姚庆海：保险科技助推行业重新定义经营方式和销售模式

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中国网络金融6月28日电昨天，在2018年中国互联网保险大会上，中国保险学会会长姚青海表示，保险业要实现高质量发展，必须突破保险业固有的服务模式和服务理念。保险业应利用技术重新定义保险的经营模式、销售模式、产品和服务模式。

以下是部分文本记录:

姚青海:我报道了科技和保险的话题。我仔细梳理了科技发展的历史。到目前为止，我认为科学技术可以分为三种科学世界观。第一个可以称为亚里士多德的科学世界观和科学图景。这个场景认为地球是宇宙的中心，地球是静止的。它由四种元素组成，地球之外还有第五种元素。五行的运动是根据其属性来显示的。这种场景是常识。我们原始人类和古代人类对自然有着简单的了解。从公元前300年到公元前1600年以及近2000年，他统治了我们的世界观。这种情景促成了牛顿现代科学体系的建立。自17世纪以来，现代科学，特别是牛顿的自然哲学和数学原理，于1687年发表，并逐渐建立起以牛顿为代表的现代力学、现代物理学和世界科学的景象。

物体的运动受外力影响。地球上有100多种基本元素。地球的法则也适用于世界的法则。可以简单地概括如下:地球在运动，运动是有规律的，定律是确定的，因果关系定律是确定的，牛顿的时间观空构成了我们对宏观世界运动定律的描述。在这一阶段，1693年，哈雷出版了《生命表》的第一章，为保险业奠定了科学基础。现代保险业的发展与科学技术息息相关，科学技术推动着人类社会的变革，支撑着保险业的创新和发展。自近代以来，特别是自18世纪的工业革命以来，世界发生了巨大的变化。在这一点上，工业革命导致了我们生产和生活的变化，特别是自然形式的风险和社会风险的交织。在传统社会中，我们面临着静态风险和自然风险。自工业革命以来，由于社会的创新和发展，风险模式、动态风险和宏观风险的变化，导致了风险的复杂性和可变性，宏观风险对人类的影响不断扩大。

20世纪初物理学革命的标志是量子力学、相对论、狭义相对论和广义相对论。它的特点是什么，不确定性？我认为，对微观世界和宏观世界中不确定性的描述，描绘了20世纪初以来人类的第三个科学场景，那就是不确定性。对不确定的宏观世界和微观世界的描述也要求我们认真研究保险。由于世界的变化，特别是第二次世界大战后，计算机科学的诞生，信息技术的迅速发展，以及这一领域的数字化支持，我们的经济社会发生了巨大的变化，因此理解世界的方式和视角也发生了巨大的变化。从三个科学场景来看，静态、动态和动态都是有规律的。运动是确定的，但世界是不确定的。微观世界和宏观世界，尤其是人类社会的不确定性场景也是不确定的。保险是一种有效的处理不确定风险的人类系统设计。在传统社会，这种系统设计是模糊的，在现代社会，逻辑是根据统计规律归纳出来的，现在的社会需要科学技术的支持，科学技术分布在各种场景中，生命的整个生命过程需要科学技术的支持和研究。如今，科技需要保险来巩固保险技术的支持。保险业正在成为高科技产业。应该申请保险。科技应重新定义保险服务模式、保险销售模式、保险经营模式、保险产品和保险服务。

要实现自我革命，保险应该服务于人类更美好的生活，要实现保险业的高质量发展，就必须突破原有保险业固有的服务模式和服务理念。保险应确立“以人为本”的利益观，将“以人为本”贯穿于保险发展的全过程，从产品设计、服务到理赔的全过程。人民的利益是最高的，这需要科学技术、创新和保险的结合。