“拿什么说明天猫国际产品的真假”

本篇文章4664字，读完约12分钟

“双11”马上就要来了，住在四川的网购达人小美(化名)很早就泡在网上了，计划在这一年一度的网络狂欢节上买心仪的产品。

10月16日，小美在天猫国际店铺lg生活健康海外旗舰店看中了“韩国lg直邮whoo/后辰享气韵生滋养6分套餐”的产品。 价格比平时便宜得多。 然后，她按照今年的“双11”规则支付了定金。

付了定金之后，小美继续在网站上浏览。 她突然意识到自己以前没有观察过。 这家店铺成立不久，店铺的评分只有13人，同时漂亮的有5分。 有网购经验的她很快就开始担心买假货。 美小姐表示想咨询顾客服务，看看网店的企业品牌授权书，但是顾客服务以“天猫国际都是100%正品”为理由，没有向美小姐出示授权书。

根据今年的“双11”网购规则，小美有两个解决方案。 一是在11月11日前支付余额，收到货物确认真伪，但不能退货。 二是目前选择退款，但卖方认定这不是卖方的责任，同样不退还存款。 很明显，这两个处理方案都不是她想要的结果。

天猫店铺不能发布授权官网，也不能鉴定

为了确认自己订购的这个产品是否为正品，她向世卫组织韩国的官网发送邮件，阐述事件的经过，想知道这个天猫国际店铺是否得到了企业的许可。

10月28日，世卫组织回复小美称，“信中提到的世卫组织化妆品由中国国内经销商自行经营，难以确认其是否为正品，他们无法向小美提供帮助。”

另外，小美还继续与网店的顾客服务联系，解释说:“我们是官网的直营店，宝贝都是原进口的，由总部配送。” 直邮成为了呼叫响应的另一个有说服力的理由。

但是，这不能让小美质疑。 以她的网购经验，我知道有些商家会把国内的次品运到韩国，从韩国直接邮寄到国内。 “直邮”不能成为鉴定商品真伪的条件。 最让她生气的是，这家店没有给出授权书和其他比较有效的说明，对重要的问题很模糊。 其他大型天猫店铺都附有授权书。

另外，小美给天猫客服打电话说，天猫客服回答说“天猫上卖的是100%正品”，但同样没有提供相关说明。

之后，美总结了教训。 在天猫平台上，最可疑的店是开店时间短但信誉高、东西便宜、用“双11”旗号卖东西的商家。 他们往往以低价正品吸引顾客，销售不合格品，并根据“双11”的规则拒绝顾客退货。

在以前的网购过程中，小美先生如果对想购买的商品有疑问，通常会打电话给品牌商，询问是否有授权品牌商查询的网店，以鉴定产品的真伪。 但是，购买海外产品时，例如韩国产品、客户很难打海外电话。 也会产生通话费。 另外，我不擅长韩语，小美客户的维权力度真的很弱。 “这么辛苦，鉴定真伪失败了。 对于其他客户来说，在EC平台上鉴定东西的真伪是非常无力的。”

卖方:卖方打擦边球卖次品

“一点商以天猫、天猫国际为不良品解决中心。 ”。 天猫店的卖家赵先生告诉中国青年报记者。

赵先生对记者说，据他所知，天猫内销售假货的情况确实非常少，但并非绝对没有。 除了旗舰店以外，天猫内还有很多代理购买各种企业品牌的店铺。 在这样的店铺销售的产品真伪参半，次品率很高，和次品是不能完全达成的产品。

以卖鞋为例，官方旗舰店的价格基本上和市场价一样，但其他卖家的同一双鞋的价格可能要低很多。 他们卖的不是假货，是次品，相当于解决产品。 赵先生说，天猫规定不可以卖假货。 这些商家就是这样磨练边球的，“一点商家把天猫、天猫国际作为不良品解决中心”。

“真正的商品价格没有那么便宜。 正规商品中稍有缺陷的产品，会被稍有渠道的人低价收购，低价出售。 他们赚的是哪些巧妙贪婪的人的钱？ ”。 赵先生说，这在领域基本上是公开的秘密。

另一位在淘宝从事化妆品代购的卖家张韬告诉记者，在目前网上化妆品代购市场上，有些假货。

张韬很了解客户在EC平台上购买的化妆品是否为真时的无力感。 因为客户基本上无法鉴定。 对卖方来说，也无法鉴定真伪。 卖方在选择供应商时，也只能通过选择信用重于假货利益的大供应商来保证自己进货的质量。

