小红书4年成为行业第一 林允靠它完成“口碑逆转”

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长期以来，小红树只给人们嫁妆。“一张图片和三个标签品牌，在哪里购买，多少钱，它非常直观地显示一切。”很长一段时间，每个人都嘲笑小红树是活雷锋，并免费给淘宝贡献流量。然而，毛文超心里明白，“用户只能蹲下，如果他们不够。”到2015年，当用户数超过2000万时，毛文超开始竖起眉毛，“用他自己的产品上网！”

他是一名教师。从上海交通大学到斯坦福大学，他是无敌的。28岁时，他毅然选择了创业，从一无所有到成为行业第一。他只用了4年时间。他就是小红书的创始人毛文超。

聪明的

出生于1985年的毛文超继承了父母的聪明基因。小学，初中，一直到高中，他不用努力，他总是一路第一，而且他经常提前半小时交论文。

2007年，毛从上海交通大学机电系毕业后，进入了著名的贝恩咨询公司。四年后，他被斯坦福大学录取，以优异的成绩攻读工商管理硕士学位。

你知道，在过去的30年里，斯坦福培养了数百名亿万富翁，包括惠普、谷歌、特斯拉、思科和易趣的创始人。因此，其他大学也有机会，其他大学也有机会。

果然，2012年，毛的机会来了。

今年夏天，腾讯赞助了一个暑期创业夏令营，毛文超就是其中之一。他就是在这个夏令营认识张小龙的。没错，它是微信之父，微信正以每月5000万用户的速度席卷中国大陆。

毛突然意识到创业的春天来了。“方向是跨境电子商务。”

如你所知，中国人变富后，他们在旅游上花的钱越来越多。结果是每个“五一”和“十一”，黄山，泰山，九寨沟和其他地方都是人。结果，在短短的四五年里，伦敦、东京、纽约和其他地方都是中国人。"仅在2012年，海外消费就超过了1000亿美元."

我听说毛文超想创业，而对史丹福情有独钟的许小平，立即派出了第一批投资者。随后，金沙江创业投资也挤进来了。

因此，2013年，他在上海成立了小红狐。

不要和解

当时，在电子商务领域，淘宝、JD.com和聚美优品已经形成了三方对抗，其优势不可动摇，而跨境电子商务方兴未艾。

毛见此机会，提前出发了。“很多用户不熟悉海外购物流程，总是害怕买假货，所以海涛可以提供很多东西。”

但是，如何积累客户呢？毛文超的伎俩是成为一个社区，瞄准90后，“成为一个真正的海外产品口碑平台。”

第一步是推出购物策略。2013年3月，毛推出了一款应用，该应用存储了包括美国和日本在内的8个国家的购物信息，包括女性护肤品打折的即时信息，如纽约第五大道上的哪家店提供95%的折扣，哪家店提供98%的折扣，并且与化妆品型号相符。

一开始，我们要求我们的海外合作伙伴进行改进。三个月后，他推出了“小红本购物单”，这一次是走大众路线，通过吸引“扒手”来写购物单。

第二个措施是改善客户体验。然而，论坛上很快出现了一堆广告方，但真正的信息却无法看到。为此，毛文超采取了三天网上扣款制度。"广告将被扣除相应的分数，分数扣除后将被自动禁止."这样，标题聚会自动消失了，整个论坛充满了干货，每天最多有超过15万条帖子。

第三个措施是支持原始内容。“中国年轻人未来的生活方式不能由少数人决定。他们应该表达自己。”

表达方式是1张图片+3个标签，分别是多少钱，来源和品牌。毛文超还在社区里设立了一个购物人才库，分别以皇冠和奖牌为代表。每次用户分享一篇文章，他们将获得奖励积分，这些积分可以用来直接购买产品。

2013年12月，在小红书上线一周后，毛文超去了香港。他上传了为朋友买的iphone5s，吸引了100多条信息，包括“限量购买”、“排队”、“黄金”、“我可以刷卡吗”、“我可以刷自己的名字吗”等各种内容。

两个月后，在春节期间，这个社区充满了来自美国、日本、韩国和台湾的经历。在那年的春节，小红树的系统几乎崩溃。“在七天假期中，用户数量增加了整整七倍，而且一分钱的推广费也没有花。”

有趣的是，毛文超还专门设置了一个愿望清单，“你可以把它透露给你的亲戚朋友，让他们帮你完成购物愿望。”

不要低估这样的功能，但它戳到了很多90后女孩。就在我上网两个月后，一名女大三学生从中国东北寄了一张明信片。“我非常感谢这张愿望清单，它让我实现了购买范思哲的愿望。”

