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在Z先生的第一个孩子出生之前,他从来不认为购买和海涛的麻烦有价值。面对一个好老师朋友,自发的安利奶粉品牌,推荐可靠的采购,Z君有点心不在焉。他假装用一只手拿起什么东西,轻轻弹动另一只手,就像展示东西的礼仪小姐一样:“支持国内产品!”
然后他漫不经心地笑了笑,补充道:“你在超市买昂贵的东西,你不会放心的。”
到了买奶粉的时候,Z先生在超市里挑了一个圈,他对自己的想法没有把握。他再也笑不出来了。过了很久,他拿出手机问他的朋友:“你上次在哪里买的奶粉?”
从电器到服装,我们越来越多地宣扬相信“家用产品”的力量,但当涉及到婴儿奶粉时,这种信任变得如此脆弱,因为毕竟没有人能拿孩子的生活开玩笑。
国产奶粉遭遇“刻板印象”
自2008年三聚氰胺事件爆发以来,已经过去了十年。
在此期间,“历史上最严格的奶粉政策”出台,各监管机构也不断强调“现在国内奶粉质量最好”。然而,消费者一直无法听到任何关于国产奶粉陷入“塔西佗陷阱”(当他们失去信誉时,不管他们做的是好事还是坏事,他们都被视为坏事)的争论。
消除陈规定型观念并重建被摧毁的行业的信心并不是那么简单。
当年,日本汽车依靠“石油危机”进入海外市场。它们中的大多数“重量轻、省油且便宜”,而且四轮拖车非常薄。然而,他们没有想到美国的道路在冬天会洒上盐和冰。一个冬天后,日本汽车的车身和底盘被海水严重腐蚀。锈斑和铁锈到处都是。即使汽车踩得很重,地板上还是有一个洞。因此,日本汽车一度被称为垃圾车。
幸运的是,由于大多数美国汽车品牌傲慢自大,难以维护,与完全以客户为中心的日本汽车品牌不同,日本品牌在迅速调查美国环境并解决腐蚀问题后,并没有被挤出这个市场。但后来,日本汽车在很长一段时间里都是廉价汽车的代名词,无法在世界市场上进一步发展。
为了证明自己,日本开发了雷克萨斯(Lexus)和讴歌(Acura)等高端日本品牌,这些品牌在研发方面勤奋努力。1989年1月,第一辆雷克萨斯被直接运往美国。在众目睽睽之下,他们把15个装满水的高脚杯放在雷克萨斯ls400的引擎盖上,然后把速度提高到每小时232公里。令人震惊的是,高脚杯里的水根本没有溢出。
不久,日本品牌雷克萨斯篡夺了凯迪拉克在北美最畅销豪华车的宝座。从那以后,没有人质疑日本制造高端汽车的能力。
日本汽车用它们的力量告诉世界:直面刻板印象是件好事。
信任危机难以逆转吗?
自“三聚氰胺事件”爆发以来,中国奶粉受到了全方位的打击。不仅外国对中国奶粉全面说不,中国人也不再对国产奶粉有信心。
在过去的十年里,出国给孩子买奶粉几乎成了所有中产阶级家庭的“负责任的行为”。在海涛产品中,奶粉一直名列前三。
然而,海涛毕竟不是一个长期的解决方案:购买时间长,如果有紧急情况,基本上没有办法购买;换了几次手后,我不知道中间有没有错。
此外,中国人的入侵使空从其他国家带走了奶粉,这让当地居民很痛苦。
几年前的一天,君乐宝乳业集团总裁魏丽华在和包装协会一起去国外展览会的路上,经历了一场恐慌的“抢奶”场面:50多人一下车就冲进商店抢奶粉,一个空人把奶粉扫到了货架上,而外国销售人员则惊恐地大喊“不,不,不——去吧”
他一回到家,就和公司的管理层开了一个会议,以进入婴儿奶粉市场。然而,一旦产品到达市场,他们不可避免地会遇到困难。他们显然使用最高标准的生产规格,但他们甚至不能发送出去。
鲜为人知的国产奶粉,也来自三鹿之乡河北省石家庄市。在君乐宝的首次客户调查中,许多人都吃了奶粉,却不敢给孩子吃。成年人喝它,做面包,甚至喂给他们的宠物。
不管你怎么看,生产国产奶粉的前路充满了困难。
良知是国产奶粉的第一生产力
企业的良知是君乐宝重获信任的基础。面对目前的形势,军乐堡的高层领导坚持他们的初衷——继续派人。如果狗什么都不喝,人们就会喝;成年人喝它,但儿童喝它。
他们的信心来自于他们对自己产品质量的信心——你问心无愧,其余的都会有时间。
转折点很快出现了。几个月后,君乐宝奶粉凭借其严格的质量控制能力,率先获得了全球食品安全标准brc和国际食品标准ifs的双重认证。
就像雷克萨斯的高脚杯,“欧盟双认证,中国的好奶粉”使得君乐宝奶粉及其品质和实力进入更多消费者的视野。
2017年,君乐宝奶粉增长一倍,销售额达到25亿元。每天都有130名万宝宝人喝君乐宝奶粉,赢得了规模品牌成长的冠军,产销量进入行业前列,已经供不应求近半年。
君乐宝不断对国内奶粉的老一套直拳出击。首先,在突破三聚氰胺事件后,国产奶粉一度被禁止下海:2016年8月,君乐宝进入香港市场,一年后进入澳门市场。
就在今年年初,在香港第三方检测机构“水中银”发布的婴儿奶粉抽检报告中,君乐宝奶粉通过了“小鱼亲测”的最高安全等级,在众多国外品牌中脱颖而出,获得了代表“优级”的“小鱼亲测”最高安全等级——“绿鱼奖章”,证明国内奶粉质量已达到国际领先水平。
回首往事,“让每一个中国孩子都喝世界上最好的奶粉”,这个曾经听起来遥不可及、冠冕堂皇的口号,离我们越来越近了。
从野蛮增长到有序发展的演变,不仅是中国经济发展的历程,也是国内奶粉十年的艰辛。
在一个完全饱和、完全开放、完全竞争、甚至被外国品牌所主导的市场中,国内品牌逐渐从困境走向失败,从低自信走向高品牌,这为我们的其他行业带来了更多值得思考的空空间。
标题:为什么支持国货的你们 不敢让孩子喝国产奶粉
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