百万年薪招保险业“薇娅、李佳琦” 专家称保险直播内容合规性不能放低

本篇文章3048字，读完约8分钟

在一切都可以直播的时候，保险机构也加入了直播的潮流。

“菜鸟”对各种购物节并不陌生。如今，“人工节”已经延伸到金融机构，保险机构正在利用818金融节的“东风”来吹起保险直播的热风。

8月18日，中安保险宣布将招聘年薪100万元的保险主播，这点燃了保险直播的热情。

中国社会科学院保险与经济发展研究中心主任郭金龙在接受《证券日报》采访时表示，这一流行病提高了人们对保险的关注，但也给保险公司的线下业务带来了巨大挑战。直播可以帮助保险机构接触用户，普及保险知识，增强人们的安全意识，有望成为未来保险业新的业务发展模式和营销方式。他强调:“应该注意的是，保险机构应考虑直播主体的资质，并在专业和合规的平台上进行。”同时，机构和平台需要加强规范，不断完善自身运行机制，避免违规承诺、虚假宣传等违规操作，满足监管要求，保护用户合法权益。

百万年薪保险主播“罢工”

纵观各大平台上的818金融节活动，从经纪公司到保险公司，再到支付宝、京东等互联网巨头，各种平台都在变戏法，让金融节蓬勃发展。

互联网巨头为818财务管理而战有多艰难？支付宝表示，在金融节期间，60家金融机构将在支付宝上进行近300次直播；京东数码宣布，其个人金融业务品牌京东金融标志已经更新升级，与金融机构携手打造开放服务平台，推出近万种金融产品；根据苏宁金融最新的“战报”数据，8月18日00:00-24:00，理财交易额超过17亿元。

根据支付宝的一组数据，在金融节期间，从8月11日到8月20日，将有近300个现场直播，包括来自PICC健康、太平人寿、阳光人寿、国华人寿、中安保险、中荷人寿等六大保险公司的专家，30个保险主持人和近100名高级保险策划人，支付宝将进行60多个现场直播。

此外，一份年薪100万英镑的招聘公告充分展示了保险机构对直播的热情。

8月18日，创下支付宝保险直播室60万人收视纪录的中安保险在官方网站微博上发布了一条“英雄帖”，招聘年薪百万的保险主播。

西南财经大学金融学院数字经济研究中心主任陈文在接受《证券日报》采访时表示，金融直播领域需要专业的“威亚和李佳琪”，他们具备金融专业知识，对保险产品有着深刻的理解，将直播的娱乐性与金融专业合规性相结合，为用户提供专业、易懂的金融科普服务。一个关键点是，保险锚必须具有风险意识，金融产品(包括保险产品)的营销应首先强调合规性。

中安保险首席执行官蒋星也公开回应了此事，称培养的专业主持人和存储的金融直播能力也将被视为未来向行业开放，使机构合作伙伴能够发展数字金融直播。

直播的结束是交易的高峰期

回顾金融机构在疫情期间的直播过程，财富管理和基金“带货”和“住房经济”的直播继续火爆。各大公司的明星基金经理和财富管理“大咖啡”推出了一系列在线金融直播，与各路网络红人正面交锋，参与直播的保险机构人气不高。

然而，一组数据似乎给出了保险机构当前对直播热情的合理答案。

根据最新数据，截至目前，已有1000多万人收看了支付宝的保险直播，其中有很多年轻人正在收看保险直播。在观看支付宝保险直播的用户中，60%以上是80后和90后用户，60%观看保险直播的用户来自五线城市。

“在金融技术的浪潮下，金融机构的数字化转型势不可挡。保险直播是网络营销的创新形式，符合保险机构数字化转型的要求；保险直播将把业务推广从线下转移到网上，这将非常有助于保险机构占领市场，开拓新客户。直播形式更符合当前普通人信息接受形式的变化(603883，诊断单元)。”陈文坦率地说。

