支付宝社会责任报告：危中寻机100天 中国率先迈入数字生活时代

本篇文章1307字，读完约3分钟

武汉宠物店老板田亮(音译)依靠网上商业银行提供的46万元免息贷款解封。顾客的信息从“扔给武汉”变成了“收到货物，表明中国赢了。”

安徽省数字服务提供商王友云计划从支付宝挖几个工程师，“钱足够了”。他的信心来自于这个不平凡的时期，每个月都有成千上万的餐馆竞相获取数字管理工具。

美国人庄虎在杭州街头做了一项随机调查，发现50岁以上的人拿的优惠券最多，花的钱也最多。

在这个不确定的时代，这三个短篇故事充满了希望和希望。它们来自支付宝发布的最新的2020年社会责任报告。

故事的背后是一个已经到来的新时代——数字生活的时代。

根据支付宝的数据，在过去的100天里，数字技术已经以前所未有的速度和深度渗透到最有可能落后的中老年人和互联网基础最差的服务业。随着数字生活时代的到来，中国社会将迎来四大新趋势和新机遇。

服务业迎来黄金发展期。根据国家统计局的数据，2019年服务业占国内生产总值的53.9%，约80%的服务业尚未实现数字化。随着大规模线下服务业的数字化，服务人员的尊严将大大增强。

在过去的两个月里，这种潜在的能量已经显示出它的优势。在健康代码和凭证的帮助下，线下服务行业加快了恢复工作和生产的速度，引发了一波变革。支付宝每月有超过10，000个生活服务小项目，平均每周有数百个新项目。一个新现象也引起了人们的关注:生活服务业首先超越了金融业，成为互联网人才跳槽的首选。

银发族和弱势群体越来越享受数字生活的便利，数字基尼系数进一步降低。

在疫情期间，所有年龄的人，无论是城市还是农村，都可以在家享受数以千计的服务，如购买食物、药品、看病、上班、上课等。所有这些都可以在手机上远程完成。数字技术正在填补数字鸿沟。

城市管理迎来了“网络化”模式，社会效率大大提高。报告指出，自2019年以来，各省市的数字化管理开始网络化，如在长三角地区引入司法链联盟，以及对“异地代码扫描”的出行支持。在疫情期间，各省的卫生法规迅速相互交流和认可，极大地促进了人们跨省复工和生产的效率，也加快了城市管理的“网络化”进程。

对于目前毕业生最关心的就业问题，报告认为，数字生活创造了灵活就业，新的职业进入了一个突增期。数字技术的不断进步部分抵消了经济放缓对就业的影响。在人力资源和社会保障部公布的过去四年的新职业名单中，越来越多的新职业诞生于数字技术。仅支付宝平台就创造了40多个新工作岗位，推动了近700万人的就业。

回顾21世纪的前20年，中国经历了三次重大危机，分别抓住了三次机遇:2003年非典成为电子商务爆发的第一年；2008年汶川地震成为互联网公益的第一年；2020年，新冠肺炎疫情开启了中国的数字生活时代。

中国抓住这三个机遇，伴随着中国互联网的快速发展，已经并将继续对世界产生深远的影响。

正如蚂蚁金服集团董事长景先东在序言中所说，不要因为担忧和等待而失去未来。“这不仅是流行病，也是世界各地的许多共同挑战。在同一个地球村里，没有人能够幸免，零和游戏没有未来。只有坚持全球合作和相互依存，我们才能更有效地解决世界面临的共同挑战。只有坚持技术驱动和持续创新，我们才能更有力地推动世界实现包容性、绿色和可持续发展。”