“建设银行网上银行打造最佳顾客体验”

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建设银行网上银行打造最佳顾客体验 新闻网－中国青年报 2009-06-02 [打印] [关闭]

无论何时何地，只要登录建设银行网络站( www.ccb.com )，进入网上银行，就可以轻松处理各银行领域的工作，点击鼠标，一眼就知道账户新闻 基金、黄金、外汇买卖、银证转账等理财服务，让您无需离家即可轻松理财。 在网上缴纳电话费、水电费、考试报名费、学费，消除排队烦恼。 网上支付、信用卡和个人贷款提供现代生活的方便快捷的体验。 建设银行是现代商业银行服务的重要标志，改变顾客对银行的认识，适应时代，改变未来。 建行提供国内最早的网上银行服务，经过10年的快速发展，网上银行功能丰富，包括公司网上银行、个人网上银行、电子商务服务等系统齐全，功能丰富，设计先进 截至今年4月，建设银行个人网络银行客户数超过3000万家，公司网络银行客户近60万家，(智能手机)银行应用客户数近740万家，短信金融服务客户数超过5000万家，其中(智能手机)银行应用继续 建行提出了“现代人用网络银行”的口号，为了得到顾客特别是青年顾客的积极响应，降低顾客采用的门槛，让顾客采用现代化的服务渠道，突出了网络银行的实用特色。 建行通过与国际先进商业银行的战术合作，引入网上银行先进的设计理念和做法，以客户体验为产品设计和优化的基础，大幅提高了网上银行的易用性和客户满意度，努力成为用户体验最佳的网上银行。 在网上银行系列服务中，个人网上银行与人们的生活最为密切，也是建设性积分的研发和优化服务。 建设不断精进，提供与网站柜台一致的服务项目，咨询、转账、汇款、缴费、通知存款、基金、黄金、外汇买卖、银证转账、信用卡等复印件，网上支付、“e家父母” 易用的网上银行 客户只要建设银行网站，在线填写基本新闻，核实省份，设置网络银行密码，就可以成为个人的网上银行客户，账户查询等 去网站签约网上银行服务后，顾客可以获得网上银行的所有服务复印件。 从那以后，就不需要为了从事日常的银行领域的工作而在网站上跑和排队了。 不错过银行的营业时间，不出门就可以享受7×24小时全天候的个人银行服务。 建设个人网上银行的各项功能体现了人性化的设计理念，以优质的客户体验为出发点，客户界面直观易用。 建行还通过全天候95533服务电话，在线提供了清晰的演示版介绍，帮助客户轻松处理招聘中的问题。 安全网上银行 建行为客户提供先进的建行网银盾和动态密码卡等安全产品，包括短信通知、身份验证、额度控制、多密码验证、银行后台实时交易监控、防伪新闻验证。 建行最近推出了个人网上银行消息验证服务。 定制该服务后，在进行支付交易时，系统会向顾客预约的手机号码发送交易新闻。 顾客必须将信息输入网上银行系统，继续支付业务。 该功能为建行网络银行的客户增加了安全保障。 有价值的网上银行 建设银行为用户提供“e家亲户”服务等直观便捷的特色服务，客户可以向他人查询名下的账户，也可以查询他人授权的账户。 有公积金查询、转账、外汇汇款、他人信用卡还款、网上支付等多种超值服务。 此外，利用网上银行的特点，提供相关业务预约服务、资金管理等特色功能。 采用个人网上银行，省略在客户往返网站上开展业务的奔走，通过个人网上银行进行转账汇款。 采购基金等业务手续费比柜台有不同程度的折扣和优惠。 / h// h// h /