学费1万2退款却还要倒贴上万 培训机构套路有多深？

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去年8月，国务院办公厅发布了《关于规范校外培训机构发展的意见》，对校外培训机构收费管理和教学制度提出了许多规范。但到目前为止，仍有许多培训机构没有有效落实国务院的意见。

“教育分期”课程的营销

据央视财经6月7日报道，在北京一家教育培训机构，在不到两平方米的房间里，销售人员连续几个小时不停地推销课程，反复劝说央视记者购买一门24个月的课程，价格为45999元，或一门30个月的课程，价格为49999元，并承诺当天立即报名享受5000至6000元的折扣。

英孚教育员工:10%的首付公司已经禁止了，但我可以为你申请。

中央电视台记者:我是一名在校学生。我没有毕业，也没有工作。我能借4万元还是5万元？

英孚教育职员:不，以你父母的名义。

央视记者:那我随机拿一个人的身份证。你怎么知道它是属于我父母的？

英孚教育员工:我是来帮你做这件事的。我永远不会和你在一起，你明白吗？

在另一所教育机构，央视记者以学生身份收听课程，随后销售人员以5680元的价格热情推广该课程，并承诺帮助记者为学生办理正规金融机构无法办理的分期付款。

仁和会计人员:您可以安排分期付款，最多1000元。

随后，工作人员开始尝试申请分期贷款。在办理过程中，工作人员还多次强调贷款不计息。但事实真的是这样吗？

招聘财务人员:我们收取期间费用，如果您划分12个期间，费用为7.8%；如果您划分24个期间，费用为13.92%；如果您划分36个期间，费用为20.88%。

央视记者:36期中有20.88%是年息？

招联财务人员:这是一个费率。

中央电视台记者:利率和利息有什么区别？

招聘财务人员:没有区别。

目前，有许多教育和培训机构向消费者出售服务期超过一年的昂贵分期贷款课程。但是，根据国家规定，培训机构不得收取超过三个月的培训预付款。然而，这些培训机构经常将自己包装成高科技公司，以逃避监管。

收钱容易，退款难

一些学生申请上述“分期贷款”，但由于某些原因，他们不能完成课程，想离开课堂，但一些培训机构找到各种借口不归还。

根据《北京青年报》2018年的报道，大多数培训机构表示，在正常情况下，课程费用是不可退还的。

据研究生钱女士说，在她分期支付学费之前，课程顾问直接告诉她，如果她以后不想学习，学费就不会退还。

肖雪在一家英语培训机构购买了一门课程，她还表示，虽然她的课程合同中有退款办法，但据她所知，她认识的人中没有一个人成功退款。“我们很多人都不能退款。我只能去二手交易平台卖跟班。”

根据《北京青年报》记者在二手交易网站上的搜索，几乎每个机构都有卖家声称自己是转售课程的实习生。一个卖华尔街英语课程的卖家告诉《北京日报》，他花了7万元买了一堂课，但事实上他不到两个月就不想去了。"一是因为时间，二是因为还款压力大."卖家说他已经向华尔街要求退款，但是被拒绝了。在二手平台上销售课程也是课程顾问给出的想法。

据中央电视台财经频道报道，一名年轻女孩说，她在一家名为“高墩财经”的在线教育培训机构交了超过3万元的课程，因为这些商品不能退款，所以被屏蔽了。

戈登:去年三月底，我在网上注册了acca通用卡。广告上说有现场课程。付了钱后，我发现没有现场课程，但所有的记录课程。如果你申请退款，你将不得不扣除我的金融英语课。

即使你可以申请退款，一些培训机构已经制定了不公平的退款标准。根据他们的计算方法，消费者不仅一分钱也拿不到，甚至把钱倒着寄。

仁和会计消费者:开始的时候，六门课1.2万元，1.2万元除以总课时。一个课时不到100元。当我们去退学费的时候，仁和会计告诉我们按一个课时扣300元。他们说我总共有86个课时，我不得不扣除20，000多个课时。

专家提醒:早期合理预防是经过仔细筛选的

根据中央电视台财经频道和中国消费者协会的统计，2018年，全国消费者协会受理了20，521起关于教育和培训服务的投诉，比2017年几乎翻了一番。那么，面对教育培训机构的各种常规，消费者应该如何维护自己的合法权益呢？

律师马国华说，如果你没有提前给别人一份合同，现在你完全是一份标准的印刷合同，甚至连签名都是印刷的，这肯定是假的。当事人可以完全不同意，这可以定义为无效合同。

同时，专家也提醒消费者在签约和交费前要仔细审查协议内容，在协议中列出培训机构承诺的条件，在今后发生纠纷时通过法律手段维护自己的合法权益。

律师邱表示:“其使用app和技术签署不公平、不合理条款的标准条款，应当向市场监管部门投诉，或者依据合同或app向有管辖权的人民法院提起诉讼。”

中国消费者协会投诉部工作人员谢龙表示:“如果培训机构伪造消费者身份背景进行贷款，那么培训机构应该承担行政处罚。如果一个机构不履行其义务，它将首先受到行政机关的惩罚，例如，市场监督部门将惩罚它。”。