“这一方“乐土”，叫民众联络所”

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原标题:“宏伟的东方潮在新时代庆祝改革开放40周年”一侧的“乐土”，呼唤了民众联络点。

7月6日9点多，苏州工业园区方洲旁边中心的东楼2楼已经呈现热闹的场景:不同的功能区有喝茶、下棋的老人、玩游戏的孩子、看书、练习书画的学生和健身的

这里的“乐土”叫做方洲民众联络所。

“方洲民众联络站，湖东社区事业委员会方洲事业所”冯喆，这位员工站长对记者说:“几乎每天都是这个样子，附近的居民，从家里出来，到附近的中心购物，联系民众休闲娱乐和工作 ”。

“早上好！ ’拿着水杯从对面过来的老人，笑嘻嘻地向湖东社工委员会的员工孙铠问好。 孙铮告诉记者，老人是吕、辽宁人，以前是邻居，后来定居在湖东社区。

引退后，几乎每天都来民众联络点喝茶，见到老朋友，成了鲁爷爷的习性。

“我是徐，二人徐，车的逸。 ”。 在少儿阳光的“墨香斋”，小学4年级的徐轶同学在书画老师的指导下练习书法。 “正在放暑假。 吃了早饭就来学习。 ”

冯喆说，24年前，中国和新加坡签署协议，作为中新两国政府的合作项目，以新加坡裕廊工业园区为模式的苏州工业园区，承担着改革开放“窗口”和“试验田”的功能。

借鉴新加坡公共管理经验，苏州工业园区于1997年首次将社区公益与生活补助服务融合的附近中心引入园区。 各附近中心的辐射半径约为0.5公里，45%的面积用于满足菜园和超市等“居民日常生活所需功能”，1/3的面积用于建立人们的联络点。 园区有14个附近中心，配置了14个民众联络点，服务园区80万居民。

冯喆告诉记者，民众联络站的建设、运维费用及人员支出均由小区财政承担，“标配”的7个载体:社区事业所、民众俱乐部、乐龄生活馆、少儿阳光吧、卫生服务处、附近图书馆、附近文体站。 卫生服务站由医疗机构专业运营，文体站以附近中心企业的价格经营，此外民众联络站的各种运营商免费向居民和企事业单位开放。

普通民众联络站辐射4~6个小区2000户以上的居民和周边企业事业单位，方洲民众联络站目前的服务范围比其他联络站大。 冯喆表示，作为民众联络站的服务机构，方洲社区事业单位的基本职责是“一站式提供社区公共服务，满足社区不同群体的多样化诉求”。

“朝九晚九，全年无休，最大限度满足居民工作诉求”，方洲民众联络站社区工作人员8名社会工作者，分两班工作。 从早上9点到17点30分夜班14∶00到21∶00。 从17∶30到21∶00有一个人值班。 每人每周工作时间轮班40小时。

冯喆表示，作为小区首个高标准建设的民众联络站，方洲民众联络站自去年6月录用以来，月平均服务居民和企事业单位员工超过2万人。

记者在电子显示屏上观看了舞蹈室“雅韵居”的活动日程，周一至周日七天，上午、下午、晚上三个时间段，舞蹈、瑜伽、模特表演、柔力球等活动排得满满的。 “所有活动都必须事先预约。 ”

“从家到这里，走着去也要5分钟。 这里就像在家一样，社工也像自己的孩子。”住在苏北连云港的蒋桂华今年68岁了。 因为孩子在小区工作，她20年前成为了“新苏州人”。 蒋桂华告诉记者，“去事务所”“去民众联络站”已经成了自己的口头禅。

一有空就什么事都没有，总是很开心。 年，蒋桂华和几个“老伙伴”自发组成“时装模特队”，利用民众联络处的免费场地，自娱自乐，为社区提供公益表演服务。 当时只有10名成员，后来参加者多了，才艺表演文案也增加了，唱歌跳舞也增加了，所以改名为“方雅艺术团”，现在的成员有25人，“都是老邻居”。 每周两次的训练或表演。 通常是下午1点30分到3点30分。 “不让大家接孩子放学后回家”。

联络处不仅是当地居民享受休闲学习的地方，社区办事处还受理劳动保障、民政等8个类别63的社区政务服务的几个事项，附近居民如有什么事，可以在家门口。 年，园区智能社区平台上线，开通网上办公大厅，更可以通过“不出门”解决相关事务。

小区里“外国人”特别多。 冯喆说，外国居民也来联络点请求服务，日本、韩国、比利时人……来拿老年卡、自行车卡，“发传真到这里啊”。

从年5月开始，园区将每个月的第二个星期天定为“社会情民意联络日”，当天，园区领导和相关局运营负责人担任轮班工作人员，倾听舆论，处理问题。

“中秋节、春节等以前就有过节消息，联络处还将举办联欢、聚餐活动，邀请社区居民包括台湾、外籍人士参加。 ”。 冯喆说，虽然引进了联络处的名称、概念，但内涵完全不同。

最近，民众联络站又增加了一个载体:党群联络站、“以民众联络站为支点，以区域化党建引领基层社会治理，形成共建共治共享的社会治理结构”。

多亏了附近中心、民众联络站这样的家门口“幸福网站”，老百姓感受到了政府在身边，服务在眼前，整个工业园区的和谐指数直线上升。 为此，苏州工业园区又被评为“全国社区管理与服务创新实验区”“全国和谐社区建设示范城区”。