澳洲超市因“自助结账”损失数亿元

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在对2200名购物者进行调查后，澳大利亚评级机构canstar blue最近发布的数据显示，一些澳大利亚人承认他们在自助结账时故意不结账。其中，维多利亚时代的购物者最有可能不支付全部货款。这可能导致科尔斯和伍尔沃斯超市每年损失数亿元人民币(澳元，下同)。 你年龄越大，支付的可能性就越高。

澳大利亚新网络20日报道称，7%的受访者承认他们在自助结账时没有扫描商品。这些人中只有5%的人说他们被超市抓住了；9%的人承认“购买”了更贵的商品，但没有通过扫描更便宜的商品来支付全部价格，只有10%的人被抓住。

根据年龄，18到29岁的购物者有最严重的“违规”现象，其中12%承认故意不退房；14%不支付全部货款。一般来说，购物者年龄越大，不退房的可能性就越小。

从各州的情况来看，新南威尔士州和维多利亚州的购物者最有可能不退房(7%)，相比之下，南澳大利亚州的购物者为3%；维多利亚州的购物者最有可能不支付全部货款(10%)，塔斯马尼亚州和酋长领地的购物者也很少(2%)。

根据数据，水果和蔬菜(24%)是最有可能是顾客不会检查的产品，其次是包装食品(16%)、零食和饮料(12%)、婴儿产品(12%)和新鲜包装肉类(10%)。

此外，当被问及他们更喜欢自助结账还是传统结账时，两者的比例是50/50。

店员很难分辨出谁没有结账

根据调查数据，canstar blue的编辑西蒙·唐斯说:“令我惊讶的是，很多不退房的顾客都是‘成功’的。”还值得注意的是，调查显示了承认自己没有退房的人数，实际人数可能更多。”

此外，唐斯说:“有时自助结账机坏了(导致结账金额出错)，这些顾客就倒霉了；一些顾客故意不支付全部货款。超市店员很难区分这两种情况，这给他们带来了很大压力。”据报道，一些不退房的顾客在看到这位年轻的店员后会想:“即使他们被抓住了，我也有借口。”

为了解决这个问题，澳大利亚的tiliter技术公司正在试验一种“人工智能”的摄像系统来自动识别商品，这种系统不再需要条形码，从而消除了不结账的现象。

昆士兰母亲“偷”了4500元的货物

今年早些时候，一名德国人在昆士兰州本达伯格地区法院认罪，并被罚款100元。他承认在伍尔沃斯超市偷了熏肉、碎肉和奶酪。

去年，昆士兰的一位母亲在coles和woolworths超市复制了面条的条形码，并将它们贴在其他产品上，以获得自助付款。这些商品价值4500元。据报道，这位母亲被法院判处9个月缓刑。

尽管如此，科尔斯和伍尔沃斯超市并没有公布顾客不付账的数据。然而，数据显示，科尔斯和伍尔沃斯超市每年的食品销售额分别为297亿元和364亿元，其中约一半是通过自助结账实现的，这意味着两家超市可能分别亏损4.45亿元和5.46亿元。

作为回应，科尔斯超市的一位女发言人说:“如果顾客购买不多，自动结账机的速度是传统柜台的两倍。”科尔斯超市每周有超过500万次自助结账交易，顾客显然很享受这种便利。我们与警方合作，以减少不退房的行为。”澳大利亚所有的科尔斯超市都有训练有素的保安人员，他们会逮捕数百名每周不结账并报警的顾客。