在线问诊助力战“疫” 互联网医疗迎多重利好

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自新冠肺炎爆发肺炎以来，一些地方的医疗资源一直供不应求，互联网+医疗行业为患者和医生通过“空媒体网络电缆”进行咨询搭建了桥梁。平安好医生、丁香医生、阿里健康、京东健康等“互联网+医疗”平台推出了咨询、免费咨询、网上购药等服务，通过合理配置医疗资源解决了部分患者的医疗需求，给患者带来了便利。针对这一现象，国家出台了一系列政策来促进网络医疗的发展。

在线咨询有助于抗击“流行病”

疫情爆发后，武汉、湖北等地医疗资源短缺，患者对呼吸系统疾病咨询的需求增加。许多互联网医疗平台及时开通了在线免费诊所。

自疫情爆发以来，平安好医生累计出诊次数达到11亿次，注册新用户数比疫情爆发前增加了10倍，日均就诊次数比疫情爆发前增加了9倍。余纯博士、企鹅杏仁集团和微型医疗互联网综合医院等许多互联网医疗平台的用户咨询数量也大幅增加。

1月24日，阿里健康针对湖北居民，在支付宝客户端上推出了免费的网络医生免费门诊服务。全国数百名免费医生中，超过70%来自呼吸科和全科。

在国家政策的支持下，网络咨询已经成为患者在防疫过程中获得医疗服务的一种重要形式。

2月3日，国家卫生计生委办公厅《关于加强信息化支持新型冠状病毒肺炎防控工作的通知》提出，要积极组织各级医疗机构通过“互联网+”方式，为新冠肺炎肺炎患者提供网上自愿咨询和家庭医学观察指导。据阿里健康诊所24小时服务统计，90%以上的问题主要集中在新冠肺炎的肺炎防治上。

除了新冠肺炎的肺炎医疗咨询服务外，上述通知还鼓励对一些常见病和慢性病进行网上随访和药品配送服务，以降低其他患者在网下就诊时交叉感染的风险。

在线医疗也可以报销

在防疫期，网络医疗在常见病和慢性病的诊断和治疗中发挥着重要作用，也是分级诊断和治疗的补充。然而，网上咨询后的医疗保险支付一直是困扰互联网医疗行业发展的难题。

3月2日，国家医疗保险局和国家卫生计生委联合发布了《新冠肺炎预防和控制肺炎期间推进“网上加”医疗保险服务发展的指导意见》，明确了常见病、慢性病患者返回网上医疗机构后，可按规定报销医疗保险费用。网上医疗机构在线为参保人员开具电子处方，离线采取多种灵活的配药方式，使参保人员享受医疗保险缴费待遇。医疗保险部门加强了与医疗机构在互联网上的合作，医疗费用和药品的医疗保险负担已直接在网上解决。被保险人在实体医院刷卡购买药品时，只需支付自付费部分。

福建省在省级政府网上医院开展了电子凭证医疗保险网上结算服务，让人们足不出户就能享受到医疗保险网上报销诊疗服务。山西省提出，有资质的定点药店可以根据医疗机构的处方信息“点对点”向患者提供药品。上海、浙江、江苏、武汉等地将常见疾病和慢性病的网上随访和网上购药纳入医疗保险，积极推广网上诊疗、长处方和网上订购配送模式。

《关于推进“互联网+新冠肺炎肺炎防控期间医疗保险服务”的指导意见》还提出，定点医疗机构应当为患者建立并妥善保存电子病历、网上电子处方、药品采购记录等信息，以便对诊疗、处方、交易和配送的全过程进行追踪，对信息流、资金流和物流的全过程进行监控，患者可以查询网上病历，如检查结果、诊疗方案、处方和医嘱等。

高科技注入新的动能

互联网技术赋予医疗服务以力量，这不仅在网上咨询和网上结算方面形成了中国统一、高效的医疗保险信息系统，而且给互联网医疗信息技术服务提供商带来了利益。

3月5日，中共中央、国务院发布了《关于深化医疗保障制度改革的意见》，提出了推进标准化和信息化建设的高起点。统一医疗保障业务标准和技术标准，建立全国统一、高效、兼容、便捷、安全的医疗保障信息系统，实现全国医疗保障信息的互联互通，加强数据有序共享。规范数据管理和应用权限，依法保护参保人员的基本信息和数据安全。加强大数据开发，突出应用导向，强化服务支持功能，促进公共卫生服务均等化。

在本次疫情防控中，公共卫生平台与医疗机构之间的数据互联还有待进一步完善的空室。未来，全国医疗保险信息系统建设、公共卫生服务网络建设和有效医疗保险支付机制建设都离不开先进信息技术和大数据的支持。

随着5g时代的逐步到来，人工智能、大数据、物联网和移动医疗技术的发展为网络医疗提供了技术支持。同时，防疫期的相关政策也指明了未来网络医疗的发展方向。如何利用好当前的激励政策，将防疫期间积累的用户转化为长期用户，是网络医疗行业需要不断思考的问题。