人保金服布局＂3+3+1＂业务 上半年为集团降赔减损金额翻番

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中网财经8月19日电(记者郭)作为中国人民保险集团有限公司(以下简称“PICC集团”)金融与保险技术战略部，PICC金融服务有限公司(以下简称“PICC金融服务”)成立于2016年。

自成立以来，PICC金融服务一直以集团的“3411工程”为指导，定位为“拥有卓越保险技术能力的特种部队”。目前，已形成“3+3+1”的业务布局，在汽车服务、保险技术、普惠金融、支付账户、大数据应用、孵化投资等领域不断取得突破。

PICC金融服务副总裁王军表示，PICC金融服务始终坚持服务主体、专业服务。今年上半年，业务收入、交易量和用户数量实现快速增长。主营业务公司的薪酬削减和亏损削减金额同比增长113%，重点领域业务板块实现了全面的市场运作。

实行“保险+技术+服务”的“3+3+1”业务布局

2016年10月20日，PICC金融服务公司宣布成立。

PICC金融服务公司的成立对PICC集团意义重大。PICC金融服务公司位于PICC集团的金融和保险技术部门。它是PICC集团为顺应互联网金融和金融保险技术发展趋势而设立的具有创新组织和机制的全资子公司，也是PICC集团内唯一的独立法人“综合创新基地”。

PICC金融服务副总裁王军表示，按照“打造集团内一支具有卓越保险技术能力和模块化的特种部队”的要求，PICC金融服务主要通过三个方面来关注和实践“保险+技术+服务”的业务模式。布局实施:一是按照“两个开放”的原则，分别启动项目公司孵化保险技术和生态核心板块；二是积极部署互联网和保险技术基础设施，提升集团数字化能力；三是设立保险技术孵化加速器和孵化加速基金，逐步形成PICC金融服务的孵化投资能力。通过当前和未来的深层次布局和创新发展，构建以生产、生活、健康、资产管理等主营业务公司自主创新和PICC金融服务协同创新为特征的大型保险集团立体创新模式。

到目前为止，PICC金融服务已经完成了“3+3+1”的业务布局。具体而言，在孵化保险技术和生态的核心环节，邦邦汽车服务(2017年12月20日发布)启动，致力于成为中国最大的事故汽车零部件电子商务平台和最大的维修服务企业数字连接平台。加快汽车服务生态系统建设；发起成立爱宝科技(2018年1月30日发布)，致力于成为中国注册保险技术估值最高的公司，通过技术创新改造传统保险销售服务流程，为客户提供细分产品和定制服务；发起设立PICC小额贷款(2017年11月27日取得营业执照)，致力于成为最了解保险的包容性金融服务提供商，构建小额分散、闭环支付、保险信用提升的新型网上小额贷款模式。

邦邦汽车服务首席执行官龚拓表示，邦邦汽车服务始终以拓展保险服务价值链为目标，以“去中介化、降低成本、卓越体验、强粘性”为重点，从保险事故理赔入手，整合PICC集团线上线下优势资源，实现保险、物流、金融的产业协同。在保险服务方面，通过创建b2b汽车零部件电子商务平台“驱动安装”，加快了保险与汽车零部件产业链的数字化连接和整合。截至今年上半年，邦邦汽车服务的业务范围已覆盖中国36个省级和重点地区的397个城市，并与3万多家维修企业和3000多家零部件供应商建立了良好的合作关系，零部件累计报价超过300亿元。

爱宝科技首席执行官刘伟表示，在业务布局上，爱宝科技依托PICC集团在保险市场的优势资源，以车主为切入点，以科技引擎为基础，赋予保险公司权力，综合运用人工智能、大数据、云计算等科技手段，实现整个保险流程和多个领域的智能升级，为车主提供全流程、在线、智能、直接的保险产品和服务。今年上半年，爱宝科技的智能定损产品继续加大技术力度，相关技术指标处于行业领先地位；智能风险控制产品适用于索赔程序，如报告、调查和赔偿；“车主福利”平台服务类别已扩展至30多个项目，并在全国50多个中心城市推广。同时，刘伟认为，爱宝科技应该通过“保险+技术+服务”搭建一个连接保险公司、消费者和生态合作伙伴的开放平台，最终在对B端保险公司进行数字化授权的基础上，为C端用户(家庭)提供全面的保险解决方案。

小额贷款首席执行官李介绍，小额贷款基于集团和发展普惠金融的战略部署，依托集团万亿美元的保险生态，重点关注保险业务中缺乏金融工具关联，以及金融保险业务中支持风险控制服务的痛点。深入发展1000亿级信贷市场，服务“三农”和小微企业等普惠金融客户，充分利用“网上金融技术+线下保险系统”，建设“技术+保险+”自2019年以来，PICC小额贷款通过互联网平台在全国26个省市实施，累计贷款规模超过10亿元，加权利率低于12%，平均贷款期限7.4个月，平均贷款不超过40，000元为了促进扶贫，PICC小额贷款公司在全国范围内投资了2亿元的农民贷款。

