安永：线上媒体助力疫情信息传播 游戏产业再现流量高峰

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这场突发疫情打破了媒体和娱乐行业小长假的繁荣商业计划。为了预防和控制疫情，从2020年1月底开始，中国的线下娱乐活动逐渐被关闭:公共娱乐场所被关闭，电影院被撤出，企业被关闭，线下娱乐和聚会被完全取消...“家”已经成为2020年第一季度消费者生活的核心关键词。另一方面，网络游戏、社交和媒体平台已经扛起服务消费者娱乐生活的大旗，成为特殊时期的中坚力量。在这种背景下，传媒娱乐行业的企业面临着什么样的挑战，又能抓住什么样的发展机遇？

1)新媒体夺取了话语权，而社交媒体和网络有助于疫情信息的传播和透明

随着互联网的进一步普及和社会网络的蓬勃发展，中国传统报纸、广播电视媒体产业发展乏力。在网络环境中成长起来的大批Z代用户的参与，使得新媒体和在线kol有了更大的影响力，也创造了中国多元化的媒体传播模式。因此，疫情信息的传播呈现出传播速度快、最终用户到达率高、实时反馈强和分散化的趋势。同时，在强大的社交媒体平台、透明、真实的网络直播的支持下，结合权威媒体的深入分析和kol理念，引发了持续的大规模用户讨论，形成了一定规模的舆论场，对促进信息披露、快速决策、普及常识、快速实施防控措施起到了积极作用。

2)社交媒体已经成为传播“第一手信息”的主要阵营。官方媒体已经进入“直播”领域，互联网平台与传统媒体优势互补

与2003年非典疫情相比，中国还没有进入移动互联网时代，信息获取更多地依赖于传统的纸质媒体和电视媒体。直到2009年，主要的社交平台相继诞生，中国的移动社交媒体时代才开始。随着2016年全球最大的4g网络建成和5g时代的到来，2018年cmnet的用户数量已达到8.2亿。大数据分析、人工智能等技术的应用也有助于社交媒体更高效地封装、分析和发布信息，平台用户可以通过手机更方便地获取实时疫情和防护信息。据统计，2020年春节期间，新闻信息产业的用户规模增长了17.2%。

开放、高度参与、传播速度快的社交媒体平台，无疑已成为这场“抗疫”运动传播的主力军，成为公众获取“第一手信息”、“权威信息”和“真实信息”的第一场所。传统纸质媒体和官方媒体通过近年来逐渐深化的新媒体平台布局，在疫情中发挥了核心权威信息传播官的作用，并与社会媒体形成了优势互补。在“抗疫”过程中，传统主流媒体开通的“抗疫”直播将用户使用时间推上了一个新的高度。1月30日，超过5000万人在线观看了视频直播，整个网络的用户每日总使用时间从50亿小时飙升至61.1亿小时(2月3日)。

3)视频短片领域的活动有所增加，kol在科普、谣言和细分领域帮助深入研究

近年来，随着短视频平台的兴起，kol4在各个领域已经出现在社交媒体和短视频平台上，并提供高质量的内容。在这场流行病中，短片在细分领域的信息传播中也发挥了不可或缺的作用。春节期间，短片的使用时间同比增长超过5%。一方面得益于春节期间短视频平台的巨额营销投入，另一方面受到疫情和居民“家庭娱乐”需求的影响。据统计，2月6日至2月13日，全国各地首推视频平台发布了36，325条符合“疫情”关键词的短片，其中疫情严重的湖北省数量最多，达到5，706.6条。科尔在政府管理、公共卫生、医药、教育、商业等领域。在对自身专业知识发布进行细分分析的基础上，通过生动、形象、易懂的短片向管理者提出建议，帮助公众更加全面、科学地了解疫情信息，从而形成对传统媒体公共专业知识教育的有益补充。

4)疫情发生后，mcn7将进一步支持短视频流量的实现

2018年，短视频市场达到467亿元，同比增长745%。在mcn模式下，短视频链接内容发布者、平台、广告商和终端用户，整合多种形式的内容，形成产品化模式，并输出到所有主要平台，实现以电子商务为主的多格式实现。

在流行期，在线内容平台的爆炸性增长将在一定程度上增强平台和红发人群的影响力，并吸引和留住一批新用户。与此同时，传统媒体进入mcn，利用现有的信誉和知名度，以及强大的营销资源和内容资源，可能会在未来实体经济复苏时期引入一种新的实现模式。

5)影视产业遭受了短期的挫折和长期的稳定，高质量的内容提供商成为关注的焦点

随着春节档案的撤销，传统影院在这场疫情中遭遇了严重的短期挫折。回顾非典，电影市场几乎遇到了同样的情况。一些原本计划在第一季度上映的春节大片一再推迟上映时间，或者采取海外上映的方式来挽救票房，但在第三季度之前，这些大片几乎没有什么效果。直到2003年第三和第四季度，当疫情正式结束时，电影市场才复苏。2003年，中国电影的总票房收入(600977，诊断股)超过10亿，2004年，它迎来了一个小周期的报复性反弹，全年飙升50%。

