在中国 他为140万青年提供居住方案

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在房屋租赁行业的诸多痛点中，装修后的空燃气质量问题始终是不可避免的，但大多数都是业内回避的。事实上，这也是中国装饰领域的一个普遍问题。

2017年11月27日，“11.18”大兴事件后，长期租赁公寓平台ceo林雄通过微信公众账户向免费租户发出通知。“12月31日前，北京所有出租房承诺不涨。一便士。”

出乎意料的是，这份旨在减轻租户担忧的简短通知在几分钟后就被点击了10万次，朋友圈里充满了赞美和感人的信息。

引发情绪高涨的是通知中对租户的理解和尊重。

半年后的6月2日，林雄的另一封公开信再次掀起波澜。不同的内容，外面的世界读出同样的责任和义务。

租房行业的住房质量一直是房客们关心的问题。林雄的这封信应该为这类行业问题提供了一个升级解决方案:从2018年6月1日起，中国九城的整个产品线可以自由升级，以符合欧洲标准。板材的甲醛排放标准从1.5毫克/升以下提高到0.5毫克/升以下，环保性比原来提高了3倍。

这封信寄出后，一位媒体人士立即在朋友圈子里给予了高度赞扬。

真的能看见

在房屋租赁行业的诸多痛点中，装修后的空燃气质量问题始终是不可避免的，但大多数都是业内回避的。事实上，这也是中国装饰领域的一个普遍问题。

2017年，国家室内空气体检测部门的统计数据显示，中国新装修房间中90%以上的有害气体严重超标。

对北京、上海和天津的自购公寓进行抽样调查后发现，甲醛超标的比例分别为79%、82%和81%。这意味着大多数中国人生活在被甲醛污染的环境中。

创造出外观美观、做工精良、符合国家标准和道德标准的产品，是我们一直追求的目标。

在自由住宅的装修中，所有与甲醛有关的材料、辅助材料和墙面涂料都要求使用国内公认的环保品牌，装修后要求通过物理吸附和通风去除，以减少甲醛的释放。

直到去年11月，当住户报告门窗关闭时甲醛超标时，林雄才意识到团队的管理仍有不足之处。为了避免类似问题，除了进一步细化管理，从根本上解决甲醛残留成为问题的核心。

在接下来的六个月里，林雄带领一个内部团队与外部机构的专家合作，共同研究解决方案，并开始通过改变住宅设计、减少板材数量以及用钢架替换板材来实施这些方案。

同时，通过评选世界500强一线品牌，相关材料及配件的环保水平在全面提升。例如:

除了家具面板，墙漆也从德国的立邦换成了杜芳；地板采用0号甲醛石塑料地板；其他辅助材料也采用国际领先的绿色建材制造商；在完全符合国家标准的基础上，材料技术符合国际标准。

这个新标准是中国第一个长期租赁公寓的公共标准，也是目前最高的标准，甚至高于许多普通房主的装修标准。

采用新标准后，投入成本将在未来的运营中大幅增加，仅钣金成本就将增加至少50%，这对尚未完全盈利的自由来说是一个巨大的负担。

但是在林雄看来，如果你真的想成为一个长期的大企业，你就不会关心眼前的利益。这同样适用于企业。只要你真诚地付出，租户就会感知到它，并最终将其转化为品牌内涵，品牌的价值是无限的。

在员工的印象中，林雄经常强调“尊重”这个词——自由地尊重房客，自由地尊重房客。

“这取决于两件事:第一，这取决于我们想成为什么样的企业；其次，这取决于什么样的人是自由的。”

答案是:“如果你把自由比作一个人，产品就是我们的身体，质量就是自由的生命。如果我们只生产一种产品，我们希望它能给世界带来高质量的产品。”

然而，那些不能互相照顾和忽视房客利益的人一定不放心。

林雄这次对用户的回应是对自由和自由的诠释。

从行业角度来看，引入新标准还有另一个深层含义。

在房屋租赁业向长期租赁公寓发展的今天，与设计、装修、空空气质量和室内环境相关的标准总是处于空白色，这对规范企业行为和保护用户权益非常不利。

三流企业制造产品，二流企业制造品牌，一流企业制造标准，可以说是向行业标准的制定扔石头，也是履行龙头企业的责任。

与公开信中承诺的日期相比，华前天登录免费应用的列表页面，发现“完全升级列表”已经可以搜索到。进入房屋详情页面后，在显著位置会有一个关于空房间空气质量的提示说明。

也许在一些租户眼里，页面上的这一点小小的变化并不会引起关注，但正如林雄所说:“我希望以提高产品和服务质量为核心，促进整个行业的良性竞争。”

在这方面，页面上的一小步已经成为整个行业的一大步。

带上你自己的使命

在中国的长期租赁公寓行业，free被公认为是一个先锋，而林雄则亲自将它从0改为1。

2017年，它被称为“中国长期租赁业的第一年”，但实际上，它已经摸索了6年。当它在2011年从房地产服务巨头连锁店home孵化出来时，它承担了破解传统租赁行业痛点的使命。

