银行APP到底有多“惨”？ 全行业干不过半个支付宝

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银行应用程序被吐出来并不是什么新鲜事。但是我们仍然需要数据来说话。

近年来，许多银行陆续发布年报，市场普遍关注营业收入、净利润等业绩指标，但各银行的应用数据却鲜有提及。

以招商银行和工农四大行为为例，据其年报显示，截至2017年12月31日，招商银行应用用户数为5579.34万，工行应用(网上银行)客户数为2.82亿，农行(601288，诊断股)手持银行用户总数为2.06亿，建行手机银行用户数为601939，诊断股。

这五大银行总计拥有9.25亿手机银行应用用户，看起来不错。如果你往下看，它就不见了...

除招商银行慷慨披露活跃用户数(年活跃用户4057.14万，月活跃用户2618.67万)外，其他四大银行均以同样方式仅披露一个用户，然后戛然而止。

为什么？直到基金大王看到几组数据...

所有银行应用的日常生活都不如支付宝一半好

不久前，易观国际发布了2017年第四季度银行服务应用程序季度监控报告。数据显示，就平均每日活跃用户而言，中国工商银行(601，398)以586.3万户排名第一，中国建设银行和中国工商银行金融电子联盟分别以435.5万户和393.3万户排名第二和第三。

按照平均每日启动次数计算，工行已经达到1068.2万次，是唯一一款平均每日启动次数超过1000万次的银行应用。其次是中国建设银行(803.4万次)和招商银行(612.3万次)。

根据支付宝发布的2017年全国账单，2017年全国有5.2亿支付宝用户，其中手机支付占82%，即4.26亿。据奥罗拉大数据统计，2017年12月，支付宝的平均日均生活达到1.58亿。

根据易观国际的数据，前十大银行的日常生活只有2710.3万英镑，这只是支付宝日常生活的一半。

如果数据口径统一，将采用奥罗拉的银行应用每日数据。每日活动量超过500万的银行应用只有5个，建行应用以820万的每日活动量位居第一。前十名的日常生活总量为4640万英镑，仍不到支付宝日常生活的一小部分。

我们的下一个结论几乎是肯定的，即使我们把所有中国银行的应用日常活动加起来，也不会达到支付宝的一半。

支付宝能做什么，为什么银行不能？

有人说支付宝不仅有支付功能，还可以访问日常生活中的很多实用功能，所以银行应用不会拼写支付宝。但问题是，支付宝能做什么，为什么银行不能？

支付宝已经成为今天的样子，它已经从最初的支付功能逐步扩展。

支付宝最初于2003年推出，只是一个专门为淘宝网上购物设计的支付工具；从2005年开始，它开始拓展外部空房间，并切入网络游戏、空航空公司机票、b2c等高度网络化的市场，其独立支付平台的地位开始被外界所接受。

2008年10月，支付宝正式进入公用事业支付市场，支付宝可以在线支付水、电、煤、通讯等日常费用；同时，我们将继续拓展应用行业，与友邦保险合作，共同拓展电子商务保险的销售渠道。

2009年11月，支付宝推出了“汇聚生活”战略，即搭建一个无形的开放平台，实现从“支付服务”到“整合生活资源”的战略转型，在市县两级实现水、电、煤支付、信用卡还款、罚款支付、学费支付、行政支付、网上捐赠等多种服务。

2011年5月，包括支付宝和财付通在内的27家公司获得了央行发放的第一批第三方支付许可证。支付宝的业务范围涵盖货币兑换、网上支付、手机支付、预付卡发行及受理(仅限网上实名支付账户充值)、银行卡回单等。

2012年5月，支付宝获得基金第三方支付许可，正式为基金公司和投资者提供第三方支付结算服务。

后来，支付宝还增加了余额宝、芝麻信用、花白、借白等功能。近年来，它访问的场景越来越多，尤其是线下场景，包括快递、出租车、共享自行车、医疗服务和公益捐赠。

通过这一系列的努力，支付宝已经从一个简单的支付工具变成了一个几乎可以覆盖日常生活各个方面的应用。这种努力和进化可以由银行来完成。例如，招商银行的口袋生活应用程序在功能多样性方面做了很多尝试。

虽然招商银行的掌上生活与支付宝仍有很大差距，但作为领先银行，招商银行已经意识到在线服务的重要性。招商银行在年报中表示，未来三年，招商银行和口袋人生应用的月度活跃用户数量将实现一个数量级的增长，这将成为全行未来三年提升客户体验的关键突破，实现第三个关键飞跃，从而实现招商银行服务优势由线下向线上转移。

不仅仅是招商银行希望在未来探索和发展在线业务...

银行应用程序有多难用？

银行应用程序有多难用？只要在微博上搜索，看看用户的声音就知道了...

为什么银行应用如此不人道和难以使用？有人猜测，这是因为大多数银行只是在近几年才开始做应用，经验不多，将来可能会变得更好；有些人认为银行是垄断行业，应用用户的体验优先、注意力和投资资源是不够的；其他人认为安全性是银行应用的首要考虑，其他人则认为是第一位的。

然而，这些理由似乎只是做得不好的借口。毕竟，在这样一个互联网技术发达、人才济济的时代，银行做好应用并不难。

现在，银行应该意识到他们的在线服务还有很长的路要走。