在过去的几天里,泰康东路街道办事处的“三项措施一项保障”巩固了便民服务的试点建设 首先是优化服务环境 将村内符合条件的场所改造成便民服务大厅,按照“十个一”要求建立“一站式”服务场所,拓宽服务领域,提高服务效率,制作便民服务卡,方便群众办事,真正做到便民利民。 二是明确责任分工 建立便民服务中心标准化建设组织,落实便民服务中心标准化建设责任制,定期组织专题会议研究工作,成员分工负责,监督中心服务实施,全面推进便民服务中心标准化建设 三是完善制度规范 制定“首问负责制”、“一次性告知制”、“限时办结制”等各项工作制度,认真按制度办事,以制度管人,规范工作流程,积极接受群众监督,确保为村民提供优质高效的便民服务。 四是实施监督,促进保护 实施日常工作监督制度,建立健全考核管理机制,服务中心管理人员对窗口工作人员的考勤、在岗情况和服务质量进行实时监督和登记;办公室成立了便民服务工作监督小组,通过“村民评议、业务审核、考勤”等方式确保日常工作落实 (刘晓波)
标题:太康东路街道办事处“三措施一保障”夯实便民服务试点建设
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