当时，在租赁行业，租户需要随时做好准备——夸大装修水平、隐瞒房屋质量隐患、无理扣押金、无故提价、随时赶人、不维修设施……各种混乱让行业饱受诟病。

随着房价的上涨和限购政策的出台，一、二线城市的租赁市场日益活跃，租户对高品质长期租赁产品的需求被提上日程，自由进入人们的视野。

就像“自由”这个名字一样，林雄期望的是让流浪的房客告别租房的困境，像租房者一样自由、舒适、有尊严地生活。

20年前，当林雄大学刚毕业时，他每月以300元租一间平房。他深感租房的痛苦。"在这个城市里，每所房子都是一个年轻人的全部生活."。

因此，在产品概念尚未确立的行业中，林雄构建的多层次、标准化的产品体系悄然诞生:五种类型的长期租赁产品，即免费朋友(合租公寓)、免费全租、免费家居(高品质集中公寓)、免费选择和免费豪宅，覆盖了租赁生活的整个场景。

这些产品配合租赁后服务，使用户体验180度转向:

1租户直接自由签订租约，不用担心落入黑中介的陷阱；

房价是公开透明的，所以不要担心会变得棘手；

3间客房经过重新设计和翻新，成为年轻时尚的风格，配有原创家具和品牌电器；

入住后，有管家服务，双周清洁，免费维修，甚至搬家服务；

5集体公寓内还有0间保安和公共娱乐用房，可参加各种社区活动。

功夫在诗歌之外，可以看到的美来自看不见的真理。

此外，管家进入出租屋时不穿鞋套，这将影响业务总监的晋升。

此外，清洁应使玻璃斜视45度，没有手印、水渍和浮灰，并吓跑许多供应商。

如此严格的细节控制，以换取用户的高粘性——行业平均租赁时间为6 ~ 8个月，自由时间为485天，是原来的两倍。

到目前为止，林雄已经成功地将这一模式推广到了上海、深圳、杭州、南京等9个主要一线城市和新的一线城市，这些城市拥有超过60万套托管房屋和140万名租户。

有近万名服务人员为租户提供支持服务:每年服务400多万次的清洁团队，每月运送8000多次的搬家团队，每年更换15万套房屋的装修团队。

到目前为止，这些数字在中国同行业中是无与伦比的，它们离影响全球最大的长期租赁平台已经不远了。

作为行业内高效、专业、规范运作的典范，它自由地吸引了资本的关注。今年1月16日，华平投资、红杉资本和腾讯共同牵头投资40亿元人民币，成为他们背后的黄金大师。这是该行业迄今为止最高的单一融资。

投资者给出的原因之一是nps价值(口碑价值)比同行业高出30%以上，超过95%的用户表示他们会自由选择。

引领中国

与国外相比，中国的长期租赁公寓起步较晚，但其自由崛起的速度创造了一个奇迹。特别是在利用了中国领先的互联网和人工智能应用后，免费提供给用户的体验已经超出了国外同行的能力范围。

不久前，当林雄访问美国时，她遇到了一个在纽约工作的中国女孩。她介绍说，当她租房时，她需要在craigslist(与58同城)或报纸上找房子，她必须去信用机构开一个信用证明。

另一方面，不仅实现了手机上网看房，还实现了与公安系统和信用机构的在线对接，建立了中国第一个租户信用体系——免费共享。分数的高低决定了用户享受租金押金减免的程度。

这些只是免费信息系统的冰山一角。林雄的目标是成为租赁行业信息管理的世界领导者。在线和智能是必要的基础设施。

现在，作为客人，在租赁期内的签约、付款和支付都可以在手机上操作，在线签约都使用人脸识别认证，具有足够的安全性。

随着智能门锁在行业中的首次使用，租赁行业的第一个智能家居平台z-link已经免费推出。

按照林雄的计划，这个平台将很快实现智能化集成。“免费公寓里的烘干机、冰箱和健身器材都将实现物联网。例如，在床上安装传感器可以帮助我们记录睡眠时身体的健康数据，还可以建立人脸识别信用评估系统，充分利用物联网大数据，实现用户体验的不断改善和创新。”

与此同步的是大数据的开发和利用。

在平台上免费托管600，000套房屋，服务数百万租户，由此形成的庞大数据中心为产品和上下游行业整合提供了更多想象的空空间。

目前，我们已经借助大数据分析实现了准确的产品升级。根据一半以上的单身年轻人在租房时的数据特点和交朋友的强烈意愿，我们免费打造了世界上第一套单身社交公寓——Meeta，它就像家一样。在精致的空客厅里，它与一个大型社交场所合作，为年轻人互动和交流提供了优越的条件。

经过几年的创新和提升，哈佛商学院和沃顿商学院对其都给予了充分的关注，并将其列为经典商业案例。沃顿给出的理由是:“不断突破创新，通过不断提升产品和服务质量，满足日益多元化的住宅市场需求，为世界房地产管理服务市场提供有代表性的解决方案。”

值得期待的是，未来的中国市场将提供更广阔的舞台和更大的发展机遇。

以健康的美国市场为参照，其租赁市场规模为3.2万亿人民币，接近购房交易市场规模的50%。在中国，这一比例不到6%，长期租赁市场有足够的增加/0/房间。随着鼓励租赁政策的实施，这一行业必将进入发展的黄金时期。

在这种背景下，在科技、信息化和资本的祝福下，它将以新的速度运行。

日本大东建拓被认为是世界上最大的公寓管理公司，管理着97.8万套房子。如果中国能在最短的时间内赶上这个规模，它无疑是最强大的白马。