飞机晚点7小时 一家四口获赔18000多元！

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2月26日晚，毛女士在杭州惊喜地发现，银行账户里真的有一笔钱，那是国泰航空公司空公司支付的赔偿金，总额超过18，000元！

春节期间，毛女士和她的丈夫带着他们的父母和两个儿子去欧洲过年。他们在1月28日去了那里，2月12日回来，在此期间他们访问了芬兰、瑞典、比利时、荷兰和其他国家，最后一站是荷兰的阿姆斯特丹。

毛女士买了一张从阿姆斯特丹经香港到杭州的机票。她于当地时间2月12日中午12: 50在荷兰(北京时间19: 50，阿姆斯特丹和北京的时差为7小时)起飞，于北京时间2月13日下午2: 00在杭州降落。

2月12日荷兰当地时间上午10点，毛女士和她的家人早早地收拾好行李，高高兴兴地去了机场。他们检查了行李，通过了安检。

“我已经打了很长时间的比赛，我已经准备好回到中国了。”我的父母和孩子们都很开心。”毛女士说。

我没想到会超过11点。我被告知航班错了，我不得不等到下午2点才查询相关信息。乘客可以通过机票在餐厅用餐，这被认为是一种补偿。

到下午2点，有200多人在排队，航班被取消了。当时，游客们一片哗然，许多欧洲游客都很焦虑，所以他们请服务台给出他们的意见。“原定的航班被取消了，没有给出具体的原因。工作人员只是说要尽快调整布局，尽快安排航班运送乘客。”

不行，这家人只能等调整安排了。

当地时间下午3点，我被告知下午5点有航班去北京，但是只有两个座位。机场工作人员建议毛女士安排她的父母先回去。我不知道要等多久才能下一班飞机。毛女士接受了这个建议。“如果你能先回去，就先回去。”

毛女士的父母于北京时间2月13日下午2点安全抵达杭州。后来，毛女士、她的丈夫和孩子都很困扰。她先飞往德国慕尼黑，然后转到香港杭州。到达杭州的时间是北京时间2月13日晚上10点左右，比预定时间晚了7个多小时。

一家人到了杭州，但是他们的行李没有到。无缘无故取消航班造成了如此大的麻烦。毛女士给国泰航空公司空公司发了一封邮件，要求在索要行李的时候做出解释。

“六个行李箱，五个箱子飞到了北京，还有一个箱子飞到了香港。飞往香港的飞机直到2月23日晚上才到家。”

国泰航空公司空公司很快给毛女士发回了一封电子邮件:

致毛夫人:谢谢你告诉我们最新情况。我们已经告诉行李部联系你跟进。此外，由于你们四人的航班比原定时间晚了4个多小时到达最终目的地，并且延误不是由不可抗力造成的，根据欧盟ec261/2004，我们需要为你们四人每人支付600欧元的赔偿。请进入网站，填写数据并提交。如果孩子没有自己的银行账户，请要求家庭提交相关证明。

毛女士说，她过去经常出国，航班延误时有发生，但她不明白“不存在不可抗力，超过4小时的延误是有赔偿的。”下班后，她向同事们提起这件事，他们都很惊讶。

“每个人都还说有延误，但只要最后一个人安全到达目的地，以后就不会有调查了。”毛女士说。

阿姆斯特丹飞往杭州的机票价格超过4500元，600欧元的赔偿也超过4500元。尽管毛女士的四口之家经历了一些波折，但这相当于免费乘坐国际航班。

行业专家也认为:

这个支付标准确实很高

国泰航空空杭州办事处的相关工作人员表示，根据欧盟的规定，如果航班因不可抗力而取消或超卖，就有必要赔钱。如果你直接用现金支付，实际上是600欧元。

这个补偿标准，就连行业专家都认为它高得惊人。

杭州一家旅行社的出发中心负责人张说，这位客人只花了4000元就买到了去欧洲的机票，这本身就很便宜。600欧元的航班取消和延误赔偿标准大大超出了人们的心理预期。

杭州的一些人也表示，欧盟的标准可能会更高，而其他国内和国际航线从未听说过这么高的标准。

东方航空公司空(600115诊所部的工作人员说，赔偿的标准通常取决于空航空公司的规定，即由各航空公司空公司规定什么是“ec261/2004”？

昨晚，记者在国泰航空空公司官方网站上看到了有关ec261/2004的相关声明:如果乘客在乘坐来自欧盟国家的航班时被禁止登机或长时间延误，乘客可能有权获得赔偿或帮助。

“欧盟ec261/2004”是在欧盟航空公司空索赔条例中规定的。如果长时间拒绝登机、取消航班或航班延误，空航空公司应向乘客支付超过三小时的250欧元至600欧元的赔偿。航班延误少于三小时的乘客将不会得到任何补偿。虽然这种延误很常见，但航空公司/公司也必须在适当的情况下提供小吃和住宿。欧洲法院对乘客的权利做出了严格的解释，因此，毫无例外，空航空公司必须履行其违约义务。

哈佛学者:

我怎么得到900美元的补偿

哈佛大学学者沙迦·齐夫(shachar Ziff)几周前在今年1月23日的社交媒体上分享了他因飞机延误获得900美元赔偿的经历。

2018年12月16日，沙迦·齐夫从印度飞回美国。当他在苏黎世转机时，由于机械故障，4小时的中途停留改为12小时。飞机后来在下午6: 30起飞，而不是预定的上午10: 20起飞。

着陆前，空乘客为航班延误道歉，并告知每个人他们可以选择15000英里或300美元的代金券作为补偿。

沙迦没有接受。他知道“欧盟ec261/2004”可以得到600欧元的现金补偿。最后，在与联合航空公司谈判后，他选择了价值900美元的联合代金券，而不是600欧元的现金(约680美元)。

国内航空公司空公司:最高赔偿400元

2017年1月1日,《正常航班管理条例》实施后，42家国内航空公司空公司相继公布了因自身原因造成航班延误的赔偿标准。

国航(601111，诊断单元):如果延误超过4小时(含)且不超过8小时，每位乘客将获得人民币200元的赔偿；如果延误超过8小时(含)，每位乘客将获得人民币400元的补偿。

中国南方航空公司(空(600029)的薪酬条件和标准与中国国际航空公司相似。

深航空、山航空、昆航空、大连Airlines/きだ 0/。

最高薪酬是300元航空公司空公司:奥凯航空公司空，厦航空，河北Airlines /きだ

华夏航空公司空(002928咨询部)、云南向鹏航空公司空、长隆航空公司空、瑞丽Airlines /き

空:乌鲁木齐航空公司无论是什么原因造成航班延误或取消，乌鲁木齐航空公司都不提供经济补偿。

西方航空公司空、中国联合航空公司、春秋航空公司空(601021、咨询单位)、广西北部湾航空公司空、长安Airlines/よ

资料来源:中国民航空网“42家国内航空公司公布航班延误补偿标准”