河南推行“三到位一解决”从业法联动解决群众需求问题

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一个是需求合理的问题，促使处理。 根据110联动等途径反映的合理需求，承包机构在第一时间与群众联系，了解情况提供初步解决办法。 区联合审查各承包单位反馈的解决结果，措施不充分、维修不完善、群众不满的，送回承包单位重新处理。 暂时追踪未处理的东西，保证问题处理，大众的满意。 二是需求勉强的问题，说明不充分。 关于不符合无理需求或政策法律法规的几个事项，通过当面协商用户、积极访问提供政策咨询等方法，以情有可原、讲道理、耐心说明政策法规，以获得最大程序的大众理解为目的。 三是完全的员工体制，按时处理。 根据群众需求处理的特殊性，两乡镇政府和与群众生产生活密切相关的区属相关终端机构建立了应急服务分队，实行责任制和假日期间的全天候值班制度，无论在工作日还是假日期间，对各种需求都有一些事项的适时 四是行为违法的问题，依法按规则解决。 对于城市管理中发生的疑难问题，进行联合执法完善，逐一发挥“大联合”合成作战的特点。 零容忍违法违规行为，联合城市建设、工商、环境保护、质量审计卫生等执法机关依法坚决取缔。 年前5个月，受理各类110电话需求1751件，及时交货率、期限内交货率达到100%，基于区合作的满足品访问率、合理需求最终满足率均达到100%。 由于措施有力、效果明显，我区大众需求处理业得到上级同意，被市委、市政府授予“年度110联动处理先进机构”荣誉称号，年前4个月，全市大众需求处理业审查排名中高新区均名列前三

年6月18日