用户猫眼上买林俊杰门票竟跳转郭富城 退票要求被拒

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我想听林俊杰的音乐会，然后跳到郭富城的猫眼。如果我买错了，我就不能退票

6月和8月，林俊杰和郭富城在广州和珠海举行音乐会。然而，当时很多买票的网友反映，他们在《猫眼电影》中买林俊杰的票时，其实是跳到了郭富城的演唱会环节，所以很多人没有注意到买错票。购买机票后，消费者向平台报告退款被拒绝。据《齐鲁晚报》和《齐鲁日报》记者介绍，目前，大部分平台上的演出门票不支持退换。

林俊杰跳到郭富城，猫眼票让消费者眼前一亮

6月14日，来自广州佛山的戴女士在黑猫平台上报道说，她原本打算购买8月10日在珠海演唱会的门票，但她没有想到6月22日点击付款后会自动跳转到珠海演唱会的界面。

280元买了一场她不想看的演唱会，这让戴很生气。因此，我和客服沟通了很多次，但是客服总是给他们退款。

戴女士在诉状中写道:“为什么我不能退款？双方同意没有理由在七天内退货。上一页没有显示这是不可能的。我显然在林俊杰买了一场音乐会。为什么我最终会去郭富城参加音乐会？这难道不是一个强劲的销售和强劲的购买吗？欺骗消费者，严重损害消费者权益，强烈要求退款！有人退票成功了吗？为什么我不能退掉这个？请给出一个明确的答案。"

今年7月，《齐鲁晚报》记者联系了戴女士，她说机票一直没有归还。"我对这个平台的做法非常生气，并立即卸载了它."

另一位网友也遇到了同样的情况。他花了1770元买了林俊杰演唱会的票，但他没想到会跳到郭富城的演唱会界面。然而，这位网民很幸运。当《齐鲁晚报》记者联系他时，他说平台后来给了他退款。

随后，记者联系了平台客服。当时，平台客服在了解了记者反映的问题后，记录了记者的身份证号码，但几天后没有人对此事做出回应。

头台的投诉数量高达六七百起

不支持退货服务是一种普遍现象

记者发现，在黑猫投诉中有很多关于类似问题的反馈，一些网民反映购买猫眼电影时很难退票。

网友“芥子老虎”称，2019年6月17日，他在大麦网抢购了一张演唱会门票，但过了一会儿，大麦网发布了大量门票，并抢走了再次坐在一起的门票，想退掉先购买的那张门票。与客户服务部沟通。客服拒绝退票，建议自行转让。“这张票在预售阶段还没有发行，离演出时间还有45天多。退款不会影响卖方的二次销售。也有网友报道称，2019年7月10日，他们在大麦网的官方客户处购买了深圳站“为了爱而旅行，在无限世界巡回演唱会上分享爱”的门票，并以个人原因要求退款，被大迈在线客服拒绝。

记者发现网上退票很难。对猫眼电影的投诉超过740起，对大麦网的投诉超过600起，对永乐票务的投诉超过34起。

记者在《猫眼电影》的退票通知中看到，退票政策规定，演出门票具有独特性和时效性等特殊属性，如不活动变更、活动取消、错票等，不提供退票服务。大麦网的退货政策是:机票不支持退货。如果你不能正常观看，请自己处理。永乐票务在返程说明中写道:本站各类车票7天内不支持无故退票服务。