你知道，中国有5000万90后，他们非常关心自己的生活方式，他们愿意“晒光棍”。在小红树，他们可以通过表达来展示自己的生存个性，找到归属感，成为小红树最早的种植者和长征队伍。

不仅普通的女孩，而且一些大明星都赞不绝口。

因为在这里，明星们不必装扮成“高大全”，也没有网上粉丝来问你“关心你的国家和世界”，也没有人会因为你晒包后炫耀财富而责骂你。简言之，这是一个没有“戏剧本质”的世界。

一位民族女神用小号在《小红书》上写道:“我觉得上面有很多字可以说。”这么多年来与所有女孩分享美丽的概念是非常有意义的。”

后来，当女神被大家捧出来后，很多人惊呼:“这不就是邻家女孩的形象吗？”是的，人们在笔记中反复强调“做你自己”，“只是记录生活中微妙而真实的一面。”

周星驰导演的《美人鱼》中的明星林允与小红狐完成了一次“口碑逆转”。

看着她红色的小本子，林云所做的就是分享一件衣服的穿着体验，分享她染发失败的朴素照片，推荐她最喜欢的牙线店，体验画眉毛的过程，或者泡她的脚。......

然而，正是这种现实的分享提高了粉丝们的好感，成功地改变了“被微博上的负面谣言包围”的局面，转变成了“美女博客”。今天，她的《小红本》粉丝已经超过670万。

正是这一群90后的种子用户，使得小红树的内容从一开始就不同于其他社区。

在90个粉丝喜欢上它、明星推荐它之后，一年后的2014年2月，小红狐的用户超过了1000万。

如果你想做，尽可能多做

长期以来，小红树只给人们嫁妆。“一张图片和三个标签品牌，在哪里购买，多少钱，它非常直观地显示一切。”

很长一段时间，每个人都嘲笑小红树是活雷锋，并免费给淘宝贡献流量。

然而，毛文超心里明白，“用户只能蹲下，如果他们不够。”

到2015年，当用户数超过2000万时，毛文超开始竖起眉毛，“用他自己的产品上网！”

在仓储方面，他在29个国家建立了海外仓库。郑州和深圳的保税仓库占地面积超过50，000平方米，并在上海设立了库存仓库。“通过海外直邮方式，需要一个月才能收到货物。通过库存仓库，用户可以在下订单后2-3天收到订单。”

在价格方面，他实行平价策略，即产品价格不高于原产地价格，有时由于出口退税等原因低于原产地价格。

当然，最重要的是确保产品的真实性。

2015年夏，毛文超与意大利范思哲、法国香奈儿、澳大利亚布莱克莫尔等100多个品牌达成战略合作，并获得法律授权。

此外，他花了5000多万元建立了一个国际物流系统，以确保每一步都可以追溯，包括它来自哪个国家，它乘坐哪个航班到中国，以及它是从哪个仓库交付的。如果用户有任何疑问，他可以直接将产品免费发送给第三方机构进行光谱检测。

2015年8月，毛文超推出了第一款产品，前岛亚美。这是来自希腊的清洁溶液。原因很简单，就是在过去的两年里，有100人在论坛上发表，10000人评论，2000人称赞。

果然，它一上线就被杀死了，一分钟就卖出了2500瓶。

品尝完甜头后，毛文超连续3个月每天推出10-20款产品。

截至2016年春节，小红狐网上产品已超过70个类别，超过10000种产品。即便如此，95%的产品仍会在上架后的两个小时内销售一空，一个小时内达到2亿元的销售高峰。

两年后，2018年5月，小红狐用户超过5000万，月销售额超过10亿，成为中国最大的海外购物平台，估值超过150亿美元。

细节决定一切。

毛的智商和情商都很高，但他的却更高！任何熟悉毛的人都很清楚文超对细节的“蛮横”。

"过程和过程必须力求准确而不差."

2015年秋季，为了使界面设计风格与品牌定位相匹配，毛文超与合作伙伴讨论了20多次，反复修改了3个月，最终敲定了5页的设计。

作为一个理工科的人，毛文超总是愿意用数据说话，尤其是客户投诉，而且他会仔细阅读每一个。

在2014年发布之初，一些客户认为小红书应用的字体太小了。结果，毛文前后制作了30多个版本，直到视觉效果最好。最后，应用上线了，但是测试工程师们都累了！

“没有办法，老板太认真了，没有什么能打败他。”