旅游业如何走出困境？这次“五一”有哪些旅游新风尚？

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今年的“五一”假期是进入正常防疫控制阶段后的第一个长假，也是过去12年来“五一”的第一个五天假期。在疫情的影响下，你如何看待全国旅游业的整体形势？旅游业如何走出困境？旅游业恢复生产时，我们应该注意什么？更多问题，

在4月30日的节目中，“新闻1+1”联系了携程联合创始人梁建章董事长和中国旅游学院院长代斌，以回应公众的关注。

1.本周订单增长了130%，但与前几年相比只有30%到40%

携程联合创始人、董事长梁建章表示:“五一”订单较上周增加了130%，这非常令人欣慰。每个人在五一期间仍然有很强的假期需求。但与前几年相比，这一比例仅为30%至40%。虽然整个旅游业正在稳步复苏，但还远未恢复正常。

2.与前几年相比，有更多的订单要去和离开

携程联合创始人董事长梁建章:这种暂时的保留，即离职和离职的保留，比往年更多。在过去的两天里，我们已经提前一两天看到了很多预订，预订时间也在缩短。因此，五一节可能比恢复原来的30%至40%好，但我希望能尽快恢复至70%至80%，尽快回复正常水平。

3.为什么五星级酒店订单占50%以上？

携程董事长梁建章联合创始人:有两个原因:1 .原来，这些顾客中有不少人可能会选择出国度假，但这些顾客目前显然不能出国，他会选择在国内高端酒店和高端度假酒店消费，这在一定程度上导致高端酒店的复苏。2.有可能抓住这个报价的机会，因为酒店的价格越高，报价就越大，因为它的利润空房很高。因此，这两个原因导致更多的五星级酒店的订单，这将是更好的所有高端酒店，即休闲和度假为主的高端酒店复苏。

4.政策对旅行有很大影响

携程联合创始人、董事长梁建章:当然，控制政策对旅行有很大影响。在过去的两天里，一些省市已经限制儿童跨省旅行，这可能导致许多临时订单被取消。然而，有好消息。北京最近放松了预防和控制水平，许多北京人可以跨省旅行到中国大多数低风险地区。我们最近在北京看到订单快速增长，其中许多是临时订单。

5.汽车租赁量已恢复到90%。自驾游是受欢迎的

携程联合创始人梁建章董事长:我们已经看到，公共交通，如飞机和火车，可能只能恢复30%到40%。然而，自驾游已经恢复得很好，并且已经恢复到90%。因为每个人都有一些关于跨省旅行的顾虑，所以去周围的地方感觉更安全。汽车租赁恢复良好，自驾游首先恢复。

6.这个五一节对携程来说意味着拯救生命吗？

携程联合创始人董事会主席梁建章表示:这个五一假期比前一个五一假期更长，这是刺激旅游业的一个非常好的方式。如今，疫情控制已经限制了许多长途旅行，因为这个长假更适合计划一些长途旅行和跨省旅行。当然，出国旅行受到一些限制，这使得这样一个长假的能量远没有在五一黄金周爆发出来。

当然，现在已经很好了。现在，这是我们第一次看到，在相对宽松的疫情下，能否刺激每个人的出行需求。因此，我们加入了许多同行推出许多优惠产品。五一节马上就要到了，即使是明天和后天，也可能有机会在周边游度过两三天和一个周末假期，看看我们能从五一节中恢复多少。我们希望尽快恢复到50%到60%和70%到80%。

7.直播是消费者、直播平台和业内同行“三赢”的新模式

携程联合创始人董事会主席梁建章:最近，一种相对创新的模式是在老板之间进行现场直播，这可以吸引很多眼球。我认为这特别适合旅游产品，因为它正好满足了现在真正想去的人的需求，但是他们有很多顾虑，想知道更多关于哪些地方真的很好玩，哪些地方有折扣。

因此，我们正好抓住了这个机会，和许多同行一起推出了这样的产品。同龄人也很乐于助人，给了很多优待。同行们只是想利用这段时间包装产品，刺激增长。因此，这种直播模式是消费者、直播平台和行业内同行之间的双赢，非常适合当前疫情恢复过程中推出的营销模式，消费者也非常喜欢。

8.国际旅行基本上停止了。如何弥补？

携程联合创始人之一、董事会主席梁建章表示:携程的出境旅游业务过去很大，但现在几乎已经停止。携程还投资和控制了像英国和印度这样的大型旅游公司，他们的国际旅行，包括国内旅行，基本上都停止了，所以压力很大。

我们的策略是专注于国内旅游并进行一些创新。我们的创新是利用整体采购能力。我们拥有数千名采购人员和强大的营销能力，与众多同行推出一些优惠产品，刺激旅游消费增量，使国内旅游尽快恢复到70%到80%的水平，国内旅游可以处于盈利状态，弥补国外旅游和海外公司的损失。