此外，在互联网和保险技术基础设施方面，依托集团品牌、数据和机构网络优势，积极部署互联网支付，致力于集团金融账户体系建设，大力推进支付账户平台建设，从支付场景大力推广支付账户平台。建设高效便捷的综合交易结算渠道，形成了以客户为中心的账户体系；全力打造应用级大数据平台，致力于连接、数据和智能系统的基础数据资源和系统建设，通过不断扩展数据类型、降低外部数据成本，打造企业级客户刻画能力，满足主要业务公司对外部大数据的应用需求。

在孵化投资能力的形成方面，中国首创了保险技术创新孵化加速器“宝创空室”;与中国信用信托的子公司中诚资本共同成立了基金管理公司“PICC创新投资”，并准备设立科技孵化加速基金。

PICC金融服务副总裁王军总结称，PICC金融服务孵化投资的核心部门专注于增强保险业的能力，以促进集团整体效率的提高和价值的创造。

授权主要业务为集团形成新的业务增长点

PICC金融服务副总裁王军表示，PICC金融服务始终坚持“主业赋权，主业回馈”，通过科技产品和服务解决主业痛点，全力以赴用科技赋权保险主业，逐步形成集团新的业务增长点。

自今年年初以来，面对新冠肺炎疫情的影响和复杂的内外部环境，PICC金融服务公司加强了其科技能力，改进了其业务模式，并促进了其主要业务的赋权。上半年，其经营指标从疫情影响中迅速恢复，4月至6月经营收入大幅增长，初步形成“V型逆转”。

上半年，以PICC金融服务为主营业务的公司亏损减少和减值金额同比增长113%；服务集团主营业务智能呼出量同比增长19.7倍；主要服务行业销售人员总数超过11万人；应用级大数据平台为在线客户销售和服务提供数据支持，实现超过一百万次的数据调用。

同时，核心部门加强了发展，主要覆盖产品层面、业务规模层面和客户层面。

在产品层面，许多主要产品已经形成生产能力。其中，在邦邦汽车服务的“驾驶与安全配送”平台上，已为人保认证配件、邦邦邦优质产品和大型商用车开发了7000多个SKU，直供量渗透率达到9.05%，进一步与主营公司在配件精度和精细化方面进行合作，实现了事故配件的全面综合解决方案。Epro技术的“车主福利”平台已将其服务类别扩大到30个，并加入了许多新能源汽车企业，以促进新能源汽车项目的落地。PICC小额贷款与主营业务公司进一步加强数据共享和业务协作，农业电子贷款、保险电子贷款、汽车电子贷款等产品不断优化。支付业务针对非车险业务的痛点，通过“保险+支付”的服务，增加保险到达客户的几率和转换率。中原经纪启动育碧汽车保险项目，积极深化垂直业务场景。目前，已积累了400多种合作保险产品和近10种创新合作产品。在制度层面，每个业务部门都与内部和外部资源广泛相连，并整合产业链的上游和下游。驾驶安装平台已覆盖近400个城市，活跃维修店超过10，000家；空宝创建立了保险技术创新企业项目库，完成了100多个保险技术项目的入库；PICC小额贷款客户数量同比增长930%，被重庆小额贷款公司评为3a最高评级。

就业务规模而言，上半年各业务板块的交易量和订单量同比增长，交易量自第二季度以来逐月稳步增长。6月份，驱动平台b2b交易量和m2b交易量分别增长51.1%和47.8%；车主订单总量同比增长237%，总金额同比增长468%；上半年，PICC小额贷款累计贷款同比增长近四倍。

在客户层面，新用户数量逐年增加，每月活跃用户数量显著增加，用户粘性和认可度显著提高。上半年，新用户数量同比增长4.2%；其中，6月份新用户数同比增长18.4%，3-6月份直播数平均增长率为33%，极大地提高了用户粘性。

此外，科技能力逐步提高。一方面，公司在2018年启动的智能数字营销项目取得了很大进展。上半年，已与P&C保险的12家分支机构签署了汽车保险销售落地协议，服务更新团队的呼叫场景涵盖了汽车保险保单的整个生命周期。另一方面，2020年新一批科技创新项目正在加速推进。与此同时，公司在为PICC打造公共领域流量门户的基础上，开始构建新的媒体建设和运营管理机制，不断增强向私有领域流量池转型的运营能力。

此外，战略布局不断优化。一方面，在获得互联网支付许可方面已经取得了实质性进展，交付预计将在今年第四季度完成。另一方面，随着PICC创新投资的成功筹备，互联网金融投资平台迈出新步伐，构建了“内部自主创新+外部协同创新”的三维创新模式。与此同时，它也开始准备第十四个五年计划。公司将以“十四五”计划的制定为契机和载体，紧密结合国家金融保险政策、国家规划和集团规划，凝聚内外部智慧，齐心协力，形成下一阶段的发展战略。