奔驰之祸殃及宝马？ 宝马迎来“金融服务费”退款潮

本篇文章2240字，读完约6分钟

4月11日，原本可以成为梅赛德斯-奔驰客户的王女士坐在梅赛德斯-奔驰经销商安立之星展览车上哭了。视频被网民上传转发，很快引起了各方的关注。这一事件仍在酝酿之中。值得注意的是，在事件发酵的过程中，宝马、奥迪等汽车公司的相关问题被用户一个接一个地揭露出来。

4月15日，微信聊天的截图传遍了整个网络。宝马中国相关负责人表示，Xi安奔驰事件影响广泛，酝酿时间长，超乎想象。该人士要求宝马中国总经理兼营销经理做好当地媒体舆情监控工作，重点关注重大客户投诉中有关金融服务费和强制收费的投诉和媒体报道。Investor.com向宝马中国总部相关负责人核实了上述信息，但宝马中国不予置评。

此外，据了解，自Xi发生梅赛德斯-奔驰事件以来，世界各地的宝马车主都开展了维权活动，部分车主还收到了宝马经销商的退款。在后续行动中，“投资者网络”将继续关注宝马中国是否会将向宝马消费者返还金融服务费等不合理的收费基金作为最终解决方案。

退款潮

据“投资者网”介绍，在杭州、长沙、石家庄、青岛、宁波、银川、武汉、上海等地，存在宝马车主在用户不知情的情况下收取“金融服务费”等问题。目前，用户已经对宝马经销商采取了维权行动。

宝马用户余(音)只是喜欢在今年4月提及一辆新车。然而，当Xi长安奔驰事件的发酵媒体披露汽车公司非法收取金融服务费时，她非常不满。于女士在宁波宝恒5s店购买了宝马425i gran coupe mspo3/17，价格为人民币353，100元。其中，裸车价格31.9万元，精装修费2.28万元，服务费1.13万元。

俞女士说:“买车时，你需要支付3000元的服务费、11344元的贷款金融服务费(按导游价格的3%收取)和13800元的装修费。如果你买全车，没有服务费，但裸车的价格上升。”

于女士持有宁波宝恒汽车集团有限公司(以下简称“宁波宝恒”)开具的“服务费”发票两张，其中一张以“现代服务+服务费”的名义收取11334元，另一张以“劳务+综合服务费”的名义收取3000元。据业内人士称，服务费是由4s店赚取的，业内普遍认为收费是允许的，但不能以“金融服务费”的名义收取。为了规避风险，经销商通常会收取对实质性事物有清晰认识的费用，如许可费和装修费。

俞女士说，宁波宝恒没有在发票上注明“金融服务费”一词，这是为了逃避国家关于禁止收取金融服务费的要求和was/きだよ/of的监管。虽然它们的性质是一样的，但这使得消费者更难捍卫自己的权利。于女士要求经销商退还服务费，被拒绝了。对此，宁波宝恒的相关人员明确表示，“金融服务费无法退还，具体原因需要销售人员解释。”

青岛宝马车主通过黑猫投诉平台表示，今年3月15日，他们在青岛宝景汽车销售服务有限公司支付了1万元订金购买宝马x3轿车，并协商销售金额超过35万元。该用户表示:“我得去取车，突然就有了8800元的精品费和7000元的可选费。”在没有提前通知的情况下，车主对取车时费用的突然增加感到恼火。

在北京，王先生遇到了宝马强行“例行贷款”的情况。今年1月8日，王先生去北京宝泽星宝马4s店看车，喜欢上了新款宝马x5车型。当时，当新车上市并在全国范围内以更高的价格销售时，该店的刘姓销售人员说，宝马在1月12日的特别活动中降价了，它必须支付10，999元的故意金才能获得降价的资格。

付完故意费后，王先生于12日参加了3小时的活动。他不仅没有降价活动，而且销售人员还要求他分期付款买车。王先生认为这种行为涉嫌欺诈，要求退款。但是，直到3月份，4s店还是因为各种原因没有退款。

进退两难

令许多消费者困惑的是谁在收取这笔“金融服务费”？它是4s店还是主机制造商？为什么要收取几千到几万不等的金融服务费？金融服务费存在的合理性是什么？

汽车金融公司分为两个业务，一个是向经销商贷款，并根据他们的库存比率和销售能力量化贷款；一个是个人汽车消费贷款。近年来，汽车金融公司倾向于后者的业务。

据上海一位汽车金融从业人员介绍，目前，个人汽车分期贷款业务是汽车金融公司的拳头产品，制造商及其汽车金融公司将要求经销商完成一定比例的销售任务。其中，贷款产生的利息收入全部属于制造商的财务公司，而“财务服务费”等收费明确的收入属于经销商。

该人士还表示，“目前，我们公司的基金没有自有资金，全部是从银行或债券中筹集的资金，这意味着基金本身的成本很高，年化利率约为5%-6%。”如果一些汽车金融公司用自己的资金贷款，资本成本会更低。

据了解，消费者在大多数汽车品牌经销商申请购车贷款时，不仅可以选择使用制造商汽车金融公司的贷款服务，还可以选择向银行贷款或租车。但是，根据上海凡德汽车销售服务有限公司浦西分公司宝马4s店(以下简称“上海凡德”)的销售情况，“如果消费者在该店购买宝马汽车，只能在宝马汽车金融办理分期付款服务，年利率为4.88%。”虽然汽车金融服务费似乎很低，但汽车金融公司的从业者说，“所以公司会要求经销商帮助销售其他产品，如延长保修服务、装修、保险等。”

4月16日，上海万德宝马汽车销售有限公司表示，宝马汽车金融贷款服务将不收取任何手续费和金融服务费，但将收取一定数额的安装费和gps安装费。这名销售人员表示:“我们不会强迫客户购买，但我们有这个要求。”

据业内人士称，为了促进销量和汽车消费金融业务的发展，汽车公司正在打一场价格战。此外，他们还将推出低利率甚至“零利率”的贴现贷款计划，一些汽车制造商将要求经销商按比例一起提供利息。