安信农保：让农险服务省心更放心

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“3.15”前后，中国太平洋保险集团子公司安信农村保险针对农业保险业务的特殊性，积极开展了产品和服务通报“五宣传三到户”、保险消费知识现场普及、农业保险气象信息提前通报等形式多样、内容丰富的“3.15”保险消费者权益保护系列活动。

3月15日，安信农村保险参加了上海市农委组织的“3.15农民维权放心农机下乡现场会”，现场介绍了公司的产品和政策，现场回答了消费者的询问，帮助保险消费者树立了理性的消费观念。

此前，安信农村保险业务人员在进村、进社区、入户面对农民时，充分履行了产品和服务告知义务，实现了“三个务必”，即必须谈《农业保险条例》和政府保费补贴政策；要讲“五个开放、三户”(惠农政策开放、核保情况开放、理赔结果开放、监管要求开放、保险到户、损失到户、理赔到户)和两种实施方式(通过“农民一点接入”开放、三级网络服务家庭)；必须谈论灾难报告、调查、损失确定、索赔解决程序和相关信息。这样可以提高被保险人特别是农民的保险保护意识，进一步加强与被保险农民的沟通。

此外，安信农村保险积极探索“保险-防灾-减损”的新模式，保护消费者权益。一是与上海市气象局签署合作协议，全面开展战略合作。为了充分发挥气象数据在农业保险发展中的支撑作用，安信农业保险及时将上海市气象局发布的气象信息以各种形式传递给农民，方便农民根据气象信息及时采取措施，保证农业生产正常进行。二是通过免费食品安全信息宣传、员工培训、第三方检测增值服务和食品安全责任保险企业全过程追溯服务，建立全面的食品安全风险防控体系，为农产品种植、生产、餐饮和食品生产、流通、运输和销售、农村集体聚餐等相关企业和单位提供多种形式的防灾减灾服务。