疫情打乱出游计划 退团后能否拿到全额退款？

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新冠肺炎突然爆发的肺炎疫情打乱了许多人的旅游计划，引发了一些法律问题，给游客带来了很多麻烦。其中，原来的旅游计划可以取消吗？离开团体后我能得到全额退款吗？针对这些问题，记者采访了相关法律专家。

北京市第一中级人民法院法官何岳表示，疫情涉及法律上的“不可抗力”。《合同法》规定，“不可抗力”是指无法预见、避免和克服的客观情况。旅游者可以以“不可抗力”为由终止合同，或者与旅游经营者协商变更合同。

政府部门发布了“明确限制和禁止发展旅游活动”的通知，影响了旅游服务合同的履行。根据我国《合同法》第117条和《旅游法》第67条第1款的规定，如果旅游者因疫情影响而不能旅游，旅游者可以与旅游经营者协商变更合同，如重新安排。如果协商失败，游客可以终止合同。

“在游客因疫情而无法旅行并取消旅行合同后，他们可以要求旅游经营者退还相应的费用，但不一定是全额退款。”何岳说，由于疫情是“不可抗力”，游客和旅游经营者都无法预见、避免和克服，合同终止时双方都没有过错，都有损失，因此发生的费用和损失应根据公平原则判断。

1月24日，文化旅游部发布《关于暂停旅游企业防治新型冠状病毒感染肺炎业务活动的紧急通知》，要求“从即日起，全国旅行社和网上旅游企业暂停团队旅游和‘机票+酒店’旅游产品的运营；已经旅行过的旅游团队可以根据合同继续完成行程。"

值得注意的是，在疫情面前，旅游经营者为了保障旅客人身安全，配合国家疫情防控工作，取消旅游和终止合同是没有错的。如果旅游者或旅行社因“不可抗力”而终止合同，则不要求其承担违约责任，旅游者也不能向旅行社索赔。

如果你计划去旅游，但还没有和旅行社签订合同，你只支付了一部分定金，以保证你会和旅行社签订旅游合同。现在你不想因为流行病而签旅行合同，所以首付可以退还。受疫情影响，一些国家相继停飞所有进出中国的国际航班，许多国家取消了大多数进出中国的航班。因此，之前离开该国的游客无法按原计划返回家园，只能留在当地等待。

根据《合同法》，合同权利义务终止后，当事人应当遵循诚实信用原则。旅行社作为旅游服务的提供者和旅游活动的组织者，有义务保障旅游者的人身和财产安全。即使旅游行程已经终止，旅行社也有义务协助游客办理住宿和返程等后续事宜。