云南旅游低价团：团费不足机票一半 ＂赔本的买卖＂暗藏玄机

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在过去的两年里，包括消费者建议在内的许多媒体报道说，不合理的低成本旅游在云南的一些旅游线路中普遍存在，旅行社和导游强迫游客购物，然后从购物商店收取高额回扣。

幸运的是，去年4月15日，云南省发布了22项措施来严格控制旅游混乱。

一年过去了，云南旅游(002059，诊断股票)市场经过一系列“阵痛”的整改后，效果如何？

五一之前，记者在网上搜索了从北京到云南的旅行团的报价。以北京到腾冲芒市的五日游为例，大多数旅行社的价格都在1000元以上，甚至超过2000元，1000元以下的只是从云南出发的旅游团。

在“马蜂窝”网站上，一家名为“北京青年旅行社直销客户中心”、“北京直飞云南腾冲瑞丽5日游”的商家，只提供每人999元的优惠！

后来，记者在五一期间搜索了北京到芒市的直航机票，发现因为是旅游旺季，仅往返机票的价格就在2000元左右。这家旅行社的报价只是票价的一半。在这个亏损的行业中，有什么隐藏的秘密吗？

记者仔细查看了页面上的介绍，商家说只有两个购物项目，还有温泉等礼物，似乎更划算。从北京到芒市的五天999元的旅程是“馅饼”还是“陷阱”？记者决定报名体验一下。

导游变了脸色

交纳注册费后，记者顺利飞往芒市。下飞机后，记者见到了导游“向兄”。

导游项兄弟:我们不仅要一路顺风，还要把这次滇西之行做得愉快。谢谢你。

项兄弟幽默的话语很快拉近了与游客的距离，大家对他的第一印象都很好。在接下来的三天里，许多人沉浸在美丽的风景中，这里有丰富的特产，舒适干净的住宿，没有强迫购物。

但是到了第四天，按照行程，大家都去了一个地方买翡翠，项兄弟变了脸色。

导游向兄:真有一种人。不要相信。如果你一分钱都不花，说些难听的话，让导游骂他。云南导游骂他，就是吃、喝、玩作弊。说点好听的占点便宜，说点难听的，我不会发表意见，我不会张嘴，我只想问问他那种人，你放心吗？我们之所以用这种方法，低价，真金白银，就是为了请你带着钱来这里。说得委婉一点，我的理解是赌博，但要赌人们的良心。今天，我们把这件事说了出来，项兄弟是一个完美主义者。我希望看到的是，当我们买下它时，我从内心深处以如此低廉的价格来玩，我愿意放弃，只有当我放弃时，我才能得到它。