国华人寿保险总裁助理赵岩告诉《证券日报》，直播可以弥补相对复杂的网络保险产品和有限的用户接触。一方面，探索现场保险是流行期间线下活动的“最后手段”，另一方面，现场网播的普及是显而易见的。据统计，国内网络直播用户数量已经达到5.6亿，因此业界也在思考网络直播能否给行业带来新的格式，并应用于传统的保险业务。

据赵岩介绍，从3月底到7月底，国华人寿在支付宝平台上已经进行了40多次直播。“我们发现现场直播的形式可以更直观地展示国华产品的优势。最初，它只是一个在线文本介绍。用户有痛点。由于保险产品的复杂性，如果用户不理解，他们需要答案。通过实时交流和互动，可以增强用户体验，增加用户的信任度。”

交易进展如何？一些保险机构向《证券日报》记者透露，“直播结束后的两三天至一周是交易的高峰期，60%-70%的交易将在这段时间内达成。”

阳光人寿浙江分公司副总经理陆健也对《证券日报》表示:“疫情给线下保险公司带来了巨大挑战。正是在这种特殊的流行病中，保险直播发展迅速。直播无疑是保险业未来一种新的业务发展模式和营销方式，可以帮助用户找到新的增长点。”

理性看待保险直播

如上所述，保险直播流行的一个重要背景是，今年以来，疫情的爆发引起了人们对保险的关注。

根据一组公开数据，从2020年1月19日到2月23日，百度搜索指数和微信指数中“保险”一词的总趋势基本一致，都是在1月24日左右开始增长的，当时疫情开始发展，逐渐白热化，企业陆续复工后增长速度加快。

在保险因疫情而受到高度重视的背景下，保险机构或营销人员利用这种情况对保险直播进行了探索。此外，中国人的保险意识正在逐步提高。

PICC健康电子商务部销售管理部主任黄茹在接受《证券日报》采访时表示，直播作为一种与用户建立互动的流行方式，可以提高公众的保险意识，降低决策门槛。但是，保险作为一种金融产品，不能降低直播内容的合规性要求。我们应该探索如何做一个“严肃而生动”的保险直播，并通过我们自己的直播人才和专业的保险内容，把它转化为互联网用户在前端感兴趣的东西。

此外，目前的保险直播不是一个“法外之地”。6月，北京银监局发布《关于保险网络直播和视频短片风险提示的通知》，重点关注辖区内保险机构的三大提示，要求各保险机构按照“实质重于形式”的原则，严格执行保险法律法规和规范性文件。

通知要求保险机构严格区分短视频和直播业务形式。其中，消费者在开展保险短片和直播销售活动时，如能通过视频提供的保险链接独立完成网上保险，网上保险业务应符合《网上保险业务监管暂行办法》的相关规定。值得注意的是，通知还要求保险机构严格规范保险短片和直播相关主题；严格管理保险短片和直播。

阳光人寿浙江分公司副总经理陆健向《证券日报》指出:“我们也看到，首先，一些直播缺乏保险业务的相关业务资格；其次，一些直播只对保险产品进行了部分描述，甚至含有误导性描述，服务能力不足，没有充分解释后续保费和健康公告。三是非法承诺、虚假宣传等违规操作。我个人认为监管部门应该完善配套制度，加强监管。营销机构要强化服务意识，直播平台也要规范运行机制。”他强调，“目前，保险直播还处于起步阶段，模式有待改进，行业在不断摸索、尝试和犯错。因此，我们在直播中的主要目的不是营销，而是保险知识的普及和指导。结合当前的热点话题，我们可以帮助用户找到自己的安全需求，回答用户关于保险的各种问题。我们很高兴看到用户在购买前通过直播提高他们对保险的认识。"

陈文还提醒说,“保险现场直播应当与其他商品现场直播合理区分。保险产品的特性决定了它不是冲动型消费产品。例如，观看美女主持人带来商品和小吃主持人带来商品的现场直播，用户可能在每个游戏中都有消费和收获，但是保险现场交付的模式肯定是不可持续的，不应该用单个交易来衡量。从长远来看，我们应该更倾向于内容的输出，侧重于保险教育和健康教育，并充分披露产品信息和风险警告。”