北京消协：大数据“杀熟”很隐蔽、难举证有待规制

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大数据“扼杀”存在吗？这种针对不同消费者的特定“推动”有什么特点？北京消费者协会进行了一项关于大数据“扼杀”的调查。结果显示，一些应用或网站对新老用户在同一时期购买同一产品或服务的价格不同。然而，由于大数据的隐性“杀戮”行为，消费者很难证明自己的权利。

据了解，本次调查主要包括问卷调查、民意收集和经验调查。体验调查的57个样本涉及消费者常用的14个应用或网站，如在线旅游、在线购物、在线外卖、在线购票和在线租车。调查模拟了消费者使用新老用户账户同时购买相同的产品或服务，并完成了57个体验样本。调查结果显示，超过一半的受访者被大数据杀死。

然而，在定义“扼杀”大数据时，很难证明和捍卫这些权利。运营商通常会以不同的产品型号或配置、不同的套餐折扣和不同的时间点为由为自己辩护，不会公布具体的算法、规则和数据。消费者遇到类似问题后，往往很难证明自己的权利。

北京消费者协会秘书长杨晓军表示，商家使用大数据技术来准确描述消费者并定制他们的商品或服务是一件好事。然而，如果企业只追求个人利益，毫不犹豫地损害消费者的合法权益，就应该依法进行监管。

北京律师事务所主任邱表示，《电子商务法》实施后，需要进一步完善相关配套法律法规，明确“扼杀成熟”大数据的行为特征，明确界定“价格歧视”行为。“通过大数据‘杀人’损害消费者知情权、选择权和公平交易权的行为不仅要受到惩罚，还要被列入诚信黑名单。杨晓军表示，建议将数据披露和信息公开结合起来，运用舆论监督和社会监督来约束商家的定价行为，督促企业明码标价，诚信守法经营。