项兄弟开始索要翡翠的数量，并建议大家花两个月的工资去买翡翠。

导游向兄:假设你的月薪是3000元，你只能花两三个月的工资来选择自己的翡翠，这是对的。

游客在导购员的带领下进入翡翠市场。这些穿黑色西装的工人是购物向导，每个购物向导负责2-3名游客。游客首先被带到一个柜台，在那里购物指南给出了统一的解释。

然后游客分散开来购买。记者注意到，每组游客都有具体的购物指南跟随介绍。整个大厅的导购员一个接一个地盯着他们的游客。

游客:无论我们去哪里，她都盯着它。后来，在那个柜台，一个男人走过来，感觉自己像个暴徒。他说你应该买，但如果你不买，我会批评它(购物指南)。

游客:别跟着我。我要买它。我会打电话给你。(导购员说)我不跟着你，但别人跟着你。

大厅里的游客为翡翠买单，记者和一些购物向导聊天。他说这里的生意很好。

玉器店购物指南:这已经是少数人了。如果有很多人，人们会互相赶上。从这里走到那里需要十多分钟。

在玉店逛了两个多小时后，游客们回到了车上。全组18名游客中，共有5人购买翡翠，消费金额约为2万元。导游首先向五位购买翡翠的游客深深鞠躬，表达他们的感激之情。

导游向兄:向兄义正词严，向您鞠躬致谢。如果这个世界上有什么无价的东西，我想只有两个词，善良。

然而，刚刚结束他的好意并礼貌地鞠了一躬的导游突然又变了脸色。

导游向兄:我们出了8万元，请你带真金白银来。你一眼就能看出你是怎么吃、喝、玩的，还能看出你什么时候来这里的。乌鸦也知道如何回馈，羔羊也有跪下的恩典，你是皇帝脚下的人，或者在下一站后，我们会换个地方。也许你在这个地方不喜欢什么，所以我们换个地方吧。如果你不能再改变它，给我一个机会，给每个人一个机会。如果你在这个地方还抱着这种心态，那也没关系。导游不敢骂我。云南旅游业非常规范。我可以抱怨和赔钱。那会赚更多的钱。如果你有这种心态，没关系。等一下。我正站在汽车门口。你给我两张嘴。我永远不会反击。那我就尽量远的麻烦你。你的身份证在你手里。你可以去任何你喜欢的地方，我也一样

翔哥这话一说完，整辆车的气氛又陷入了沉默。虽然旅游协议上说第四天早上只有一个购物的地方，但在这样的气氛下，项兄弟带大家去了第二个玉石店，车上的游客都不敢反抗和质疑。

在这家玉器店，许多游客私下抱怨他们被骗了。

游客:那么，告诉我有什么不同。如果你开发票，我们会补偿的。就开发票吧。总金额为8万元。我们要买多少？

虽然游客们不满意，但他们是陌生人，此刻他们无法控制自己。如果他们不买，导游不知道说什么难听的话，更不用说他们什么时候可以去，他们也不知道在过去的两天里会发生什么。在各种压力下，这家商店的每个人都买了翡翠。

游客:没有我不买的东西。我不穿它。它值几百元。至少我必须交作业。我应该交出我的成就。

最后，当游客们完成购物任务，准备上车时，看到导游给他一个“忏悔”，一个戏剧性的场景出现了。旅游团单方面更换了导游，这引起了游客更多的不满。

游客:真的，如果(导游)走了，我们就不买了。我为什么要买它？

在最后一天，新导游带领游客去了黄龙玉的一家商店。在这里，许多游客再次购买了黄龙玉。

从黄龙玉店出来的同路人说，他们看到了前导游葛翔，但葛翔像故意避开游客一样很快就消失了，这引起了游客的强烈不满。

游客:你这把刀，转脸比翻书还快。改变旅行社的方法是一种做事的方式。

新导游阿育:我们都组成了一个价格组，所以我们不需要这么做。

在与其他旅游团的游客聊天时，记者发现这群人中间的导游突然更换的情况并不存在，这位游客的经历与记者完全一样。

游客:是的，也就是说，在第四天，她必须去接另一组人。他们都主动买了第一家店，但如果我不仔细看，我就不会买。导游说，你们三个，我看了很久，什么也没买。你来的那个小组太便宜了，你就不能花点钱吗？你的良心是什么？我说，我的良心是否存在并不取决于你。此外，我特别不喜欢它，当我们报名参加代表团时，我们没有说我们必须买它。

“世界上没有免费的午餐”，“你买的东西从来都不是你卖的东西”，似乎这些老话都是放在低价旅游上的，这是非常合理的。第一个导游先打出了温馨牌，然后撕破了脸，强迫每个人都去购物。然后旅行社换了一个导游，这不仅平息了大家的情绪，也迫使大家继续购物。从其他地方到云南，经常有一些吸引人的低价游。请睁大眼睛，小心陷阱。

另一位记者的昆明旅行经历

在2018年五一假期前后，《消费主张》的另一位记者来到昆明，通过暗访的方式体验云南旅游市场的低价旅游。记者走访了昆明的许多景点和旅行社，发现过去街道上不合理低价旅游的小广告明显很少，旅行社对相关线路的报价也比过去越来越规范。

