配件几十元维修费几百元 居家维修人工费用上涨明显

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把锁换成600元，修理一个热水器，你要付50元的门到门费，用8个膨胀螺丝把架子固定住，要付10元，还要收100元的人工费...很多人发现，近两年来，城市上门维修的材料成本变化不大，但人工成本却增加了很多。如果东西坏了或没坏，找个人来修理是生活中的一个难题。劳动力成本上升是大势所趋吗？怎样才能减少家庭维护的麻烦？记者进行了采访。

现场维护充满了诡计

北京半夜1点30分，上完夜班回家的小张发现自己的房门钥匙锁在屋里。他急忙去酒店寻求帮助。“物业的值班人员给我打了一个锁主人的电话。大约十分钟后，主人来了。”开锁只用了不到半个小时，但只花了一小块600元。“开锁是一笔费用，而开锁是一笔费用。最后，有必要增加门到门的费用，这是昂贵的。我认为这个价格超出了我的预期，但是当时已经太晚了，没有办法。人们要多少我就给多少。”小张说。

上海居民宋女士为她的孩子们买了一个书架。当货物到达时，她发现书架又高又薄，如果不固定在墙上，它可能会掉下来，所以她在网上预约了相关服务。工人们很快就到家了，一个电钻和几个固定配件在半小时内就完成了。最终费用是280元，配件80元，人工200元。宋女士付了钱，但她觉得人工成本太高了。"我的书架总共才600元！"

家电维修通常有制造商的售后服务。这让人担心吗？北京市民罗阿姨抱着信任官方售后服务的态度，打通了家用热水器品牌的官方售后服务电话。“春节前，我的热水器坏了，我担心工人们会放假。我很快进行了一次正式的房屋修缮。第二天，工人来到我家，说他手头没有必要的配件。他必须回去从公司的其他仓库转移货物。”一周后，眼看春节就要到了，罗阿姨接到了工人们的电话。“他说他们公司在全国只有两个仓库，另一个在广州。春节前转车肯定为时已晚。让我等到春节后。”罗阿依的家人没有建热水器，过了一个艰难的春节。

王被网上的信息误导，预约了“非正式”的官方维护。“我家空的调整在保修期内仍然有问题。我在网上找到了一个官方售后服务电话。结果，主人上门后向我收取了上门费和维修费。我意识到我找到的电话根本不是官方售后服务。这是一家私人上门维修公司。”他已经接受了对方的服务，所以他只能付钱。在门到门维修市场上，这样的事情不胜枚举。

过去，手机坏了，楼下有一家修理手机的商店。虽然质量没有保证，但方便又便宜；家用电器坏了，只要注意街上的喊声，你随时可以拉着主人来帮你；如果你忘了带房子的钥匙，去附近的十字路口找一个开锁高手...随着互联网向四面八方渗透到人们的生活中，上门维修人员消失在路边，成为各种维修网站上的名片。据记者调查，有数十家公司在微信小程序界面中搜索“上门维修”。有这么多维修公司，消费者不知所措。

劳动力成本继续上升

零件成本几十元，维修服务成本几百元，为什么劳动力价格上涨这么快？

从总体环境来看，专家认为，近年来中国人口红利的下降导致了劳动力价格的上涨。根据国家统计局发布的数据，劳动人口数量在2018年首次下降。中国社会科学院人口与劳动经济研究所研究员杜扬分析说，经济总量的扩张使得单位gdp的增长吸收了更多的劳动力，但劳动年龄人口数量的下降减少了劳动力的供给，在一定程度上推动了劳动力成本的快速上升。

特别是随着农村生活水平的提高、县域经济的发展、西部大开发和中部崛起等一系列政策措施的实施，农村剩余劳动力有了更多的选择，农村劳动力转移的步伐也有所放缓。近年来，全国各地“招人难”。如果我们想确保招聘工人，不提高工资几乎是不可能的。这导致了劳务成本的快速增长。但是，为了控制成本，有保修和免费承诺的机构往往采用“增加维修人员个人工资，减少维修人员数量”的方法，消费者显然会觉得服务期很长。

虽然现场维修服务收费高的现象在中国出现的时间不长，但在发达国家却早已司空见惯。

根据澳大利亚统计局的数据，在澳大利亚，水管工的时薪可高达91澳元，空·豪斯的年薪增长了21%,远远高于当地应届毕业生的平均时薪。

在中国，“蓝领工人的月薪是7000元”经常成为吸引全社会关注的热点新闻。“愿意从事蓝领工作的人太少了。”一位在父亲的生意中从事维修工作多年的大师说。他承认，人们总是认为维护是一项技术含量低的手工工作，但如果愿意做的人少了，价格自然会上涨。

杜洋表示，中国劳动力市场经历了快速变化，许多重大公共政策调整，如高校扩招，都导致劳动力供给结构发生了重大变化。教育资源的稀缺性降低，白领就业市场的供给逐年增加；随着城市化进程的加快，就业市场对蓝领工人的需求在增加而不是减少，供给不足的现象日益明显，这自然导致了蓝领工人成本的上升。

从发达国家的经验来看，有技能的蓝领工人工资高于普通白领工人是正常的。因为工资水平是由市场供求关系决定的，而不是简单地由体力劳动和脑力劳动决定的。专家表示，根据中国目前的供需结构，短期内，蓝领工人的工资将继续上涨，而普通白领工人的工资将保持在一定水平，包括房屋修缮在内的劳务成本的增加很可能成为常态。

期望行业更加标准化，商品的瑕疵更少

参照发达国家的经验，劳动力成本的上升最终会提高普通人的实践能力(603883，诊断单位)。在英国生活了五年的唐笑已经掌握了一项技能——修理屋顶和厕所，更不用说安装各种家具和电器了。

“这是不可能的。”唐笑说:“当我第一次来到英国，我只有18岁，我甚至没有改变我的灯泡。”来到这里后，我发现我真的付不起这笔钱。我只能自己做，并逐渐学会它。”像唐笑这样“自力更生”的国际学生不在少数。发达国家高昂的劳动力成本迫使他们自己动手。

随着中国劳动力成本的上升，中国人的动手能力也在提高。北京市民老王从建材超市买了一罐乳胶漆。“家里的墙纸已经开了好几年了，许多接缝都粘上了。我准备回去坚持下去。没有必要找人上门服务。”上海市民宋(音)感慨地说，“宜家刚开始对中国开放时，我们看到很多家具都有自己的组装说明，如果要求商家组装，他们会额外支付组装费。那时，我们都觉得太麻烦了。现在看来，自己动手做简单组装是大势所趋。”

维护行业非常专业。在许多情况下，居民必须找到专业的维修人员来提供现场服务。在采访中，许多人说，作为“局外人”的消费者很难理解这是否棘手。目前，门到门维修行业仍有些混乱，希望透明和标准化。“涨价是可以理解的，但价格应该明码标价。标准已经说得很清楚了，不要低价上门，最后还要增加费用。”对于新兴的互联网维护平台，消费者也拭目以待。“这个平台必须赚钱。每个人都可以方便地选择各种维修方式，但这是否也会增加家庭维修的成本呢？”

无论是动手能力强的唐笑还是喜欢官方售后服务的罗阿依，他最希望的是提高商品的质量，尤其是小细节和小零件，所以不要忽视它们。“官方售后服务更方便，自己动手的能力更强。最好买一个好的产品，不容易失败，一劳永逸。”