

在淘宝上，记者发现甚至有些商店“教人钓鱼”，卖报道软件，教报道技术，“保证学习和使用无限期。”

对此，北京支林律师事务所副主任、中国政法大学知识产权研究中心特约研究员赵占领指出，恶意报道涉嫌构成不正当竞争，专业“记者”与聘请他从事这一行为的主体构成共同侵权，这一行为破坏了正常的市场竞争秩序。

“如果这只是一份报告，而没有其他非法行为如敲诈勒索，那么这种行为只构成民事侵权。建议店主及时与相应平台沟通解释。如果竞争对手雇用了专业的“记者”并有相关证据，他可以起诉竞争对手构成不公平竞争。”赵占领提醒网民和店主们，“打铁很难。”在网上冲浪或网上商店买卖时，要注意言行，了解平台规定，严格遵守法律法规，不要让“有心人”占他们的便宜。不过，他也指出，网络平台也有监管责任。“对于投诉，平台方应积极认真核实，维护双方的合法权益。”