口罩价格不稳淘宝出手治理：相关商品下架 协助消费者进行退款

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淘宝回应掩盖价格和其他问题

在1月27日的早间新闻中，淘宝官方微博宣布，针对网民曝光淘宝店口罩存在虚假宣传和价格不稳定的问题，淘宝官方已经对所有相关门店进行了逐一检查，部分门店存在虚假宣传和价格不稳定的问题，所有相关产品已经下架，将协助消费者进行退款。个别商店需要更详细的审查，但健康是第一位的，相关产品已首先下架。

淘宝表示，其他相关线索正在持续调查处理中，一条被发现，一条被查处。

此外，根据阿里巴巴集团安全部官方微博1月26日发布的消息，近日，部分网民在淘宝平台上反映了部分门店存在问题的线索，有关部门进行了调查处理，并公布了部分门店的处理情况。

以下是淘宝的回应全文:

谢谢你的线索。

我们已经对文中提到的所有店铺进行了逐一检查，有些店铺涉及虚假宣传和价格不稳定，所有相关产品已经下架，我们会协助消费者退款。

个别商店需要更详细的审查，但健康是第一位的，相关产品已首先下架。

新型冠状病毒在武汉的流行影响了每个人的心脏。许多口罩制造商放弃了春节假期，在除夕夜回到工作岗位生产口罩。我们非常感动，非常感激。他们在这个春节逆行。

我们正在继续调查和处理其他相关线索。请放心。我们将坚定地继续这项工作，找到一个家庭，调查和处理一个家庭，绝不手软。

如果您发现相关问题的线索，可以点击淘宝应用产品详细信息页面右上角的“我想反馈”直接举报，我们会尽快调查处理。