深耕“大旅游”与“大健康”生态圈 打造一张“懂你”的信用卡——光大信用

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中国网银9月11日电(记者赵雅芝)随着消费升级和转型的浪潮，信用卡业务近年来发展迅速。“零售商赢天下”是近年来商业银行在利率市场化和严格监管的背景下达成的共识。大力发展零售业务已成为各大银行转型的主要方向之一。信用卡作为零售业务的重要载体，已经成为各大银行零售转型的重要方向。在这种背景下，光大信用卡的发卡量和交易量逐年增加，成为中国股份制银行信用卡的第一梯队。

刘，光大银行信用卡中心党委书记兼总经理，中国网银金融照片

光大银行信用卡中心党委书记、总经理刘接受了中国网银财经的专访，他告诉记者，光大银行信用卡从成立到发展经历了几个阶段。光大银行的信用卡业务始于2004年，当时采用准业务管理模式，2006年成为独立的信用卡中心。四年后，光大信用卡中心在2010年左右实现了盈亏平衡。此后，光大信用卡进入了高速发展阶段。

刘认为，经济的快速增长和消费的巨大发展为信用卡产业提供了最强有力的推动力。与此同时，随着城市化进程的进一步推进，90后等年轻客户已经成为主要消费者，这大大增加了信用卡服务客户的规模。此外，近年来金融技术的发展打破了时间与空的界限，为拓展服务渠道、提升服务质量和创新商业模式带来了更多的可能性。

数据显示，光大信用卡的发卡量和交易量逐年增加。2010年，光大信用卡发行的卡数不到1000万张。2017年，发卡量达到4500万张。此后，仅在大约一年半的时间里，信用卡的发行数量就超过了6000万张。；交易金额方面，2010年光大银行信用卡交易金额不足1000亿元，2011年至2014年超过1000亿元、5000亿元和7000亿元。2015年突破万亿大关，2019年突破万亿。光大信用卡只用了5个月。

光大信用卡业务发展迅速，但也面临同行和互联网金融的激烈竞争。刘承认，光大信用卡需要差异化竞争才能提供特殊服务。在分析用户需求和战略考虑的基础上，突出了“金融+文化旅游”和“金融+健康”两条产品线，将“大健康”和“大旅游”作为光大信用卡差异化竞争的重要方向，让用户一想到文化旅游和健康就想到光大信用卡。

例如，在“大旅游”方向，光大信用卡深化了各个细分市场，与携程、去哪儿、途牛、妈妈、凯撒、CYTS等品牌合作定制旅游产品和服务；与滴滴出行合作，各大机场、高铁站和城市的通勤服务提供商通力合作，满足用户出行各方面的需求。

通过“大旅游”生态系统的构建，它全面涵盖了各类用户的需求，也符合光大信用卡“你了解世界，但我了解你”的品牌理念。刘表示，“认识你”不仅传达了光大信用卡的文化内涵，也传达了该品牌拉近与用户距离、走进用户内心世界、成为用户打开边界、认识世界、改造世界上任何一扇门的理念。未来，随着跨境合作的深入，“金融+文化旅游”产品将更加融入人们的生活，光大信用卡也将通过多种形式的跨境合作推出更多适合用户的产品和服务，满足消费者对优质文化旅游的需求。

中国的信用卡经历了十多年的快速发展，到2018年底，人均信用卡金额已经达到0.7。刘对中国信用卡未来发展前景是否依然广阔的问题给予了积极的回答。他认为，信用卡行业发展迅速，普及率不断提高，人均持卡量大幅增加，给信用卡业务规模增长带来压力。然而，作为传统商业银行中互联网基因最多的业务线，信用卡业务的潜力不可低估。我相信信用卡业务在未来空仍会有较大的增长，在消费金融领域也大有可为。

谈到光大信用卡的下一步规划，刘说，一切都是根据客户的需求来塑造和推广的。光大信用卡应以客户为中心，以提供全面的金融和非金融服务为目标，为客户提供一站式服务。下一步，光大信用卡将努力打造电子SBU(生态圈战略业务单元)生态系统，对内对外进行连接、授权和创新，提升以数字技术为支撑、以创新为驱动的核心竞争力。