这些人工资大涨30%！越来越＂金贵＂的行业来了

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随着春节的临近，国内服务业的需求正处于高峰期。中央电视台财经记者在北京的家政、餐饮和外卖行业采访时了解到，由于人手短缺，清洁人员和送餐人员等服务岗位的工资在最近几个月上涨了约10%至30%。

季节性移动需求方扩大服务业就业缺口激增

所谓的“双选会议”是指寻找清洁工或保姆，与家政服务人员坐在一起，相互选择。

消费者:现在找个人会更难。春节前，同样的价格可能需要降低，或者如果你想找一个同等级别的阿姨，你需要提高你的工资。

春节前很难找到家政服务，这不仅让消费者头疼，也让家政公司感到尴尬。采访当天，在北京一家家政公司的双选举大会上，400名家政服务人员到场，但600多名有需要的用户到场。这让双重选举的组织者感到担忧。

家政服务人员王(音译)女士:春节期间，我们公司人手非常短缺，顾客也说他们缺少阿姨。春节前后，我目前的工资是7600元，相当令人满意。

春节前后，不仅国内行业，快递、外卖等行业都不同程度地出现了就业缺口。在北京的一个外卖送餐站点，站长米延保几乎每天都根据人员流动情况，进行调度部署。

外卖送餐站站长米延保(音译)说:大约70%的人回家了，大约30%的人春节期间留在北京值班。门票也很紧张，所以他们可能早在几年前就回来了。

与其他行业不同，除季节性流动外，服务业需求面的扩大也使得今年的就业差距尤为明显。

以国内服务业为例。目前，中国有2000多万家政工人，需求超过7000万家庭。根据每天每个家政工人为2至3个家庭服务的计算，目前国内市场的供需缺口达到1000万至3000万人。

服务业增长红利下降，劳动力“回归”已成为趋势

除了就业差距比往年更大之外，央视财经记者在采访中还发现，今年以来，服务业劳动力返乡的趋势明显加剧。

韩在北京做了两年多的快递员。今年春节，他计划在北京值班，这样他不仅可以错开春节高峰，还可以得到更多的假期补贴。

外卖送餐员韩:我出来是为了挣更多的钱，但我仍然觉得在新的一年里我可以挣更多的钱。

然而，与往年不同的是，一些和韩一起出来工作的合伙人这次回国后决定不回北京。因为韩的家乡，山西省文水县，也是一个很受欢迎的户外运动项目，所以他们决定留在家里做户外骑手。

快递员韩:我们家乡的快递可以赚三五千元。他们也不想去其他地方。他们不得不在其他地方游荡，而家中的老人、儿媳和孩子都不能照顾他们。

和韩一样，在北京当了十多年清洁工的孙秀燕也有同样的想法。十多年前，孙秀燕是黑龙江省鹤岗市的一名下岗女工。现在，她是金牌阿姨，月收入超过1万英镑。今年，孙秀燕的公司实施了“合作伙伴”制度，以扩大其在非一线城市的业务。孙秀燕计划回老家开拓市场，成立自己的家政服务团队。

家政服务人员孙秀燕(音译):这些现在是合作伙伴的兄弟姐妹们，也纷纷在家乡报名发展。

虽然有人预测，返乡的收入在一定程度上会低于北京，但孙秀燕更注重在家工作的“成本效益”。

家政服务人员孙秀燕:家乡市场也有很大的需求。如今，人们特别善于生活，他很满意他的团队成员能挣4000元或5000元，因为他的家在那里，生活费用低，而且他和亲戚关系密切。

事实上，劳动力的“回归”已经成为一种趋势。根据国家统计局的数据，农民工的增长率从2011年的3.4%下降到2016年的0.3%。

2017年，安徽省的移民人数恢复到85，000人；湖北省外流人口比上年减少6万人。

服务型企业“领导者”的缺失仍然需要实践“内在力量”

目前，中国约有4亿蓝领工人，其中约80%是服务业员工。服务业的迅速发展和就业的短缺确实使蓝领群体越来越“珍贵”。工资上涨了，但与之相匹配的福利却不理想。许多专家呼吁“服务业蓝领职业化”，以保障这一群体的权益，提高整个行业的服务质量。

王女士当了十年的家庭清洁工。她告诉记者，过去她一小时的工资只有5元钱，但现在大约是40元，有时她一小时的工作是60元。挣更多的钱并不是她最开心的事。去年，公司开始为他们购买人身意外保险和财产保险。

然而，记者了解到，目前能够提供这种好处的企业很少。根据一项调查，近一半受访的服务业员工表示，该公司没有为自己投保。

北京一家国内公司于2018年初开始实施“蓝领职业化”，负责人为记者算出了一个成本账户。

Home Group首席执行官陈晓华:当我们出售每一项服务时，我们都将获得保险。我们公司每年将向保险公司投资2000万到3000万元。我们的每个阿姨现在都需要培训。一个阿姨需要3000元。目前，这种培训是免费的。

此外，公司将在春节期间给予员工一定的福利补贴。陈晓华说，目前大多数国内服务公司根本负担不起。

如家集团首席执行官陈晓华:根据商务部发展和改革委员会的公告，市场规模约为1.5万亿元，但这个市场有70万家企业，一家商店和一家公司每月的收入只有5万到6万元。

专家表示，只有大型企业才能改善待遇，为员工提供培训。但目前，大多数服务企业仍处于小商店和个体经营的发展阶段。品牌意识薄弱和缺乏技能培训也导致员工素质参差不齐。今后，我们应该增强服务意识和能力，让消费者愿意为服务付费，进而提高员工的待遇。

中国人民大学就业研究所所长曾祥全:中国的服务业发展潜力巨大，我们需要提供专业培训，培养全社会的职业意识和职业素养。