2020年，媒体娱乐的多元化趋势将更加明显，在线视频平台和社交媒体的娱乐化将进一步转移用户。疫情期间，国家广播电影电视总局部署全国卫星电视加强疫情防控宣传和舆论引导。在影院关闭的同时，国家卫星电视也减少了娱乐节目，用户的视听需求进一步从传统电影转向在线视频。市场波动对影院收入的短期影响可能是显而易见的，但中国电影市场的用户教育和基础设施发展已经达到了相对成熟和稳定的阶段，因此从长期来看，没有必要过于担心性能。

这一流行病的影响也带来了该行业的新发展，电影发行商与在线视频平台和直播平台合作的“电影网播”模式首次得到测试。这种合作模式颠覆了行业的传统商业模式，在行业内引起了一些争议。然而，在拥有流量话语权的互联网平台的引领下，高质量内容提供商提供内容的合作模式为高质量长视频的发展提供了新的思路。寺庙之上的电影产业与新时代更好的营销和交通资源充分相连，产业生态圈可以进一步拓展。未来，随着4k高清和5g时代的到来，传统的线下影院可能会相对被动。在在线网络平台和离线传统影院的竞争中，高质量的内容提供商将成为行业投资和持续关注的焦点。

6)游戏产业逆潮流而动，加速了云游戏产业链的落地

随着智能手机和平板电脑的普及和性能优化，中国游戏产业的收入近年来一直保持稳定增长。2019年，中国互联网普及率达到61.2%，网民数量增加到8.548亿，游戏市场更加多元化、精细化和规范化。具有灵活应用场景的移动游戏、基于社交平台的小型游戏以及让线下派对在线的象棋和纸牌游戏正在蓬勃发展。2019年，中国游戏产业的收入达到2386亿元，约占全球市场的30%。国内自主R&D能力明显提升，总公司资源优势明显。国内独立R&D奥运会实际销售额达到1643.9亿元，占近70%。

流行病的爆发进一步促进了工业进程。由于娱乐方式的限制，大部分玩家的在线时间和充值成本进一步增加，游戏应用成为移动应用软件市场支付列表中的“黑马”。受重返工作岗位的延迟和旅行限制的影响，休闲游戏对线下各方产生了显著的替代效应，加速了用户的在线转型过程。为了支持在线需求的短期爆炸式增长，各大游戏厂商迫切增加硬件配置投资，这将进一步帮助未来的云游戏产业链落地。

有了好的前景，游戏公司可以考虑利用流量进一步:

1.确保合规性和风险控制，优化用户指导和反成瘾机制；

2.关注上游内容，储备优质知识产权，积累领先产品；

3.布局云平台和云游戏解决方案策略，打造多元化产业生态。

媒体娱乐企业自救对策

1)重新思考商业模式，调整产业结构

在这种流行态势下，原有的产业发展节奏被打破，传统线下娱乐和媒体的线上转型应促使企业进一步思考未来变化在整体产业结构中的地位和联动关系。

同时，许多行业都聚集在互联网平台上，为在线媒体和在线娱乐公司提供了新的发展思路，在线发展模式相对成熟:

关注新渠道场景，考虑在线平台和线下内容的深度合作。无论是“影院网络直播”还是短视频的mcn模式，都体现了传统商业模式与新娱乐场景的结合，实现了更高的发行效率。对于内容提供商来说，新业务模式和货币化渠道的建立将成为新的收入增长点；

加大对上游产业的投资，打造高质量的内容服务提供商。对于国内主流平台，目前的市场结构接近mau(每月直播用户)和dau(每日直播用户)的上限。在当前环境下，疫情已经影响了某些内容的生产效率，而内容的质量将直接决定增长的可持续性。企业需要考虑进一步挖掘资源，增加对上游内容生产的持续投资。

2)深化用户管理，提高用户转化率

流量激增的背后是大量新用户的涌入，在此期间，在线媒体和娱乐制造商专注于收获一波用户流量。然而，值得注意的是，主要平台之间在用户持续时间方面的竞争仍然很激烈。流量带来的是口碑的增加或减少，这取决于良好的用户管理。同时，建议更加注意:

深化用户精细化操作。利用成熟的客户管理方法，我们可以深入了解客户行为，评估客户旅程，充分考虑不同用户的行为习惯，从而在奖励期过后留住用户。

3)多元化经营理念，考虑产业联动发展

工业的发展离不开整体经济环境的恢复，疫情对中国乃至世界经济的影响将持续一段时间。虽然传媒娱乐业的整体市场在短期内逆势上扬，但第三产业的持续繁荣离不开整体经济的持续发展。借鉴一些制造企业的转型思路和多元化的业务转型思路，传媒娱乐行业的盈利企业可以借此机会考虑新的产业联动关系和盈利模式，充分利用积累的交通资源和数据资源，加强企业间的内容生成合作和联盟关系，促进相关产业和产业经济的整体复苏。