苹果“降频门”赔款差异化 律师建议中国消费者起诉

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苹果故意让旧手机使用越来越慢？

苹果公司历时两年的“降频门”终于尘埃落定。苹果与集体诉讼等用户达成和解。根据美国法院的公开文件，购买iphone7及更老型号的用户有资格获得赔偿，赔偿总额不低于3.1亿美元(约合21.52亿元人民币)，消费者的平均赔偿金额约为25美元(约合174元人民币)。

值得一提的是，这一补偿与中国手机用户无关。

在接受《证券日报》采访时，北京中通律师事务所合伙人赵明表示，海外用户在美国进行集体诉讼，双方最终达成和解并获得赔偿，因此赔偿是针对美国用户的。

他认为，苹果手机的中国消费者可以学习外国用户的做法，通过集体诉讼起诉苹果。

“低频门”事件最早是在2017年发现的。当时，一些用户发现他们的iphone莫名其妙地卡住了，并在论坛上发布了这个问题。后来，越来越多的用户有了同样的反应。因此，一些声音质疑苹果公司为了增加新iphone的销量而故意卡住旧iphone。

当时，苹果回应称，旧iphone的卡住是由电池老化造成的，性能限制可能会减缓电池损耗和使用寿命。

显然，官方的答复未能说服公众。2017年12月，一些消费者提起集体诉讼，这也被称为“历史上最大的消费者欺诈案件之一”。

在这方面，2017年12月28日，苹果公司发布了一封公开信表示道歉，并将iphone6及后续电池的替换价格降至29美元。

这并没有平息消费者的愤怒。直到最近，苹果还在诉讼中与消费者和解。根据双方达成的和解协议，苹果同意支付赔偿，但否认有不当行为。

然而，苹果仍需向消费者支付每部iphone 25美元，这可能会随着有资格获得补偿的iphone数量而波动，最低总支出为3.1亿美元。

该协议的适用范围包括在2017年12月21日之前运行ios10.2.1或更高版本操作系统的iphone6、iphone 6plus、iphone 6splus、iphone7、iphone7plus或iphone se的美国用户，也包括运行ios11.2或更高版本操作系统的iphone 7和iphone 7plus的美国用户。

与此同时，苹果在法国也因其“放缓”而面临诉讼。上个月，法国消费者保护机构证实，苹果公司已经同意为类似的集体诉讼向消费者支付2500万欧元(约合2亿元人民币)。

论中国用户的权益。赵明表示，苹果的手机被人为放慢了速度，这侵犯了消费者的权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，苹果在未通知和未获得用户同意的情况下降低了用户手机的性能，这侵犯了中国消费者的知情权。

2018年，上海消费者协会致信苹果，要求苹果解释减速门，然后苹果给出了回复。然而，迄今为止，中国还没有任何个人、集体或地方消费者协会通过法院对苹果提起民事诉讼。