如果客户想要鉴定化妆品的真伪，张韬认为，发邮件委托官网鉴定往往会失效，但一些企业品牌支持专柜检测。 例如，北京新光天地商场内的许多企业品牌都支持专柜检测。 但是，这样的检查品也不是正规的检查，只是拿去看看而已。

但是，张韬表示，小美担心的国内产品运往国外冒充“直邮”的情况很少，通常顾客更信任的是店铺，另一方面，不经常向国外发货，发往国内

天猫国际:所有产品都通过海关进入

今年2月19日，阿里宣布天猫国际正式上线，直接向国内客户供应海外原装进口商品。 上传天猫国际的商家都是中国大陆以外的企业实体，具有海外零售资格。 销售的商品全部原产或销售国外，通过国际物流在中国海关正规进口。

天猫国际公关负责人表示，如果客户怀疑在天猫国际购买假货，可以向天猫国际客服提供销售者的店铺名称、商品名称、交易号码。 天猫国际的客户服务要求验证和证明，有非常规范的流程。

她说，天猫国际的产品都是通过海关进入国内的，客户在购买前可以通过卖方的说明和资质说明进行评估，如果客户在购买后发现是假货，可以向有关部门鉴定，“如果客户嫌价格太便宜，客户不买真伪，但

美遇到的是，卖家没有给她看任何资格说明书，而是以“天猫卖的是100%正品”为理由说明自己。 美女士自己也承认，当初被低价吸引，认为不能在天猫国际平台上销售假货。 但是，我们希望天猫国际严格制定准入标准，使申请资料公开化、透明化。 因为“很难让顾客自己鉴定真伪”。

小美告诉记者，看到某产品，有在阿里巴巴上可以搜索的网购诀窍。 阿里巴巴上批发商多的话，其产品在平台上出现假货的机会就多。 因为在阿里巴巴批发产品后，淘宝平台上销售的卖家不少。 如果阿里巴巴上的批发商少，货物跟踪可靠的话，很可能是正品。

“双11”马上就要来了，住在四川的网购达人小美(化名)很早就泡在网上了，计划在这一年一度的网络狂欢节上买心仪的产品。

10月16日，小美在天猫国际店铺lg生活健康海外旗舰店看中了“韩国lg直邮whoo/后辰享气韵生滋养6分套餐”的产品。 价格比往常便宜得多。 然后，她按照今年的“双11”规则支付了定金。

付了定金之后，小美继续在网站上浏览。 她突然意识到自己以前没有观察过。 这家店铺成立不久，店铺的评分只有13人，同时漂亮的有5分。 有网购经验的她很快就开始担心买假货。 美小姐表示想咨询顾客服务，看看网店的企业品牌授权书，但是顾客服务以“天猫国际都是100%正品”为理由，没有向美小姐出示授权书。

根据今年的“双11”网购规则，小美有两个解决方案。 一是在11月11日前支付余额，收到货物确认真伪，但不能退货。 二是目前选择退款，但卖方认定这不是卖方的责任，同样不退还存款。 很明显，这两个处理方案都不是她想要的结果。

天猫店铺不能发布授权官网，也不能鉴定

为了确认自己订购的这个产品是否为正品，她向世卫组织韩国的官网发送邮件，阐述事件的经过，想知道这个天猫国际店铺是否得到了企业的许可。

10月28日，whoo企业用邮件向小美表示:“信中提到的whoo化妆品是中国国内的经销商自己经营的，所以很难确认是否是正品。 他们不能向小美提供帮助”。

另外，小美还继续与网店的顾客服务联系，解释说:“我们是官网的直营店，宝贝都是原进口的，由总部配送。” 直邮成为了呼叫响应的另一个有说服力的理由。

但是，这不能让小美质疑。 以她的网购经验，我知道有些商家会把国内的次品运到韩国，从韩国直接邮寄到国内。 “直邮”不能成为鉴定商品真伪的条件。 最让她生气的是，这家店没有给出授权书和其他比较有效的说明，对重要的问题很模糊。 其他大型天猫店铺都附有授权书。

