司法数据报告：网购纠纷七成来自天猫淘宝 食品纠纷过半

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随着网上购物的快速发展，由此引发的纠纷逐年增多。

中国司法大数据研究所最新发布的“网上购物合同纠纷”司法大数据专题报告显示:

2017年，全国新受理网上购物合同纠纷一审案件22500多件，同比增长41.51%，远高于同期全国各类新受理案件13%的平均增长率！

此外，这个司法大数据有哪些关键信息？

我们将为您逐一解释

温馨提示

报告统计时间:2016年1月1日至2017年12月31日

报告数据范围:网上购物合同纠纷新受理/解决的一审案件

哪些产品引起的争议最多？

人们把食物放在第一位，食物占网上购物纠纷的50%以上。总的来说，与人类生活和健康有关的商品最容易出现问题。

从2016年到2017年，在全国范围内审结的网上购物合同纠纷一审案件中，大部分涉案产品直接关系到人类的生命健康。其中，食物最高，占56.19%；药品、保健品和化妆品分别占27.22%、6.76%和5.13%，上述产品占所有涉案产品的95.3%。

在所有情况下，原告的索赔大多是要求损害赔偿。

在我国近两年解决的网上购物合同纠纷民事一审案件中，原告的损害赔偿请求占65.84%。

最终，超过60%的案件通过撤诉方式结案，包括撤诉、撤诉治疗和调解。

由于涉案商品主要是日用品，金额不高，90%以上的案件赔偿金额在5万元以内。

起诉案件最多的群体是...

答案显而易见:80后和90后！

2016年至2017年，中国网上购物合同纠纷一审案件的原告年龄集中在40岁以下，81.01%的原告年龄在18岁至39岁之间，80年代和90年代以后的网上购物者是诉讼的主要原告。

其中，26岁的诉讼数量最多，明显高于其他年龄段。

从地理分布来看，广东、北京和江苏是网上购物合同纠纷的高发地区。这三地新受理的网上购物合同纠纷一审案件数量占全国总数的51.27%。

其中，北京病例数大幅增加，2017年同比增长157.76%，成为中国病例数最多的地区。

哪个平台引起的争议最多？

接下来的问题是:这些网购纠纷主要发生在哪些平台上？

2016年至2017年，天猫、淘宝和京东的被诉案件数量最多，三大主流平台的案件总数占所有平台的83.1%，其中天猫和淘宝的案件总数超过70%。

在新受理案件数的前十名被告中，天猫超市的起诉案件数在2017年增长最快，达到16.6倍。

所有这些平台都有赔偿责任吗？

根据司法大数据，只提供平台服务的企业被判承担损害赔偿责任。尽管涉及的案件数量排名第一和第二，但天猫和淘宝网在一审中分别只有0.43%和0.74%被判定承担损害赔偿责任，而且大部分都是由平台上的第三方商家承担损害赔偿责任。

但是，在1号店和苏宁乐购(002024)的案件中，法院发现3.92%和5.41%的案件中，虽然他们只提供平台服务，但他们在平台上作出了“退一赔三”、“假一赔三”、“假一赔五”等真正的保证承诺，因此他们应对平台上第三方销售的假冒伪劣产品承担损害赔偿责任。

“自营商品”的情况有些不同。

在某些情况下，尽管所涉及的货物实际上是由第三方商家交付的，但如果平台将网上销售标记为“自营”货物，并且没有向消费者明确披露实际卖方，在这种情况下，法院裁定平台应承担损害赔偿责任。

2016年至2017年，天猫超市、JD.com和广州京东贸易有限公司在一审案件中分别被判承担42.86%、40%和39.47%的损害赔偿，主要原因是他们在平台上自营商品销售构成虚假宣传。