钱端14亿纠纷进展：招行被监管认定存违规行为 “沉默”应对媒体采访

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中国网财经9月20日电(记者赵雅芝)近日，广东银监局和北京银监局关于招商银行与钱端发生纠纷的两封复函在网上流传。至于招商银行与钱端之间长期以来的纠纷，两封投诉信都表明，招商银行在此次事件中确实存在违规行为。

中国金融网记者要求广东银监局和北京银监局对两封复信的真实性进行核实，对方向记者确认了复信的真实性。

根据广东银监局的回复信，招商银行广州分行的员工确实向消费者推荐了“钱端应用”。在推荐过程中，招商银行钱端应用产品的信息见证关系被完全告知消费者，风险得到准确提示。违反《中国银行业监督管理委员会关于印发〈银行业消费者权益保护指引〉的通知》(银监发〔2013〕38号)第九条。

中国银行业监督管理委员会(以下简称“银监发[2013]38号”)关于招商银行原账户经理推荐钱端app违反《中国银行业监督管理委员会关于印发〈银行业消费者权益保护指引〉的通知》(以下简称“38号文件”)第十一条、第十三条规定的回复函称，“我局将责令银行限期整改”。

两个答复均表明招商银行违反了38号文件的有关规定，具体来说，广东省银监局指出，招商银行违反了38号通知第九条的规定，即“银行业金融机构应尊重独立于银行业消费者的知情权和选择权，履行告知义务，不得在产品和服务营销过程中隐瞒风险、夸大利润或以任何方式进行强制交易。”

北京银监局指出，招商银行违反了38号文件第11条和第13条，其中第11条规定银行业金融机构应了解银行业消费者的风险偏好和风险承受能力，提供相应的产品和服务，不得主动提供与银行业消费者风险承受能力不符的产品和服务；第十三条规定，银行业金融机构在产品销售过程中应严格区分自有产品和委托产品，不得混淆或混淆两者的性质，误导银行业消费者销售金融产品。

今年5月，钱端和招商银行之间的纠纷引起了公众的关注。钱端宣布，约14亿元人民币的支付金额无法如期完成，具体的履行时间和计划需要与合作伙伴招商银行确认。公告一发布，立即引起了公众的强烈抗议，许多投资者担心他们的钱会“砸到水漂”。

许多投资者认为，购买钱端理财产品的方式大致分为两类:一类是通过招商银行的账户经理或员工在招商银行的营销网点下载；一是招商银行推广公司客户所在的企业，允许员工下载钱端购买理财产品。投资者看中了招商银行的“背书”，他们放心地把钱投资到钱端。事件发生后，招商银行立即澄清了与钱端的关系。

事实上，早在2018年12月，钱端的一些产品就已经延期。当时，钱端告诉中国财经网记者，平台资产全部来自银行和金融机构；另一方面，招商银行迅速澄清了与钱端的关系，称双方的合作已于2017年终止，双方的所有合作产品正常情况下已于2018年1月到期结算，钱端公司销售的产品与招商银行无关。

这一争议自去年12月以来一直持续，钱端招商银行对大规模逾期负债的定义一直没有定论。业内人士告诉记者，监管部门对消费者投诉的回复表明，中国招商银行确实应对与钱端的纠纷负责。

在与钱端的这场旷日持久的纠纷中，招商银行一直保持着与钱端保持距离的态度，并对监管部门的回应保持沉默。当中网财经记者就此事再次采访招商银行负责人时，对方始终保持沉默；招商银行另一位相关负责人告诉中国财经网记者(招商银行没有回复此事)。