太康东路街道办事处“三措施一保障”夯实便民服务试点建设

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在过去的几天里，泰康东路街道办事处的“三项措施一项保障”巩固了便民服务的试点建设 首先是优化服务环境 将村内符合条件的场所改造成便民服务大厅，按照“十个一”要求建立“一站式”服务场所，拓宽服务领域，提高服务效率，制作便民服务卡，方便群众办事，真正做到便民利民。 二是明确责任分工 建立便民服务中心标准化建设组织，落实便民服务中心标准化建设责任制，定期组织专题会议研究工作，成员分工负责，监督中心服务实施，全面推进便民服务中心标准化建设 三是完善制度规范 制定“首问负责制”、“一次性告知制”、“限时办结制”等各项工作制度，认真按制度办事，以制度管人，规范工作流程，积极接受群众监督，确保为村民提供优质高效的便民服务。 四是实施监督，促进保护 实施日常工作监督制度，建立健全考核管理机制，服务中心管理人员对窗口工作人员的考勤、在岗情况和服务质量进行实时监督和登记；办公室成立了便民服务工作监督小组，通过“村民评议、业务审核、考勤”等方式确保日常工作落实 (刘晓波)