另外，小美给天猫客服打电话说，天猫客服回答说“天猫上卖的是100%正品”，但同样没有提供相关说明。

之后，美总结了教训。 在天猫平台上，最可疑的店是开店时间短但信誉高、东西便宜、用“双11”旗号卖东西的商家。 他们往往以低价正品吸引顾客，销售不合格品，并根据“双11”的规则拒绝顾客退货。

在以前的网购过程中，小美先生如果对想购买的商品有疑问，通常会打电话给品牌商，询问是否有授权品牌商查询的网店，以鉴定产品的真伪。 但是，购买海外产品时，例如韩国产品、客户很难打海外电话。 也会产生通话费。 另外，我不擅长韩语，小美客户的维权力度真的很弱。 “这么辛苦，鉴定真伪失败了。 对于其他客户来说，在EC平台上鉴定东西的真伪是非常无力的。”

卖方:卖方打擦边球卖次品

“一点商以天猫、天猫国际为不良品解决中心。 ”。 天猫店的卖家赵先生告诉中国青年报记者。

赵先生对记者说，据他所知，天猫内销售假货的情况确实非常少，但并非绝对没有。 除了旗舰店以外，天猫内还有很多代理购买各种企业品牌的店铺。 在这样的店铺销售的产品真伪参半，次品率很高，和次品是不能完全达成的产品。

以卖鞋为例，官方旗舰店的价格基本上和市场价一样，但其他卖家的同一双鞋的价格可能要低很多。 他们卖的不是假货，是次品，相当于解决产品。 赵先生说，天猫规定不可以卖假货。 这些商家就是这样磨练边球的，“一点商家把天猫、天猫国际作为不良品解决中心”。

“真正的商品价格没有那么便宜。 正规商品中稍有缺陷的产品，会被稍有渠道的人低价收购，低价出售。 他们赚的是哪些巧妙贪婪的人的钱？ ”。 赵先生说，这在领域基本上是公开的秘密。

另一位在淘宝从事化妆品代购的卖家张韬告诉记者，在目前网上化妆品代购市场上，有些假货。

张韬很了解客户在EC平台上购买的化妆品是否为真时的无力感。 因为客户基本上无法鉴定。 对卖方来说，也无法鉴定真伪。 卖方在选择供应商时，也只能通过选择信用重于假货利益的大供应商来保证自己进货的质量。

如果客户想要鉴定化妆品的真伪，张韬认为，发邮件委托官网鉴定往往会失效，但一些企业品牌支持专柜检测。 例如，北京新光天地商场内的许多企业品牌都支持专柜检测。 但是，这样的检查品也不是正规的检查，只是拿去看看而已。

但是，张韬表示，小美担心的国内产品运往国外冒充“直邮”的情况很少，通常顾客更信任的是店铺，另一方面，不经常向国外发货，发往国内

天猫国际:所有产品都通过海关进入

今年2月19日，阿里宣布天猫国际正式上线，直接向国内客户供应海外原装进口商品。 上传天猫国际的商家都是中国大陆以外的企业实体，具有海外零售资格。 销售的商品全部原产或销售国外，通过国际物流在中国海关正规进口。

天猫国际公关负责人表示，如果客户怀疑在天猫国际购买假货，可以向天猫国际客服提供销售者的店铺名称、商品名称、交易号码。 天猫国际的客户服务要求验证和证明，有非常规范的流程。

她说，天猫国际的产品都是通过海关进入国内的，客户在购买前可以通过卖方的说明和资质说明进行评估，如果客户在购买后发现是假货，可以向有关部门鉴定，“如果客户嫌价格太便宜，客户不买真伪，但

美遇到的是，卖家没有给她看任何资格说明书，而是以“天猫卖的是100%正品”为理由说明自己。 美女士自己也承认，当初被低价吸引，认为不能在天猫国际平台上销售假货。 但是，我们希望天猫国际严格制定准入标准，使申请资料公开化、透明化。 因为“很难让顾客自己鉴定真伪”。

小美告诉记者，她有网购的诀窍。 看到某产品，首先可以在阿里巴巴上搜索。 阿里巴巴上批发商多的话，其产品在平台上出现假货的机会就多。 因为在向阿里巴巴销售批发产品后，淘宝平台上销售的卖家不少。 该产品在阿里巴巴上的批发商少，货物跟踪可靠的情况下，很可能是正品。