银行“ETC专属”理财产品主打高收益 ETC卡慢递遭用户吐槽

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今年以来，大力推广etc成为银行的业务重点。近日，《证券报》记者走访北京各大银行，发现一些银行推出了高收益的“etc客户专属”理财产品，以吸引etc用户，其收益甚至高于新客户。

随着etc的大量处理，问题逐渐增多。《证券日报》记者浏览了几个投诉平台和论坛，发现申请送货容易，慢慢成为消费者口角的焦点。此外，诸如退款困难、无法激活和使用、售后不负责等问题都在清单上。

“etc客户专属”的金融营销

近日，记者走访银行网点，发现一些银行推出了“etc客户专属”理财产品，以吸引更多客户办理etc业务，收益高于其他同类型理财产品。

以一家股份制银行为例，该行发布了“etc客户专用”财务管理，根据购买金额和期限设定不同的利率。例如，如果您认购10，000元至200，000元，158天的利率(指预期年化利率，下同)为4.46%，263天的利率为4.48%；认购20万至60万元，158天利率为4.48%，263天利率为4.5%；认购60万至100万元，158天利率为4.5%，263天利率为4.52%；如果购买金额达到100万元，158天的利率为4.52%，263天的利率为4.55%。

本报记者发现，这种" etc客户专用"理财产品比该行同类新客户理财产品高出50-90个基点。

当《证券报》记者问及为什么“etc专属理财”的收益高于其他理财产品时，上述银行的财务经理告诉记者:“我行正在大力推广etc业务，通过高收益理财产品吸引更多客户办理etc业务。同时，也是为了回馈顾客。”

在另一家股份制银行网点，记者发现该行推出了一款“针对etc客户”的理财产品。据该网点财务经理介绍，该产品为货币资金，七天内年化收益率为3.757%，起价为人民币1万元，计息复利，可随时支取。此外，该产品的最大投资为30万元。

记者在我行手机银行中发现，上述“etc客户专属”理财和同类型的另一种新客户专属理财是我行近期的主要理财产品，新客户专属理财七天年化收益率为3.746%。上述银行的财务经理也告诉记者:“如果你购买了这张etc专属理财卡，不仅可以享受高额回报，还可以将这张理财卡与etc联系起来，方便了etc的高速扣款，一举两得。”

事实上，商业银行已经推出了etc专属财务管理来推广etc业务。以前也有案例，但最近才推出。记者以“等”为关键词，查询中国财富管理网的理财产品。今年以来，“etc”已经出现在26个产品名称中，最早的产品出现在6月份。就首次公开募股期而言，仅自9月份以来就推出了8款产品。etc理财产品的业绩基准明显高于其他理财产品，7种产品的业绩基准达到6.5%。

用户表示，etc易于操作且交付缓慢

随着etc的广泛使用，以下问题逐渐增多。从应用到使用etc和后续服务的整个过程受到了许多消费者的批评。

《证券日报》记者浏览了几个投诉平台和论坛，发现etc“易处理、传递慢”已成为消费者的主要“投币口”。

一些etc用户告诉记者，一些组织声称etc得到了“尽快处理”和“三个工作日内完成”，但在实际处理过程中发现情况并非如此。记者在消费者投诉平台“黑猫投诉”上发现，一些用户反映他们通过etc处理渠道申请了99元的etc。当时，另一方承诺在7 -15个工作日内完成审查，但进展仍在30天内“审查中”。

另外，很多用户反映etc设备有问题，不能激活使用，商家长时间没有处理，致电客服也没有得到明确的答复。

关于etc设备的交付时间，记者咨询了一些银行工作人员，他们有不同的意见。据了解，一些银行工作人员表示，交货时间相对较快，一般可以在3-5个工作日内交货；一些银行表示，这至少需要一个月的时间。

此外，记者从一些银行的工作人员处了解到，最近，很多跑etc的车主都收到了一条名为“高速etc”的短信，上面写着:“你的etc审核流程还没有完成，请尽快点击链接完成，以免影响使用，并发了一条短信链接，上面写着‘处理完就给200元’。”一家银行的工作人员告诉记者:“如果你收到这样的短信，应该及时删除。不要点击链接。此短信大多是欺诈短信。”