传统电商已成过去式 新一场“零售战”即将打响！

本篇文章1853字，读完约5分钟

离618商家的促销还有不到一周的时间。与前几年的价格战不同，今年的618不仅是一次大的促销，也是一次改变传统电子商务的尝试。

如今，电子商务竞争不再是简单的“赌马”。如何让品牌真正实现线上线下的连接和互动，让消费者积极追求理想的生活方式，让自己成为零售转型战的主力军，这可能是许多平台都在考虑的问题。

从职业经理人到天猫总裁，京杰拥有丰富的商业经验。在他看来，传统零售的真正痛点是什么？零售业未来会是什么样子？中央电视台财经记者侯采访了天猫总裁景杰。

电子商务战争又升级了？京街:打造节日引领消费需求

去年12月，阿里巴巴集团(Alibaba Group)首席执行官张勇在一封致员工的公开信中宣布，淘宝和天猫将作为阿里新的零售基地，整合阿里在物流、金融、技术和云计算方面的基本能力，帮助全社会提升其业务。集团决定任命集团副总裁范姜为淘宝网总裁，集团副总裁京杰为天猫总裁。

今年的618是京杰执掌天猫以来的首次年中促销。在公众的印象中，“双十一”是阿里和天猫的家，而618似乎属于京东。然而，从去年开始，天猫在618开始发挥实力，今年一如既往的高调。很多人说，天猫开始追截了吗？

对此，京杰在接受央视财经专访时回应称，618的重要性实际上取决于消费者是否有更好的方式来满足他们的需求。天猫是一个以擅长“制作节日”为名的平台。3.8女王日、亲子日、6.18理想生活嘉年华季、“双十一”等。对于天猫来说，这是一场永无止境的消费盛宴。

传统的电子商务已经成为过去。天猫不再是“天上的猫”

线上和线下的“共鸣”已经成为今年618最大的吸引力。据悉，今年全国70多个零售商业区同时参与天猫618，网上网下开放，权益共享，激发了线下商家的消费热情。

在这一点上，京杰说“天猫不再是天上的天猫”，线上线下的联系让传统的电子商务真正成为过去。随着新游戏、新体验和新服务的出现，消费者的生活和业务发生了巨大的变化。背后是一个双赢的局面，双方共同重建整个零售模式和品牌生态。

不能创造真正价值的新模特是流氓

真实家园、大润发、农村淘宝、天猫和各种新的零售运营商的合作给城市生活带来了全方位的变化。

对于转型过程中遇到的困难和矛盾，景杰表示，如果任何新模式都不能带来真正意义上的真正价值，那就是玩流氓行为。这个过程的价值是什么？价值在于我们今天是否满足了消费者对理想生活的渴望，答案是否定的。

如果中国消费者对理想生活的需求只是冰山一角，那么实际上，消费只是冰山的一部分，可能只占其总量的20%。水面下的部分去了哪里？景杰说，这是因为消费者担心整个购物过程。例如，没有办法在你想花最多钱的时候直接下订单，还有你在购买后可能面临的所有潜在问题，以及所有这些问题，如退货和换货、维护等。抑制消费。

这些链接的巨大需求尚未释放，线上线下合作是一个很好的释放渠道。

中国全球问题项目:中国成为零售业的全球领导者

近年来，中国零售业的改革和发展给全球零售业带来了机遇。以西班牙本土品牌为例，从2015年到2017年，西班牙新鲜产品在中国电子商务平台上的销售额每年增长120%。

在今年的世界零售大会上，来自全球60个国家和地区的约1500名零售代表齐聚一堂，共同探讨新时代世界零售发展的创新趋势和未来战略。

京界也有幸参加了这次被称为“零售业达沃斯”的盛会。他提到了一个有趣的发现:在传统意义上，每个人基本上都在学习各种各样的西方理念，包括品牌和零售，并在过去几十年的改革开放中将其付诸实践。

到目前为止，中国的品牌商家可以说是全方位实施能力的全球领导者，全球商家也会认为今天的中国真的是在移动互联网时代，这是他们创新的桥头堡。

在中国，无论是产品创新还是经营模式创新的结果，全球商家都会更快地将其出口到全球市场。这在十年前和五年前都是不可想象的，但现在“中国计划”已经诞生，它正更快地影响着全球范围内整个产业运行模式的全面升级。

重建是一种能力和未来的竞争力

2018年下半年，中国消费行业和零售业的未来趋势是什么？景杰用一个词概括了这一点——重建。

"今年我们将在许多场合强调这个词."Jing Jie说，重建本身意味着企业面对顾客，天猫面对消费者。为了理想的生活，我们如何重建消费者的消费体验和购物体验？

许多传统的电子商务公司仍然花费大量时间在与消费者体验无关的事情上。买，买对，买好，所有这些都可以在整个消费环节中不断优化，实现无忧的售后服务，这就是他们正在做的。

整个环节的重新配置是一种能力，也是未来许多企业的一种竞争力。