被质疑收集人脸信息 支付宝回应

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此前，有网友在智湖问及如何对待“支付宝收集人脸信息，不能取消”。对于网友的提问，支付宝亲自回应了！

智虎网友提供了他们与支付宝客服对话的截图。截图显示用户希望取消人脸识别认证，但客服表示“人脸识别是改善信息的渠道和验证的方式之一，所以认证不能取消。”在这个问题下，网民们对支付宝反应积极。

面对网民的质疑，支付宝智虎官方账户亲自回应称:“支付宝不会在没有用户授权的情况下收集和使用用户的相关信息(包括人脸)，并指出“用户可以随时取消授权，取消授权。”在那之后，就不可能为面子买单了。”

1.未经用户授权，支付宝不会收集和使用用户的相关信息(包括头像)；

2.当“实名认证”或“刷脸支付”时，用户可以使用人脸；

3.实名认证时，用户可以选择多种认证方式(如银行卡、人脸认证等)。)，选择取决于用户；

4.当支付人脸时，人脸支付功能只有在用户授权后才会被激活；用户可以随时取消授权。取消授权后，刷你的脸是不可能付钱的。

在回答网友提问时，支付宝解释说，人脸认证和人脸支付是两码事，很容易混淆。

“面部支付”可以取消，但“面部认证”真的不能取消。如果用户在实名认证时选择了人脸，根据《支付机构反洗钱和反恐怖融资管理办法》，支付机构需要保留该信息(如银行卡、人脸认证等)。)在实名认证期间。

针对支付宝的回应，一些网民表示支持按照法律法规进行人脸认证，而其他人则指出，将焦点从“收集隐私”转移到“关闭功能”是一种“混淆视听”的行为。

以下是支付宝在智湖的官方认证账户的全文

在阅读了标题、标题所有者的描述和每个人的回答后，我发现很多网友都有误解。

我会把我学到的东西和大家同步。

重要的事情先说:

1.未经用户授权，支付宝不会收集和使用用户的相关信息(包括头像)；

2.当“实名认证”或“刷脸支付”时，用户可以使用人脸；

3.实名认证时，用户可以选择多种认证方式(如银行卡、人脸认证等)。)，选择取决于用户；

4.当支付人脸时，人脸支付功能只有在用户授权后才会被激活；用户可以随时取消授权。取消授权后，刷你的脸是不可能付钱的。

鉴于主体有疑问的几个问题，具体情况如下。

1.受试者问:“我是否允许自助售货机使用我的面部信息？”

实际情况:自助售货机无法获取用户的面部信息。

自动售货机上的“支付宝刷面支付页面”(如优宝等)。)属于支付宝，自动售货机不会获得用户信息。如果用户关闭支付宝应用中的刷脸支付服务，刷脸支付将无法在自动售货机上执行。

2.店主问道:“支付宝可以刷面付款吗？”

实际情况:可以关闭。

如上所述，支付宝刷面支付只有在用户授权后才能打开，打开后可以随时关闭。授权或取消路径:[支付宝应用]-[我的]-[设置]-[生物识别]-[脸刷设置]-[商店支付脸刷]

此外，在用户和智能客服发送的截图中，客服表示由于缺乏上下文，人脸认证“无法取消”，导致用户产生误解。将“面部认证”与“面部支付”混淆。

“面部支付”可以取消，但“面部认证”真的不能取消。如果用户在实名认证时选择了人脸，根据《支付机构反洗钱和反恐怖融资管理办法》，支付机构需要保留该信息(如银行卡、人脸认证等)。)在实名认证期间。

3.所有权人说他还没有确认授权，但是他可以用刷脸来支付

如上所述，默认情况下不会启用刷面支付。只有当用户在支付宝应用中授权开通，或直接点击刷脸支付机确认支付时，刷脸支付服务才会启动。不存在用户在没有感知的情况下打开刷脸支付的情况。

因为主题是匿名用户，所以我不能。如果主题对此有疑问，您可以联系我们的客服95188，或者私下给我发送账户信息。我们的客户服务可以帮助确定主体何时被授权。

我们特别理解每个人对隐私的关注，隐私保护对我们来说也是最重要的。

如果我们有不够好的东西，我们会尽快改变它。

不过，如果有误解，我希望大家听听我们的澄清。