比如石林一日游，云南省规定的诚信旅游的指导价是每人260元，九乡一日游的指导价是每人205元，而旅游商店给记者的报价都接近指导价。

旅行社业务经理:去商场，回来后去商场。

记者:多少钱？

旅行社业务经理:石林的一家店，价格是230元，九乡的价格是140元。

旅行社业务经理:我有一个团体要去商场，但我会自愿购买。我可以给你240元买那个团体。

记者:你进了哪种商店？

旅行社业务经理:通常是玉石或茶叶。

导游应该支付团费

在暗访了许多旅游商店后，一位在街上拉客的中年妇女向记者宣传了她们为期一天的石林之旅。

旅行社业务经理:5a景区，如果你支付门票，你也将得到175元。那我给你一个计算。最低180元。你必须支付门票。

记者在网上发现，石林景区的票价是175元，而这位中年妇女的旅游票价只有180元，包括往返汽车、门票、午餐和导游费用。那么这个低成本群体会隐藏什么样的陷阱呢？记者决定报名体验一下。

第二天早上不到8点，记者来到出发点签了一份旅游合同。这份合同规定，这份合同最多只能有五个签字人，但记者看到，合同上挤满了近20名游客。更重要的是，合同上没有旅行社的印章。基本上，可以断定这是一个非正式旅行社的非法日间旅行。

在去石林的路上，导游总是在车上向游客介绍云南的三大特色:花糕、普洱茶和玉器。她甚至直接在车里卖花糕和普洱茶。

导游:像这样的花蛋糕，一个满盒有5袋，一个包有8个蛋糕，一个蛋糕净重35克，一个满盒重1.4公斤。

根据国家旅游局第44号令《导游人员管理办法》第二十三条，导游人员在执业过程中不得向游客销售商品。

游览完石林风景区后，导游带大家去了离昆明火车站不远的一栋居民楼。如果没有特别的人来带路，大多数人绝不会想到这里会有一个购物的地方。我一上楼，记者所在团队的游客就被带进了一个房间，一个自称是富二代的魏经理出现了。

5800元的金镶玉以1500元的批发价卖给了每个人，这让一些游客很受诱惑。

事实上，冒充富二代然后打折出售珠宝和玉器的场景在景区商店是司空见惯的。中央电视台金融频道消费者提案记者在云南、四川和北京的许多景点都见过这种套路。当然，他们出售的金镶玉、翡翠和黄龙玉，无一例外都是质优价廉的产品。

第二天，记者来到一家名为“康辉旅行社”的商店报名参加一日游，最后以120元的价格报名参加了九乡一日游。然而，当记者来到出发点签合同时，在石林一日游的第一天，他意外地遇到了导游，我们的旅行团被直接拒绝了。

记者:石林和九乡有购物中心吗？

旅行社业务经理:是的，同一个。

这家旅行社的负责人告诉记者，九乡石林的商店有一天也是一样的。如果我们进入同一个购物商店，并被发现，导游将不会得到人头费。

旅行社业务经理:你今天为什么不去？导游要求支付人头费。如果你再去商店，对不起，她没有人头费。她不想靠40元钱赚钱。一个30人以上的团队可以从600元人民币中获得一笔人头费。

但是，《导游管理办法》第二十三条规定，导游不得以回扣、佣金、人头费或奖励费等名义从购物场所和旅游项目等相关经营者处获取不正当利益。

如何控制旅游混乱？

五一期间，央视记者通过两条线路体验了云南旅游市场的低价游，发现云南旅游市场与过去的混乱相比有了很大的变化，但一些地下低价游和购物团依然存在。应该如何彻底管理这些现象？

云南省旅游发展委员会主任于帆:在云南，我们不允许在合同上签购物的事情，不管是我们自己招募的团队，还是上游旅行社转给你的团队。如果你找到一个，打电话给一个。

余凡主任告诉记者，云南旅游市场整顿一年来，效果显著。原本势不可挡、变相的低成本旅游已经消失，但一些变相和隐蔽的“不合理低成本旅游团”仍时有出现；无处不在、明目张胆的强制购物现象已经消失，但变相购物、违反诚信等欺诈行为仍时有发生；旅游投诉仍然居高不下，大幅下降。然而，为了使云南旅游市场继续沿着健康的发展轨道前进，需要更全面的支持措施和更严厉的打击。

在过去的一年里，云南旅游市场发生了一些可喜的变化。同时，我们也应该看到旅游市场存在的问题。这既困难又重复。我希望有关部门重视长远的优点，并不断努力。