9.疫情对携程的影响有多大？

携程联合创始人董事长梁建章:国内整体业务仅恢复了30%至40%，几乎所有的旅游行业企业基本上都处于亏损状态，处于大幅亏损状态。我认为整个行业最重要的是尽快恢复需求；此外，我希望能从政府或其他税收支持政策如消费促进中得到一些促进。携程目前仍处于相对良好的状态，财务状况相对稳定，现金充足。

我们乐观的预测:几个月后，国内业务将恢复到70%到80%，以及89%到90%。我认为携程旅行网完全有能力克服现阶段的困难，我们团队已经做出了特别的努力。在此期间，他们也有信心能够抓住一些创新的机会，让我们能够加快整个行业的复苏，并获得一些新的机会来尽快度过这个困难时期。

10.携程网认为会有报复性需求吗？

携程董事长兼联合创始人梁建章:这一次，不像上次非典，非典疫情立即结束，控制被释放，报复性要求出现。疫情正在慢慢得到控制，一些控制措施正在逐步恢复。人们对旅行安全的担忧仍有一个恢复过程，因此恢复过程相当缓慢。

更令人欣慰的是，尽管复苏缓慢，但进展稳定。从我们国内的旅游成绩可以看出，大家的信心正在逐步恢复。我们需要做的不是期待反弹，而是不要过于乐观。我们需要做的是尽最大努力利用这段恢复期推出更适合消费者的产品和更优惠的包装，并通过这种营销创新向消费者推广，从而加快复苏进程。这是我们需要做的。

11.携程如何应对疫情对旅游业的影响？

携程联合创始人董事会主席梁建章:在不久的将来，我们应该把重点放在国内旅行上。高端客人原本计划出国，但现在他们可以了解更多非常好的国内旅游产品。这段时间我在中国旅游了很多，发现一些国内产品具有国际竞争力，不比其他国家差。这也是国内高端旅游产品展示自己的好机会。如果有好的价格来吸引顾客，将来会有更好的发展。另一方面，假日化、特色化的主题旅游将恢复较快，未来整个旅游、休闲、假日化或主题化的速度将加快。在从疫情中恢复的过程中，这些酒店将恢复得更快，更加注重休闲主题的旅游产品将在未来受到市场的青睐。

1.五一节的游客数量预计是去年的60%

白:根据对全国100多个城市近1.5万用户“疫情”后出行意愿的调查报告，预计去年国内游客数量和收入将分别恢复到60%和40%左右。你认为这些数据怎么样？

中国旅游学院院长代斌:这是一个同比数字。去年，有1.95亿游客，收入约为1200亿元。每天有5000万游客，收入300亿元。我们现在每天都在计算，所以60%的人口的恢复和40%的收入的恢复是可以比较的。另一个比较非常有趣。与去年的清明节相比，人数恢复了40%，收入恢复了20%。因此，当这两个群体结合在一起时，我可以清楚地感觉到游客的消费意愿在增加，旅游率和消费率也在增加。然而，与去年同期相比，由于疫情的影响，疫情尚未完全恢复。

2.当心5月1日进门的困难

中国旅游研究院院长代斌:这一次，游客的旅游范围可能主要局限于周边游和乡村旅游。每个人都可以去城市周围的村庄、郊野公园和城市旅游。每个人都应该注意两个困难:

“难以进入”:我们强调，70%的景区恢复营业后，最大承载能力不能超过额定承载能力的30%，这限制了部分游客。如果没有预约，他们可能无法在景区入口处进入。

“停车难”:随着自驾游的增加，这么多的车辆和旅游巴士，景区有足够的停车位吗？当这么大的一辆车到达景区入口处时，组织压力很大。此外，它仍处于流行期，它的预防和控制恢复工作。安全、秩序、绿色、文明是总的要求，但要改变人们的消费习惯毕竟不容易。

3.这些新的旅行趋势需要被理解

中国旅游学院院长代斌:这些新的旅游趋势需要理解:

习惯预约制度:在过去，开车离开是可能的，但毕竟它给游客接待带来了很大的压力，而且它并不像每个游客想象的那样美丽。

为了适应一米线:为了保持社交距离，不能说人多势众。拥挤的感觉很活跃。现在我们需要保持一点距离，空.

实施用餐分享制度:现在看来，我们可能会实施一些用餐分享制度，并有一种距离感；不要吃野生动物。当你外出时，你应该尊重自然和当地政府的相关要求。

4.餐厅可以恢复户外用餐吗？

中国旅游研究院院长代斌:在让游客在不同风险程度的地区旅游的过程中，加强防范是第一位的，安全是第一位的！但是，在具体的实施过程中，比如北京这么大，在南池子绝对不可能设置烧烤炉，但是为什么延庆、怀柔、一些靠近外围的地方、远郊的地方就不能做一些户外餐饮活动呢？

因此，我认为，对于管理者来说，总的来说，按照中央防控机制的要求，安全应该放在第一位，更多的措施应该因地制宜，因时制宜。尤其是不同地区的习惯，我们不能说不让别人在草原上烧烤。因此，我们应该尊重当地防疫部门的总体要求，同时适应时代和当地的条件。