人群迭代消费重塑 卡位战大爆发

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“疫情过去后，我想带3岁的儿子去游乐园，想和爱人一起去看电影，想和女朋友一起逛街，想陪父母去内蒙古草原骑马。”3月15日，武汉市民蒋欣(化名)独自一人住在家中，她向《时代周刊》记者描述了开封后的消费和生活。

一年一度的3月15日消费者权益日即将到来。与以往不同的是，除了产品质量问题外，消费者需求的变化与企业对产品的期望不一致，这已成为投诉的主要因素。

事实上，近年来，消费者投诉领域发生了巨大变化，反映了消费者权益保护团体的变化。

儿童经济、单一经济、其他经济、懒惰经济、银发经济...不同的消费群体有不同的消费特征。

在市场繁荣的背后，80后和90后已经成为市场的主力军，出生于1995年至2009年的Z一代也正在成为新的市场宠儿。

凯都和腾讯发布的《Z代消费力白皮书》预测，到2020年，Z代将占据总消费力的40%，成为真正意义上的消费主力军。

“作为一家传统食品公司，尤其是去年以来，我们已经深深感受到了时代的变迁。”3月14日，喜之郎集团总裁助理吴告诉《时代周刊》记者。

90后和00后统称为“泛Z一代”，这是一个更大的消费群体。他们的消费特点是什么？

近日，东方证券(600958，诊断单元)研究报告分析:第一，效率第一，支付方便；第二，爱情互动是愿意分享的，消费是社会化的；三是重视自我完善，爱美爱健康；第四，物质精神得到满足，除了优秀的品质，它还需要“有趣”。

年轻消费者愿意在“购买世界”的同时购买国内产品。这也反过来迫使企业改变营销策略，为目标客户创造定制产品。

“Z世代”支撑国内产品

从巴西的咖啡到法国的葡萄酒，从日本的药妆到韩国的护肤品，以Z世代为代表的年轻人并没有失去“购买世界”的动力。另一方面，他们正在成为国家潮流的粉丝，推动国内产品的崛起。

根据国家统计局的数据，从1995年到2009年，中国出生人口总数(Z代)约为2.6亿，约占2018年总人口的19%。

数据显示，2019年，天猫的“双十一”亿元俱乐部入围299个品牌，其中许多年轻的国内品牌如棉花时代、hfp、wis和钟进入了强有力的角逐。

据了解，在“双11”类别中名列前茅的美容品牌“完美日记”和精品咖啡品牌成立不到5年。其中，2015年创立了三顿半餐，2019年只收获了两轮a+融资，在瑞星咖啡的音量下更是低调；完美日记成立于2016年。可以说，小红书应用在某种程度上已经成为完美的日记。

虽然新品牌经常“走出圈子”，但开始显示老化的品牌也在思考如何恢复活力。

比如，李宁和波司登作为“民族潮流”出现在纽约时装周之后，他们正式推出了一个国内产品崛起的新形象；中国历史悠久的大白兔，与美嘉靖联合推出润唇膏，与气味库联合推出香水。

此外，有600年历史的“超级古董”紫禁城已经变成了一个新的“净红”。除了一年一度的“紫禁城初雪”，手工制作和化妆等文化创意产品也被抢购一空。在2019年农历正月十五元宵节，故宫博物院自1994年成立以来首次举办了“元宵节”。

“年轻人是我们的主要消费者。通过一系列的市场调查，我们发现与80后相比，90后和00后的这一代年轻人更注重营养和健康，更喜欢个性化，更喜欢电子商务，更注重消费体验和消费体验。”吴对说道。

“主要消费群体是25-40岁的女性白领和中产阶级。新兴的消费群体是大学生和刚进入职场的女性。”3月15日，百国源集团副总裁焦跃表示。

“2019年，上海95后购房超过1000万元的比例达到11.7%。95年后，最大的一个只有24岁。我们必须关注这一客户群体。”此前，易居企业集团首席执行官丁祖昱在新年致辞中提到。

在年轻消费群体的推动下，一些新的消费趋势和消费形式逐渐出现，如颜价值经济的爆发、范经济的迭代和内容支付的多样化。

2019年底，碧力碧力拦河坝视频网(“B台”)举办的新年晚会数不胜数，豆瓣得分高达9.1分，更被誉为“最适合年轻人的晚会”

B台的主要用户群是1990-2009年出生的一代人，深受网络文化的影响，常被称为“Z代”。如今，80后和90后消费群体正逐渐卸下他们作为主要消费群体的身份，Z世代已经成为各大品牌的“主要目标”。

如何结识新朋友

消费市场衍生出越来越多的细分领域，与不同消费群体的不同消费特征相对应。

严绍明分析，中老年消费者更倾向于传统的消费模式，重视线下市场，更注重产品的实用性，有怀旧情绪，对价格敏感；年轻消费者更喜欢个性化的消费模式，更喜欢网上消费，注重产品带来的感受和体验，追求新奇，对价格没有什么感觉。

这也使得年轻人在消费上更加“任性”，逐渐成为消费的主力军。

3月16日，波司登相关人士告诉《时代周刊》记者，随着细分市场的兴起，消费群体将变得更加年轻和个性化，消费者的个人体验将成为关注的重要节点。视觉营销、知识产权授权、人工智能、网上销售、网络直播、粉丝经济等新的经济形式将成为新时代消费的新趋势。

以食品行业为例，我们不仅要满足消费者的胃口，还要迎合消费者对个性和兴趣的追求。

“目标消费者带来的群体变化是企业经营环境的‘总趋势’。只有利用这一趋势，我们才能在激烈的市场竞争中牢牢占据一席之地。”吴表示，正因为如此，喜之郎积极布局个性化制作项目。

16日，演金店相关人士(002847)告诉《时代周刊》记者，消费者的消费习惯趋向于更加多样化，更加方便，要求更高的质量和性价比。

对于日化企业来说，3月15日，Libai集团总裁陈泽斌告诉《时代周刊》记者，随着消费的升级，“懒经济”已经成为目前消费的新热点，这与90后新消费者的消费观念高度一致。

“为了满足‘懒惰’追求‘更方便、更智能的生活’的年轻消费群体，李白集团推出了‘李白心珠洗衣珠’和体积小、使用方便的浓缩洗涤剂，帮助消费者减少护理时间。”陈泽斌说。

在购房方面，丁祖昱表示，50后和60后基本上停止购房，70后和80后购房的主要动力是两个孩子，90后购房的核心才是需要的。

与此同时，产品也在变化。3月13日，碧桂园相关人士告诉《时代周刊》记者，其产品已经随着消费者需求的变化而变化。

例如，这个人可以扩大门廊的空功能，它可以清洁衣服、鞋子、帽子、包和手，临时存储快递商品，以及存储外出活动。

今年的情况更加特殊。这场突发疫情正在重塑大众消费习惯。在住房经济和网络消费兴起的背后，文化旅游、餐饮和零售等许多行业正面临洗牌和复兴。

陈泽斌表示，在疫情影响下，线下实体销售渠道受到一定冲击，通过拓宽网上销售渠道、增加家庭平台和线下数字渠道，李白确保了市场需求。

“非接触式购物、非接触式配送和降低环境暴露风险已成为消费者首选的购物方式，这催生了新的渠道或配送方式。”他说。

百国园集团副总裁焦跃表示，疫情加速了他们的网上保鲜，如蔬菜种类的扩大。考虑到疫情消费升级速度加快，它将继续在微信和社区上发挥力量。